Что (если что-нибудь) следует делать операторам дальней связи ЕС в случае длительных задержек в поезде?

Мне известно, что в соответствии с Регламентом компенсации задержек рейсов (ЕС) № 261/2004 авиакомпании, выполняющие рейсы в ЕС, и авиакомпании ЕС, выполняющие рейсы из ЕС, имеют определенные обязательства в случае задержек.

Есть ли что-нибудь подобное для поездов дальнего следования в пределах Европейского Союза? Есть ли во время длительных задержек какие-либо действия, которые оператор должен делать / предлагать пассажирам в течение этого времени?

(Этот вопрос навеян задержкой Eurostar , но в идеале он должен охватывать и другие поезда дальнего следования из ЕС, так как я задерживался в поездках ...)

Да, существует аналогичное положение (ЕС) № 1371/2007 о правах и обязанностях железнодорожных пассажиров . Его применение обязательно для международных поездов, работающих в пределах ЕС. Государства-члены могут исключить внутреннее междугороднее движение в течение переходного периода. Регламент не распространяется на внутренние, региональные перевозки.

Подводя итог, это дает пассажирам право на

• возврат 25% стоимости билета в случае задержки от 60 до 119 минут на станции назначения
• возврат 50% стоимости билета в случае задержки 120 минут и более
• еда и напитки в разумных пределах
• жилье, где необходимо пребывание на одну или несколько ночей
• транспорт до пункта отправления или прибытия, если поезд заблокирован на пути

Возврат должен быть произведен наличными по желанию пассажира.

Вы можете найти более полное дружественное к мирянам резюме правил здесь .

Поскольку в международном путешествии на поезде в большинстве случаев участвуют несколько операторов поездов, может быть трудно найти подходящего оператора для связи для возврата. Обычно вы можете связаться с оператором, у которого вы купили билет.

Возможно, также стоит отметить, что в некоторых странах ЕС действуют национальные правила, а у некоторых операторов поездов есть свои собственные условия возврата средств, которые являются более благоприятными для пассажиров, чем эта. Например, в Великобритании вы можете получить возмещение в размере 50% в случае 30-минутной задержки и 100% -ное возмещение, если ваш поезд задерживается более чем на один час.

Существуют различные правила компенсации для поездов дальнего следования, как трансграничных, так и национальных.

Изменить: Правила компенсации для Deutsche Bahn можно найти здесь . Они объясняют компенсацию за задержки более одного или двух часов, последующую транспортировку в случае пропущенных соединений и возмещение за ночлег.

На этой странице также есть ссылки на общеевропейские и другие европейские правила.