Авиакомпания перебронировала меня на другой рейс

9

У меня был рейс с тесной связью из Швейцарии через Цюрих, и я был зарегистрирован в ожидании рейса. Тогда мой первый рейс задержался. Вскоре я получил электронное письмо, в котором говорилось, что швейцарцы перебронировали билет на рейс авиакомпании Air India полностью, на 4 часа позже, чем первоначальный рейс, и теперь я с ними.

Проблема в том, что у рейса Air India также довольно тесная связь, и я не хочу в конечном итоге ждать в Нью-Дели еще один день.

Каковы мои права в этом случае? Могу ли я отрицать это изменение и заставить авиакомпанию искать лучшее решение? Если да, то какие правила я должен упомянуть?

Сейчас я нахожусь в аэропорту, и я был бы очень рад, если бы кто-нибудь мне быстро помог.

PS. Просто чтобы закончить историю: когда я еще был в аэропорту, я позвонил в Швейцарию для изучения альтернатив. Мне пришлось ждать 20 минут по телефону, но в конце концов, отвечающий агент был весьма полезным. Без необходимости каких-либо обсуждений она изложила некоторые альтернативы и сказала, что может забронировать их, если я захочу. Я решил взять Air India один, потому что все остальные были вынуждены ждать в аэропорту всю ночь и прибыть к месту назначения ночью после моей цели - кроме Air India. В любом случае, с некоторыми задержками и большим количеством пробежек, я добрался до места назначения без проблем.

ODEA
источник

Ответы:

15

Если изменение маршрута, которое вам было предложено, задержит ваш приезд в конечный пункт назначения более чем на 5 часов, вы можете (насколько я читал правила ЕС в отношении прав авиапассажиров) вместо этого потребовать перевезти вас обратно в исходную точку и получить полный возврат средств. вашего билета.

Другой вариант заключается в том, чтобы принять предложение авиакомпании о «перенаправлении при сопоставимых транспортных условиях в конечный пункт назначения при первой же возможности», которое звучит так, как будто вы уже получаете. То, что вы не думаете, что самая ранняя возможность есть достаточно рано , на самом деле не меняет фактов. Они не обязаны замаскировать полет, который не существует, или нанять бизнес-джет только для вас, или что-то в этом роде.

Может быть иначе, если бы вы могли показать, что на самом деле есть более ранняя возможность, то есть такая, где есть место для вас, с авиакомпанией, которая имеет соглашение о перенаправлении со Швейцарией. Но не очевидно, что это даже возможно.

Хмахолм оставил Монику
источник
2
Им не нужно иметь соглашение о перенаправлении. Ваша авиакомпания обязана перенаправить вас на любую другую авиакомпанию, если это способ доставить вас туда как можно ближе к вашему первоначальному запланированному времени прибытия, даже если они должны оплатить полный общедоступный тариф.
Майк Скотт
1
@MikeScott: Это, безусловно, одна правдоподобная интерпретация языка в регулировании. У вас есть конкретные доказательства того, что это будут использовать суды?
Хмакхольм покинул Монику
1
Справедливо, я не знаю, что это было проверено в суде.
Майк Скотт
спасибо за ответ и комментарии, я прочитал их, когда я был еще в аэропорту. Я отредактировал свой пост, добавив остальную часть истории.
odea