Как мне обращаться с клиентом, когда он спрашивает мое мнение о работе другого дизайнера?

Я встретил клиента, который в настоящее время работает с дизайнером, которого я не знаю - клиент показал мне свой новый логотип и спросил мое мнение об этом. Я ответил, что не люблю «серый на сером фоне». Это все, что я ответил.

Два дня спустя я получил электронное письмо от клиента (он только что отправил его без предварительного разговора) со всеми источниками работ другого дизайнера, и он спросил мое мнение о целой пачке 4 PDF-файлов и их содержании.

1. Как бы вы оценили это (чтобы высказать мнение о работе другого дизайнера).

2. Считаете ли вы, что этично отвечать на этот вопрос (на самом деле мне не нравятся результаты, поэтому я с самого начала предвзятый. Во-вторых, я не делаю подобные проекты - например, печатные издания на основе CMYK и т. Д.).

3. И если вы не хотите отвечать на этот вопрос - как вы можете сформулировать отказ?

Ну, аудит и консалтинг в области графического дизайна - очень интересный набор услуг. Я бы не стал уклоняться от этой возможности. Предложите клиенту свои аудиторские услуги по почасовой ставке.

Просто имейте в виду - аудит - это то, что у них есть, что хорошо, а что нет; а консалтинг - это то, что может быть исправлено и что может быть достигнуто.

Что касается пункта 1, см. Превосходный ответ Вновака, не в последнюю очередь превосходное различие между критикой и консалтингом.

Что касается пункта 2, то следует иметь в виду, что «нравится» и «не нравится» не являются критериями, которые следует использовать для оценки любого дизайна. «Нравится» является субъективным, основанным на личных особенностях, вкусе и личном опыте. Хуже того, говорить, что тебе нравится или не нравится, бесполезно . Скорее рассмотрим бизнес-проблему, которую проект призван решить. Билл Маггеридж, директор Смитсоновского национального музея дизайна Купера-Хьюитта, сказал об этом в статье «Вашингтон пост» (через Design Talk ):

«Одно из больших различий между искусством и дизайном заключается в том, что искусство в основном состоит из комментариев - оно делает заявление о том, что вы ожидаете, что другие люди будут созерцать и испытывать эмоции или изменяться с точки зрения их восприятия.

«Принимая во внимание, что дизайн на самом деле предназначен для решения проблемы, которая делает что-то более прагматичным, полезным, ценным или ценным, и, конечно, вы можете добавить к этому эстетические качества, которые также доставляют удовольствие. В то же время, если он терпит неудачу на стороне функциональности, все теряется, тогда как если он терпит неудачу на стороне восторга, он все равно может удовлетворительно, если не увлекательно, вписаться в жизнь многих людей ».

Достигнет ли это дизайн или нет? Вы можете сказать почему, в коротком параграфе? Если не можете, отойдите на мгновение и пересмотрите. Как дизайнер, вы должны быть в состоянии сформулировать, почему элемент является или не эффективен, способствует или не способствует цели дизайна в целом. Среда (печать, Интернет, мобильное приложение, видео) здесь не имеет значения: один и тот же вопрос применим независимо от того, говорите ли вы о рекламном щите или о главном кадре для сцены фильма. У Джона Маквейда есть еще один замечательный пост, который очень хорошо объясняет это.

Мало того, что вы найдете это невероятно полезное упражнение, которое поможет вам взглянуть на ваши собственные проекты менее субъективно, оно освобождает вас от этической дилеммы. Вы сами узнаете, насколько эффективен дизайн, независимо от вашего личного вкуса, и вам придется освоить новый навык в этом процессе.

Вы также сможете расслабиться на предмет того, следует ли вам взять на себя работу по переделке идентификационных материалов клиента.

На третьем месте, если вы действительно не хотите вдаваться в подробности, должно быть понятно простое «я не чувствую себя комфортно, комментируя работы другого дизайнера».

Я рад, что вы так хорошо разбираетесь в деловой этике!

1. За быстрое, нечастое и случайное мнение я бы ничего не взял. «Столкновение этих цветов», «возможно, шрифт XYZ был бы лучшим выбором» и т. Д. Но для комплексного профессионального консультирования (такого как просмотр нескольких PDF-файлов в вашем примере или когда люди регулярно засыпают вас вопросами), я бы взял любую моя стандартная почасовая ставка была с минимальным счетом один час. Когда начинает казаться, что вы делаете для кого-то бесплатную работу, это возможно . И это несправедливо по отношению к тебе. В качестве лакмусовой бумажки задайте себе вопрос: «Неужели я испытываю неудобства или стараюсь изо всех сил для этого?»
2. Конечно, этично иметь перспективу , объективную или объективную или нет, а также комментировать или критиковать работу других. Хотя контекст также важен, например, в отношении коллег или конкурентов, или в бизнес-среде. Оскорблять работу другого дизайнера исключительно для того, чтобы украсть бизнес его клиента, определенно было бы неэтично. Хотя, честно говоря, если ваша работа лучше подходит для клиента, вы не должны чувствовать себя плохо, если ваши услуги рассматриваются как чужие. Общая идея состоит в том, чтобы просто не наступать на других, чтобы идти вперед.
3. Если вы чувствуете, что пользуетесь преимуществом , просто скажите, что вы рады высказать свое мнение, но у вас нет ресурсов, чтобы бесплатно предлагать профессиональные консультационные и дизайнерские услуги всем, кто спрашивает. И что вы были бы рады обсудить любые возможности работы, которые могли бы предложить справедливую компенсацию за ваше время.

1. Я не ценю, чтобы дать быстрое мнение.
2. Я думаю, что это хорошая идея, чтобы дать положительный отзыв, если работа определенно не плохая.
3. Допустим, с 1 по 10 вы - дизайнер 9 классов. Если вы видите работу 7-8 классов, думаю, вы должны сказать, что это хорошо. Если это 4-6, вы можете сказать, что этот дизайнер должен узнать больше. Если это 1-3, вы можете сказать, что это работа новичка.

Моя идея - перенять психологию племени. Мы являемся племенем дизайнеров, и мы всегда должны передавать статус других людей. Что-то вроде: «Дизайнеры замечательные, ценные люди, но некоторые из них все еще учатся». ... что на самом деле правда. Даже если это 1-3 классная работа, вы все равно можете сказать: «Этот парень делает отличную работу, но я вижу, что он все еще новичок».

Отличный новичок против некомпетентного дизайнера. Ведь он дизайнер, а вы дизайнер ... клиент воспримет вас как часть этого племени / группы. Если один парень некомпетентен ... есть большая вероятность, что вы тоже некомпетентны или, по крайней мере, он так думает. С другой стороны, у нас есть отличные новички. Если новички делают отличную работу, и он думает, что вы более продвинуты, тогда он будет думать, что вы богоподобный дизайнер. :)

Хорошо, если клиент спрашивает мнение другого графического дизайнера, это, вероятно, означает, что он может искать замену :)

Я бы не стал беспокоиться, если это этично или нет, вы знаете, что это часть бизнеса. Люди работают с компаниями, затем они меняют своих деловых партнеров, и жизнь продолжается :)

Мой совет: не упустите эту возможность, будьте дипломатичны и всегда профессиональны