Авиакомпания решила прекратить обслуживание до пункта назначения

Примерно 2 недели назад я забронировал и оплатил рейс, запланированный на апрель, на борту Adria Airways, компании Star Alliance. Однако сегодня я узнал из средств массовой информации, что компания прекращает подключение к аэропорту назначения с марта. Я еще не был уведомлен об этом, но сообщение СМИ надежно, поскольку полет уже удален с веб-сайта авиакомпании. Вместо этого показаны только стыковочные рейсы с другими членами Star Alliance.

Аэропорт вылета находится в Шенгенской зоне и стране-члене ЕС, а пункт назначения находится за пределами ЕС и Шенгена.

Каковы мои права? Из того, что я читаю онлайн, я имею право на компенсацию, только если рейс отменен не более чем за 14 дней до полета.

Есть еще одна компания (не входящая в Star Alliance), которая выполняет рейсы непосредственно между двумя аэропортами. Есть ли возможность потребовать замены моего билета на их обслуживание без наценок?

Расписания и отмены регулируются в соответствии со статьей X Общих условий перевозки Adria Airways , договором, который вы согласовали при покупке билета у них. Это, в свою очередь, регулируется национальным законодательством и Регламентом (ЕС) 261/2004, поскольку рейс начинается в стране ЕС.

Как и в случае с большинством авиакомпаний, одна из двух вещей произойдет, когда полет будет прекращен в середине расписания, что с точки зрения пассажира рассматривается как отмена (выделение добавлено в строке):

Если иное не предусмотрено Варшавской конвенцией или Монреальской конвенцией, если мы отменим рейс или не сможем остановиться в пункте назначения или остановки в пути, мы по вашему выбору либо:

а. При первой же возможности перенаправьте вас в пункт назначения, указанный в билете, при сопоставимых условиях перевозки.

б. Если ни один из вышеперечисленных вариантов не является приемлемым для вас, мы сделаем возвратв соответствии с положениями статьи XI / 2. Если у вас есть подтвержденное бронирование и билет и вы не проинформированы об отмене, вы можете иметь право на компенсацию. Вы не имеете права на какую-либо компенсацию, если мы можем доказать это, если отмена была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых нельзя было избежать, даже если бы были приняты все разумные меры. Эти средства правовой защиты являются единственными и исключительными средствами правовой защиты, доступными для вас, и мы не будем нести никакой дополнительной ответственности перед вами, за исключением случаев, предусмотренных Варшавской конвенцией или Монреальской конвенцией. Если вы путешествуете бесплатно (или по специальному льготному тарифу, недоступному для общественности), вы можете не обладать теми же правами, что и другие пассажиры (исключение составляет ваше путешествие по программе для часто летающих пассажиров). Если вы путешествуете чартерным рейсом, ваши права могут отличаться от прав на регулярном рейсе в отношении возврата билета.

Adria по-прежнему рекламирует рейсы LJU-SVO на своем англоязычном веб-сайте, так что это может быть совсем недавнее объявление, которое еще не проникло во все их системы. Обратите внимание, однако, под X / 1,

б. Прежде чем мы примем ваше бронирование, наши уполномоченные агенты или мы сообщим вам запланированное время отправления вашего рейса, и оно будет указано в вашем билете. Возможно, нам потребуется изменить запланированное время отправления вашего рейса после того, как ваш билет был выпущен. Вы предоставите нам или нашим уполномоченным агентам контактную информацию, и мы сообщим вам о любых таких изменениях.

Авиакомпания обязана связаться с вами, чтобы сообщить вам об изменении расписания, но в зависимости от того, как вы забронировали билет, есть вероятность, что они не получили всю вашу контактную информацию, или они могли сообщить об этом только вашему турагенту или сайту бронирования. Не жди их. Вы должны связаться с Адрией напрямую, чтобы обсудить, что делать.

Если есть альтернативный рейс на партнерской авиакомпании, который работает для вас, вы, безусловно, можете попросить, чтобы вы были забронированы на него, без дополнительной оплаты, хотя вы не можете этого требовать. Например, этот альтернативный рейс уже может быть продан в вашем классе обслуживания. Кроме того, если Adria предлагает вам разумный стыковочный рейс с партнером по альянсу, вы не можете требовать, чтобы они безостановочно бронировали вас у другого партнера, хотя вы можете запросить его.

Если они не могут найти вам приемлемую альтернативу, вы имеете право на возврат уже оплаченных вами денег (тарифа, а также налогов и сборов). В конце концов, они не выполнили свою часть контракта. Поскольку эта отмена произошла более чем за 14 дней до полета, вы не имеете права на какую-либо дополнительную компенсацию ни по контракту с авиакомпанией, ни по директиве ЕС, кроме денег, которые вы уже заплатили.