Вопросы с тегом «passenger-rights»

Претензии можно предъявлять организатору рейса, оператору судна или регулирующему органу.

53
Какие у вас есть права в Китае подавать апелляцию на то, что вас забирают в пути?

Я обсуждал это, но я думаю , что это askable. Я просто летел транзитом через Пекин. НЕ въехал в страну. Вы все еще должны пройти через безопасность, но что угодно, это просто займет время. Пока меня не отозвали за вопросы о моем зарядном устройстве Anker Power Charger ( этой модели ). Разговор:...

38
Права пассажира во время полета

Недавно я столкнулся с необычной ситуацией во время моего полета внутри ЕС. Очень большая группа пассажиров (80% всех пассажиров, в основном мужчины, вероятно, футбольные фанаты), уже достаточно пьяные во время посадки, действовали против инструкций по безопасности. Они занимали уборную до и во...

30
Какие права имеют пассажиры, когда рейсы в США задерживаются?

Какие права имеют пассажиры на задержанных рейсах в США? В некоторых странах, в зависимости от продолжительности и типа задержки, пассажиры могут получить бесплатный телефонный звонок, билет на питание, проживание, бронирование на альтернативных перевозчиков и т. Д. Существуют ли какие-либо правила...

28
Какие права у нас есть после того, как нас «бросили» в Гватемале во время технической остановки?

Мы прилетели в Барселону и Манагуа с Иберией в июле / августе. В Барселоне нам дали посадочные талоны на смену самолета в Мадриде и Сан-Сальвадоре. Когда мы прибыли в Гуатамалу, нам сказали, что все должны выйти из самолета со всеми своими вещами и пройти проверку безопасности. Мы дважды проверили...

28
Как узнать имя пассажира индийского поезда?

Несколько дней назад я путешествовал на индийском поезде. Рядом с моим местом был парень, которому я дал свою книгу, но забыл вернуть ее. Внутри этой книги есть важный документ, который мне нужен. Как я могу найти его имя и контактный номер? Даже имя будет работать, так как я буду искать его в...

27
Если пассажир повредил имущество другого пассажира (случайно) на рейсе, кто несет ответственность?

Это появилось после прослушивания подкаста Рика Стивса о путешествиях. Он и я, очевидно, задались вопросом - когда пассажир впереди внезапно откидывает свое место и почти обезглавливает ваш ноутбук - если они действительно повредят его при этом, по закону, так ли это: ответственность авиакомпании...

21
Иберия сменила мой рейс, и теперь у меня 24+ часа в Мадриде. Каковы мои права?

Я изучал это в течение некоторого времени, но, похоже, не могу найти однозначного ответа на мои опасения. В мае 15 года я забронировал билет через турагента на поездку: Рио-де-Жанейро -> Мадрид, Мадрид -> Копенгаген (в феврале 16 года). Оба рейса выполняются с IBERIA / IBERIA EXPRESS. В...

18
Какие организации / были эффективны в лоббировании против агрессивной безопасности аэропорта?

Я был выбран для дополнительного скрининга последние 5 раз, когда я летал, и я устал от этого. Не летать не вариант. Я хочу пожертвовать деньги и время большой группе, которая может представлять мои интересы. Какие организации по защите прав пассажиров были или эффективны в лоббировании против...

18
Стратегия улучшения мест на рейс?

Я не говорю о повышении класса обслуживания. Я говорю о том, где вы находитесь в экономике, вы смотрите на свой билет и понимаете, что находитесь в заднем ряду, на среднем месте для 15-часового полета. Иногда мне повезло, что FA предложил мне другое место, когда втиснулся между двумя крупными...

18
В каких ситуациях пассажир может быть задержан летным экипажем?

Недавно я наткнулся на новость, в которой пассажира сдерживали с помощью ленты за непослушное поведение на рейсе Icelandair . В каких ситуациях летному экипажу разрешается принимать такие меры и какие методы сдерживания им разрешено использовать?...

17
Если мой беспосадочный рейс отменен, и я перешел на более медленный непрямой рейс, имею ли я право на компенсацию?

Я заметил, что рейс, на который я только что купил билеты, иногда отменяется. Я предполагаю, что пассажиры затем отправляются рейсом в главный центр авиакомпании (отправляется примерно в одно и то же время), где есть несколько рейсов до моего пункта назначения. Однако такая смена добавит не менее 3...

16
Имею ли я право на компенсацию пассажирам, если мой рейс был отменен, и я не получил перенаправления?

Недавно рейс был отменен, и я думаю, что со мной плохо обращались. В тот день, около 5 рейсов из аэропорта были отменены, они утверждали, что это из-за плохой погоды. Мне пришлось ждать еще два часа после моего расчетного времени вылета только для того, чтобы получить информацию об отмене моего...

15
Опоздание на ночной паром на железнодорожном и парусном транспорте из-за опоздания поезда. Каковы наши права в отношении задержки возврата и стоимости проживания?

Мы пропустили ночной паромный маршрут нашего железнодорожного сообщения Rail & Sail из Лондона через Харвич в Хук-ван-Холланд из-за серии задержек поездов. Каковы наши соответствующие права и как мы их требуем? Подробная ситуация ниже; возможно, слишком много деталей, но я подозреваю, что...

15
Как авиакомпания возместит убытки, если изменение расписания рейсов нарушит весь мой маршрут?

Я запланировал поездку в Европу в декабре этого года и забронировал билеты заранее. Несколько дней назад они отправили электронное письмо, сообщающее мне, что рейс был отменен, и они предложили другой рейс или возмещение суммы бронирования. Однако есть несколько других забронированных рейсов (с...

14
Lufthansa отказано в посадке после 5-минутного задержанного рейса Lufthansa

Путешествие из пункта А в пункт Б с Lufthansa с промежуточной остановкой во Франкфурте (F). Мы начали вовремя от A. Ожидаемое время ожидания в F, 1,5 часа. Полет от А до F был неровным, и пилот выбрал длинный путь, который задержал полет более чем на час. Мы прибыли в F примерно за 30 минут до...

12
Авиакомпания решила прекратить обслуживание до пункта назначения

Примерно 2 недели назад я забронировал и оплатил рейс, запланированный на апрель, на борту Adria Airways, компании Star Alliance. Однако сегодня я узнал из средств массовой информации, что компания прекращает подключение к аэропорту назначения с марта. Я еще не был уведомлен об этом, но сообщение...

12
Требует ли регламент прав авиапассажиров ЕС перебронирование в более высокий класс, если места в этом классе нет?

На какие рейсы распространяется регулирование прав авиапассажиров ЕС? В частности, если мой рейс из США в Европу задерживается или отменяется, могу ли я потребовать, чтобы его забронировали на следующий рейс в тот же пункт назначения, если рейс выполняется европейской авиакомпанией, даже если...

12
Применяются ли права пассажиров в ЕС также на рейсах, которые выполняются в качестве код-шеринга с авиакомпанией, не входящей в ЕС?

Я переворачиваю часть своего ответа на вопрос. Какие права имеют пассажиры при задержке рейсов в США? в новый вопрос. ЕС сделал очень тщательно продуманные права пассажиров для авиакомпаний, базирующихся в ЕС. Эти права применяются, как только вы летите с такой авиакомпанией, но действуют ли...

11
Какие права у меня есть, если мой рейс отменен?

На прошлой неделе я пытался лететь в Амстердам. К сожалению, погодные условия были действительно плохими, и мой утренний рейс был отменен. Я ждал в очереди в течение 5 часов, чтобы получить билет на дневной рейс. К сожалению, этот рейс также был отменен, так как погода не улучшилась. Снова мне...