Не пролетев первый этап путешествия - компания аннулирует билет второго этапа

У меня есть друг, который заказал путешествие в оба конца. Он забронирован -До- B и B -До- A . Как - то он должен был быть раньше на месте В , поэтому он сел на поезд и не брал рейс из А в В .

Когда он отправился в аэропорт, чтобы сесть на рейс «домой» ( B- to- A ), ему сообщили, что его билет был отменен, потому что он не принял рейс A- to- B . Они отменили билет и продали его кому-то еще.

Это нормально? Компания заявила, что это их право, и он не смог вернуть рейс.
Компания была Иберия.

Да. Обычно требуется, чтобы вы летели на всех этапах одного билета. Даже если вы пропустите последний этап, авиакомпания может наказать вас позже. По крайней мере, вы должны связаться с авиакомпанией перед полетом и сказать им, что по непредвиденным причинам вам необходимо пропустить одну ногу; в этом случае они не могут отменить остаток.

Конечно, в каждом конкретном случае это зависит от мелкого шрифта вашего билета. Как отмечает Бурхан Халид, это, вероятно, относится к политике перевозчика, например:

Действуют Общие условия перевозки [авиакомпании]. Их можно найти на [веб-сайте авиакомпании] и их можно найти во всех билетных кассах [авиакомпании].

В случае Иберии я не могу найти соответствующий раздел в их Условиях перевозки , поэтому у вашего друга может быть дело против них (но, скорее всего, я что-то упустил).

Как пример, другая авиакомпания имеет

Если было забронировано столько Билета, которое требует соблюдения заранее определенного хронологического порядка использования отдельных полетных купонов, а Пассажир отклоняется от этого хронологического заказа, Авиакомпания будет взимать цену, которая была бы применена во время бронирования фактический маршрут взят.

Другими словами, если вы не летите по маршруту, указанному в билете, авиакомпания может взимать с вас плату за тот маршрут, который вы действительно выполняли.

Это нормально. Большинство авиакомпаний, если вы сообщите им о своем изменении в маршруте, сообщат вам, что они не отменит оставшиеся рейсы, и обо всем позаботятся. Тем не менее, у меня всегда отменяли остаток моих рейсов, независимо от того, что они говорят, так что имейте это в виду.

Самое главное, чтобы вы связались с авиакомпанией. Если AB не был взят, должен быть способ подтвердить, почему и что вы все равно будете брать BA. Некоторые авиакомпании строгие и пытаются взимать больше за все, в то время как другие легки и приятны. Проверьте мелкий шрифт при покупке билета.