Недавно я столкнулся с необычной ситуацией во время моего полета внутри ЕС. Очень большая группа пассажиров (80% всех пассажиров, в основном мужчины, вероятно, футбольные фанаты), уже достаточно пьяные во время посадки, действовали против инструкций по безопасности. Они занимали уборную до и во время взлета, создавая постоянную огромную линию к туалету, что не позволяло экипажу нормально объяснять инструкции по технике безопасности, доставляя закуски и напитки (коридор был занят в течение всего полета - 1,5 часа), и в целом вел себя далеко за пределами каких-либо правил.
Некоторые из них также курили, кричали и беспокоили других пассажиров. Экипаж кабины явно не смог справиться с ситуацией (они на самом деле не пытались) и начал продавать алкоголь уже очень пьяным пассажирам, что, конечно, обострило всю ситуацию.
У меня никогда не было такого жуткого полета, и я не знаю, что может сделать пассажир в такой ситуации. Есть ли закон, защищающий пассажиров в таких случаях? Я просто хочу знать, есть ли шанс получить компенсацию за этот рейс и / или хотя бы предотвратить такие случаи в будущем
Большое спасибо за ваши ответы.
Ответы:
Повышение моего комментария к ответу, поскольку это более уместно как один.
Нет, здесь нет автоматического права на компенсацию - вы можете пожаловаться авиакомпании на поведение попутчиков и ее экипажа, а также попросить компенсацию, но они не обязаны ее вам предоставлять.
Вы можете жаловаться в авиационный орган страны отправления, назначения или страны вылета авиакомпании о проблемах с курением (запрещено на всех рейсах ЕС отдельными авиационными властями), пьянством и проблемами с обязательным инструктажем по технике безопасности, но, опять же, автоматического права на компенсацию не существует там тоже.
источник