Задержка замены шины для железнодорожного транспорта Великобритании - можете ли вы по-прежнему требовать погашения с задержкой?

В Великобритании, в большинстве случаев, если ваш поезд опаздывает, вы имеете право на некоторую компенсацию. Точные правила варьируются в зависимости от компании-оператора поезда (TOC), просто для того, чтобы все было весело ... Но большинство сейчас используют схему "Delay Repay". Основной общий набор информации об этом находится на веб-сайте National Rail Inquiries здесь

Что произойдет, если ваш «поезд» окажется автобусом? Например, во время инженерных работ, когда на части маршрута есть автобусы, заменяющие рельсы. Эти «поезда», относящиеся к проституции, перечислены в расписании и используются для / от имени ТОС, который обычно управляет поездом. Если кто-то из них опаздывает, что приводит к тому, что поездка задерживается настолько, что обычно выплачивается компенсация, имеет ли значение тот факт, что это был автобус?

Я прочитал страницу National Rail Inquiries о возмещениях и компенсациях , и эту удобную блок-схему из Управления регулятора железных дорог , но они, похоже, не касаются случая сменных автобусов Rail в смеси.

(Моя точная ситуация заключается в том, что на часть пути мы ехали на автобусе для замены рельсов, и он очень задерживается. Автобус прибыл вовремя, чтобы увидеть выходящий из станции соединительный поезд, поскольку персонал отказался задерживать поезд. Следующий поезд был 40 минут позже, так что прибыл на 40 минут позже в мой конечный пункт назначения, все путешествие на TOC с задержкой погашения в 30 минут)

Пересмотренный ответ после дальнейших исследований.

London TravelWatch является независимым, установленным законом наблюдателем для транспортных пользователей в Лондоне и его окрестностях. В этих примечаниях к заседанию комитета по делам потребителей мы можем прочитать следующее:
2.4. Проверить юридическое положение пассажиров.

Директор по связям с общественностью сообщает, что контракт на приобретение билетов дает вам право путешествовать между отправной точкой и пунктом назначения. В нем не указано, является ли услуга железнодорожным или запасным автобусом, но оператор должен заранее сообщить вам, если это автобус, если это возможно.

2.6 Права пассажиров в случае нарушения условий обслуживания

« Пассажиры, пользующиеся услугами по замене рельсов, имеют те же условия, что и пассажиры, пользующиеся обычными железнодорожными услугами. Поэтому они имеют право задержать погашение в случае задержки . Регламент ЕС о правах и обязанностях железнодорожных пассажиров, если он будет принят, усилит права пассажиров, которым будут предоставлены помощь и прохладительные напитки в случае задержки и полного возмещения в случае серьезных задержек, ведущих к отмене рейсов ».

В национальных железнодорожных Условия перевозок государства:

60. Перевозка автотранспортом

Настоящие Условия применяются к пассажирам, путешествующим, а также к багажу, предметам, животным и велосипедам, перевозимым в дорожных транспортных средствах, предоставленных Железнодорожной компанией или ее агентами, если при покупке билета вам не было ясно, что применяются другие условия. Термин «поезд» в данном контексте включает любое дорожное транспортное средство, принадлежащее или эксплуатируемое железнодорожной компанией или от ее имени .

Индивидуальное условие перевозки может переопределить выше и страницу с указателями на УПС индивидуального поезда операционной компании можно найти здесь . Некоторые парламентские комментарии можно отметить по поводу отсутствия стандартизации:

Существует также полное отсутствие стандартизации. Единственный общий элемент схем Delay Repay в компаниях, эксплуатирующих поезда, - это 30-минутный порог компенсации - все остальное отличается. Обстоятельства, при которых может быть выплачена компенсация, различаются; некоторые схемы компенсации включают погоду и запланированные инженерные работы, в то время как другие исключают их, поэтому нет ясности относительно того, что получат пассажиры.

Хотя есть типичное исключение в различных CoC, заявленных как:

Задержка погашения - это национальная схема, используемая железнодорожными компаниями для компенсации пассажиров за задержки. Вы можете потребовать компенсацию, если вы задерживаетесь более чем на 30 минут, когда вы путешествуете с нами (кроме случаев, когда задержки вызваны запланированными инженерными работами ).

По-видимому, это связано с задержками, связанными с первоначальным запланированным временем, когда график был изменен из-за задержек, например, из комментария Бюро консультаций граждан Великобритании по инженерным работам :

Если железнодорожная компания заранее предупредила о инженерных работах и ​​изменила расписание, вы, как правило, не будете иметь права на компенсацию.

Virgin Trains дает это разъяснение:

Когда действует специально объявленное пересмотренное расписание, например, во время инженерных работ, мы будем сравнивать с пересмотренным временем.

Неожиданно существует некоторый аргумент в отношении того, является ли это абсолютной оговоркой, например, с популярного британского сайта, обсуждающего железнодорожные вопросы: http://www.railforums.co.uk/showthread.php?t=130857

http://www.railforums.co.uk/showthread.php?t=130857

Вчера я путешествовал из Сент-Панкрас в Рейнхем на юго-востоке. Из-за инженерных работ ежечасное утреннее железнодорожное сообщение выполнялось по специальному расписанию с отправлением в xx55, а не в xx25 в обычном расписании. В результате я потратил 30 минут в Сент-Панкрас и прибыл в Рейнхем на 30 минут позже, чем я ожидал.

Будет ли это требоваться через задержку погашения?

Нет, изменение графика запланированных инженерных работ не задержка.

В качестве альтернативы: http://forums.moneysavingexpert.com/showthread.php?t=2979502

Нет, совсем нет. Из-за характера услуг по замене автобуса возврат средств невозможен.

Опять же, отсрочка погашения не применима, когда действуют инженерные работы

Соответствующим советом может быть изучение точных условий перевозки вашей компании, эксплуатирующей поезда, подкрепленное вышеуказанной дополнительной информацией, и требование в любом случае о возврате с задержкой. Это не может повредить требовать.