Когда мой поезд в Великобритании отменяется, я могу путешествовать на более поздней службе. Когда перебои в работе серьезны, я могу вместо этого выбрать, чтобы мой билет был одобрен персоналом станции для поездки на следующий день, когда это предпочтительнее.
Если я выберу поездку на следующий день из-за серьезных сбоев (многие отмененные поезда, другие задерживаются на 1–2 часа, возможно, из-за этого я опаздываю на последний поезд домой и вынужден брать другое такси и т. Д.), Какова природа компенсации? я имею право?
Правило 42 Условий перевозки гласит, что я имею право на 50% -ое возмещение за один билет, если мой поезд опоздал более чем на 60 минут, но явно не охватывает ситуацию, когда я добровольно соглашусь изменить дату поездки из-за серьезные разрушения.
Если бы я попытался путешествовать сегодня, я бы, скорее всего, опоздал на свой последний пересадочный поезд домой и поехал домой на такси, опоздав на несколько часов.
Изменить: поезд обслуживается Западным побережьем Virgin Trains, но был забронирован через Великие западные железные дороги.
источник
Я попытаюсь ответить на это как можно лучше, поскольку у меня были подобные проблемы в прошлом; но я не верю, что есть единственный прямой ответ.
В тех случаях, когда в результате задержек я значительно менял свои планы поездок (но все еще путешествовал), я связывался со службой поддержки оператора и объяснял ситуацию. Во многих случаях они решили присудить компенсацию за задержку, которую я понесла бы, если бы я действительно путешествовал в моем первоначально запланированном путешествии и времени. В данном случае я имею в виду путешествие по кросс-кантри, которое я совершил, которое сильно затянулось, когда я в конечном итоге перебрался из Дерби в Крю. Они дали мне компенсацию, как будто я поехал в Дерби.
Я бы предположил, что эта же идея применима к путешествиям в разные дни; но в любом случае это звучит так, как будто это официально не определено, и у операторов поездов есть свои способы решения этой проблемы. В частности, я не могу представить, чтобы какой-либо оператор решил вообще не давать вам компенсацию; но я не думаю, что конкретный отрывок, который гарантирует вам компенсацию, может быть указан.
источник