Во время поездки внезапно было объявлено, что мой поезд не пойдет в пункт назначения, и я должен сменить его на другой. У меня был билет Sparpreis (первый класс с бронированием).
Мой билет все еще действителен?
Если нет, то как я могу купить, так как другой вариант объявлен в течение 2 минут?
Кроме того, они объявляют приветствие и все не важные вещи на английском языке, но такого рода объявления только на немецком языке? Как международный путешественник поймет это?
trains
cancellations
deutsche-bahn
Абхишек
источник
источник
Ответы:
TL; DR: Ваш билет все еще действителен, и вы можете принять любое соединение с пунктом назначения (и это не имеет значения, если вы забронировали билет SuperSparpreis, Sparpreis или Flexpreis), если ожидается, что ваш поезд / соединение будет задержан как минимум на 20 минут в пункт назначения или отменен вообще. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с обзором основных положений о правах пассажиров.
Вам не нужно покупать новый билет, но вы можете просто сесть на следующий поезд, который идет к месту назначения. Вы можете посмотреть соединения на bahn.de или спросить сотрудников на вашем текущем поезде. Обычно они рады помочь вам как можно больше.
Однако включенное в билет первого класса бронирование, конечно, не будет автоматически перенесено на следующий поезд. Вы можете попросить сотрудников DB Reisezentrum на вашей станции обмена перенести ваше бронирование, и иногда это также можно сделать самостоятельно в приложении DB, если у вас есть зарегистрированная учетная запись. Альтернатива - сесть на следующий поезд и просто найти не забронированное место.
В случае, если вы пропустили последнее регулярное соединение дня с пунктом назначения, вы имеете право на альтернативное транспортное средство (например, на такси) или номер в отеле для ночлега. Для этого всегда сначала обращайтесь к сотрудникам БД. Они выяснят это для вас.
Кроме того, если вы прибываете в пункт назначения с задержкой более 60/120 минут, вы можете получить обратно 25/50 процентов от стоимости билета, заполнив правильную форму заявки пассажиров.
источник
Железные дороги в Германии очень хорошо предлагают альтернативный транспорт, если поезд, который вы запланировали использовать, не может быть использован по какой-либо причине.
Прежде всего, попросите любого человека, сидящего рядом с вами, объяснить, если они могут. Далее ищем человека в униформе. А если рядом нет, идите в кассу на той станции, где вы находитесь.
Сотрудники в форме или в билетной кассе скажут вам, какой поезд лучше всего использовать, иногда предлагая альтернативный маршрут.
Вы не можете получить зарезервированное место на альтернативном маршруте, поскольку это не всегда может быть организовано, но в первом классе вы почти всегда можете найти место или попросить персонал поезда помочь вам найти его.
У меня были одни и те же проблемы в Германии несколько раз, я всегда добирался до пункта назначения в один и тот же день, если немного позже, чем планировалось. И без каких-либо дополнительных затрат.
Если из-за вашей задержки вы опоздаете на последний поезд в день, они должны помочь вам добраться до конечного пункта назначения в ту же ночь или посадить вас на ночь, но вам придется обратиться к сотрудникам в форме или кассе, как только вы иметь разумное ожидание этого, чтобы позволить им устроить вещи.
источник