Компенсация за отмененный рейс и потерю связи

12

Я пытаюсь выяснить сумму компенсации, на которую мы имеем право. Это в основном связано с тем, что поиск в Google для отмены рейса и потери соединения неясно, означает ли это потерю связи из-за отмены или потери соединения и отмены. Это была поездка из Рейкьявика (аэропорт Кефлавик) в Бильбао, сначала из Рейкьявика в Барселону, а затем из Барселоны в Бильбао.

Рейс из Рейкьявика в Барселону был отменен, это был последний день, поэтому нас перераспределили на следующий, который был на следующий день. Теперь мы также потеряли стыковочный рейс из Барселоны в Бильбао на следующий день из-за задержки рейса (второй) и таким образом потеряли еще один день в Барселоне. Поскольку это был, опять же, последний день, мы были перераспределены к первому на следующий день, поэтому потеряли два дня.

Оба рейса были забронированы с использованием Vueling и выполнялись ими по одному и тому же билету. И это была задержка более 24 часов.

Обратите внимание, что я уже подал иск, но я хочу убедиться, что они вернут мне то, на что я имею право.

user17238
источник
Оба рейса на одном билете или отдельное бронирование? Во втором случае у вас нет компенсации за ваш второй рейс, он сравнивается с опозданием в аэропорт из-за пробок (или из-за проблем с автомобилем).
Джакомо Катенацци
Оба билета одинаковы, оба с Vueling.
user17238
1
Таким образом, единственное, что имеет значение, это ожидаемое и реальное прибытие в конечный пункт назначения (так что это как задержка в два дня). Проверьте: europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/faq/… (6-й вопрос)
Джакомо Катенацци
@GiacomoCatenazzi Насколько я понимаю, это относится к потере связи из-за задержки, но на первом рейсе. Мы, конечно, потеряли первое соединение, но также и второе.
user17238
1
Да. правила не очень хорошо написаны для стыковочного рейса. Но идея в том, что они рассматриваются как один виртуальный полет. Видеть это как "отложено". (на следующий день). Нет разницы между отменой и задержкой в ​​претензии и условий.
Джакомо Катенацци

Ответы:

12

У вас должно быть два вида компенсации.

  • две ночи в отеле, все блюда, бесплатный интернет и, возможно, угощение

  • 200-600 евро (в зависимости от расстояния) из-за прибытия позже, чем через 3 часа, как ожидалось.

К сожалению, нет компенсации за те два дня, которые вы потеряли (и даже отель с предоплатой в Бильбао).

Обычно авиакомпании будут отказывать вам в компенсации, это нормально. Они возьмут некоторые оправдания о «внешних событиях». Не покупай это. Документируйте вашу задержку, запишите временные рамки и то, что они сказали вам и на PA (прежде чем вы забудете), и попробуйте получить некоторые данные на FlightRadar24 или на других сайтах, которые вы можете доказать, что они лгут (погода, но это было просто Ваш полет и т. д.). Будьте готовы подняться до национальной власти. Это будет легко и гарантирует успех (если вы претендуете на ценность).

Джакомо Катенацци
источник
1
Мы были размещены в отеле обе ночи бесплатно и дали питание. Есть ли у нас также право на 650 евро?
user17238
3
Да, это два вида независимых компенсаций: вы имеете право на получение обоих. Первое также проще: оно должно быть предоставлено в любом случае, второе не связано ни с какими исключительными обстоятельствами (и задержки в авиации обычно не так уж и исключительны, поэтому большинство из них реальны)
Джакомо Катенацци
+1 Этот ответ правильный. Я получил аналогичную компенсацию
пользователь 56513
1
Почему € 650? Разве перелет из Рекьявика в Бильбао не подпадает под пункт (b), для которого сумма компенсации составляет 400 евро? Я предполагаю, что у вас есть основания также считать компенсацию в 250 евро по пункту (а), но для меня это не очевидно. Вы можете объяснить?
фото
1
Я получил перевод, это было на самом деле 400 евро.
user17238