Получение компенсации от SNCF после пропуска парома из-за задержки поезда

12

Несколько дней назад я путешествовал из Парижа SNCF Grandes Lignes. Поезд был объявлен с 30-минутной задержкой, но уехал позже, и прибыл в Гавр с почти часовой задержкой. Похоже, что в соответствии с Garantie Ponctualité я имею право на ваучер в размере 25% от стоимости билета. Однако задержка (в частности, тот факт, что задержка была намного больше, чем объявленные 30 минут) означала, что я пропустил паром, на который я хотел попасть. Есть ли официальный или общепринятый способ, основанный на доброй воле, чтобы получить компенсацию за расходы, которые у меня были из-за этого?

public-transport france delays sncf Anaphory
источник
3
Был ли это сквозной билет SNCF на поезд + паром? Или у вас есть туристическая страховка? Как правило, вам нужно
подать
Это был не поезд SNCF + паром. У меня не было туристической страховки, я как-то не понял, что пропущенные соединения есть вариант использования, возможно, мне придется исследовать такие вещи в будущем.
Анафоры
1
@Gagravarr Теоретически правила CIV применяются даже к отдельно заказанным билетам. Однако они применяются только к паромам, если они забронированы на сквозной билет с поездом на поезде. Таким образом, они не применяются здесь, но вы можете попробовать аргумент с SNCF в любом случае.
Жиль "ТАК - перестань быть злым"

Ответы:

8

Положения и условия SNCF, выпуск за август 2015 года :

С тех пор, как вы отменили или отменили перевозчик и перевозчик, опыт работы, предварительная оценка цели, а также конечный пункт назначения в транспортной сфере, плюс 60 минут задержки в плавании, в условиях отсутствия условий в точке 9.1.3. Ci-dessss: a. Exiger Le Rembourment Du Prix Du Transport, соответствующий корреспонденту о путешествии и путешествии, о путешествии и путешествии ...

Гугл переводчик, немного почистил

Если поезд отменен или задержан, и если перевозчик, исходя из своего опыта, может объективно предсказать пункт назначения, определенный в договоре перевозки, будет получен с опозданием более чем на 60 минут, пассажир может в условиях, указанных в пункте 9.1.3 ниже: к. Требование о возмещении стоимости перевозки до поездки не было выполнено или часть поездки не была выполнена.

Поэтому, если бы вы купили комбинированный билет на поезд и паром у SNCF, а поезд опоздал более чем на час, SNCF действительно был бы ответственен за 100% стоимости билета на паром.

Однако, поскольку рассматриваемый паром, по-видимому, не был «определен в вашем договоре перевозки» (= билет на поезд), вам официально не повезло . Конечно, это не мешает вам пытаться получить возмещение, но я не могу найти никаких оснований в T & C для вас, чтобы оправдать это.

lambshaanxy
источник
Приходите присоединиться к Баунти конкуренции человека. ;)
JoErNanO