Как справиться с возможной отменой моего рейса Ryanair?

23

Я планирую отправиться в путешествие с друзьями в Будапешт из Италии на новый год.

В основном мы нашли несколько рейсов Ryanair, но мы обеспокоены тем, что наш рейс будет отменен в последнюю минуту, как и некоторые другие рейсы Ryanair в предыдущий раз ...

Проблема в том, что мы также хотим забронировать квартиру (8 парней) с Airbnb, и возможность вернуть наши деньги (как уже было сказано, очень большая сумма, от 2-3 тыс. Евро) доступна только в случае отмены 1 за неделю до заезда

Предлагает ли Ryanair компенсацию в случае отмены рейса в последнюю минуту? Предоставляет ли это другой способ добраться до места назначения? Должен ли Ryanair предлагать компенсацию за дополнительные расходы (например, airbnb)?

cancellations ryanair airbnb скоро
источник
2
Термины авиабилетов обычно не включают покрытие для других услуг, которые вы организовали, например, проживание. Я не уверен, но не думаю, что правила ЕС требуют, чтобы авиакомпании предоставляли дополнительную компенсацию за другие аспекты вашей поездки.
Связанная статья: theguardian.com/business/2017/sep/30/…
martin.koeberl
Банкротство Monarch - благо для Ryanair, теперь доступно гораздо больше пилотов.
Граф Иблис

Ответы:

23

Ryanair обязана предоставить вам компенсацию за перелет в ЕС, и они это сделают. Кроме того, ты хочешь напомнить о том, за что заплатил?

Редактировать: очевидно, права на отмену включают

изменение маршрута до конечного пункта назначения при первой же возможности или изменение маршрута для удобства пассажира до конечного пункта назначения при условии наличия мест.

Кроме того, CAA предупредило Ryanair о том, что им необходимо перенаправить маршрут и с использованием других авиакомпаний, и ссылается на рейсы с использованием альтернативных аэропортов, и что Ryanair обязуется нести расходы по переезду в эти аэропорты. И это здорово, потому что Ryanair, как правило, довольно уникальны в своих маршрутах из очень странных аэропортов.

СНХ
источник
9
@ Я никогда не слышал об авиакомпании, которая не снимает с себя ответственность за дополнительные расходы, вызванные задержкой. И Ryanair, известная во всем мире своим отсутствием обслуживания клиентов, не собирается делать для вас ничего, что по закону не требуется. Вы можете посмотреть на страхование путешествий, но обязательно прочитайте мелкий шрифт, чтобы увидеть, что именно покрывается страховкой и каковы ограничения по полису.
Зак Липтон
2
@chx в соответствии с правилами EU261, Ryanair обязан перенаправить вас в другую авиакомпанию, если вы того пожелаете - в дополнение к компенсации. europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/…
Moo
2
@chx, формулировка не ограничивает перенаправление на проблемную авиакомпанию - прочитайте письмо CAA Ryanair, в котором, в частности, говорите, чтобы они прекратили вводить в заблуждение клиентов на этом caa.co.uk/uploadedFiles/CAA/Content/News/News_files/2017/… ( см. пункт 2)
Moo
4
Ничто из этого не поможет, если Ryanair пойдет не так, как Монарх. Все здесь, кажется, предполагают, что у Ryanair есть бесконечные суммы наличных денег, которые они могут раздавать пассажирам или другим авиакомпаниям. Они не. ВГА могут приказать и предупредить Ryanair так, как они хотят: если у Ryanair нет денег, они просто не могут это выполнить
Hilmar
3
@ Нынешняя ситуация @Hilmar Ryanair не связана с финансированием или состоянием здоровья компании, они облажались со своими графиками отпусков пилотов, и это означало, что большинство из них получили ротацию для обязательного отпуска в то же время, что оставило Ryanair без пилотов для полетов. Вот почему они отменяют рейсы на данный момент - они облажались оперативно. В общем, да, этот ответ не помогает, когда авиакомпания обанкротилась, но это не то, что здесь происходит.
Moo
50

Ох, это именно то, за что продается туристическая страховка - у вас есть неопределенность, которую вы хотите покрыть, и вы не хотите быть массово из кармана, если эта неопределенность станет реальностью.

Пойдите и поговорите со страховым брокером и попросите его сообщить вам (о том, какой полис купить) в письменной форме - таким образом, вы должны быть защищены как от неопределенности Ryanair, так и от любой неправильной продажи страховки, если страховая компания откажется выплатить.

мычание
источник
1
Хотя я покупаю туристическую страховку, мне не нужно платить третьей стороне, чтобы компенсировать нарушение закона RyanAir. С другой стороны, если это уважаемая страховая компания, они заплатят мне, а затем их адвокаты предоставят RyanAir дорогое образование.
WGroleau
27
@ WGroleau, какой закон требует, чтобы авиакомпании сами компенсировали расходы, понесенные за полеты (и прямые непредвиденные расходы на полеты, такие как проживание с задержкой и т.д.)? EU261 достаточно детально излагает особенности обязательств авиакомпании и ничего не говорит о компенсации или компенсации за другие убытки, возникшие помимо тех, которые связаны с самими рейсами. Я не уверен, на каком основании любая страховая компания может подать в суд на авиакомпанию, чтобы возместить эти расходы - это не обязательство авиакомпании, это не является частью договора между пассажиром и авиакомпанией.
Moo
6
@WGroleau Если RyanAir возместит вам расходы на перелет, средняя стоимость билетов увеличится. Так или иначе, вам придется заплатить за эту страховку. Как это работает прямо сейчас, так это то, что клиенты, которые больше не склонны к риску, могут подключиться к страхованию, а другие - нет. Доходы от обязательного страхования мне не ясны.
FooBar
1
@WGroleau Эти вопросы решаются еще до того, как вы покупаете билет: в соглашении, которое вы подписали, покупая билет. Если соглашение каким-либо образом не имеет серьезных дефектов, ваш выбор - уйти или полностью выполнить его. Если вы отказываетесь от этого, вы становитесь нечестным человеком, другими словами, вы становитесь плохим парнем. Твоя жизнь твоя, чтобы управлять. RyanAir - это только туристический провайдер, и если вы хотите, чтобы они тоже согласились позаботиться о вашем жилье, сделайте это на основе консенсуса , купив турпакет.
Харпер - Восстановить Монику
Вместо принятого ответа, это правильный. Страхование путешественника, в частности, с возможностью отмены, является единственным верным способом защитить себя от неожиданных отмен, будь то по вашей вине или не по вашей вине. Полагаться на «закон», чтобы защитить вас от компании с целой командой юристов, в лучшем случае рискованное предложение.
Cronax
14

Если вы беспокоитесь об отмене, ответ прост: не бронируйте с Ryanair.

Возможно, вы имеете право на компенсацию https://www.theguardian.com/business/2017/sep/30/ryanair-cancellation-flights-refund-rebook-airline, но это сложно и может помешать или даже разрушить вашу поездку. Политика компенсации также может быстро измениться, если ситуация ухудшится для Ryanair

Страхование путешествий может помочь, но вы должны внимательно прочитать мелкий шрифт. Страхование вступает в силу только после того, как все другие способы компенсации были исчерпаны (что вам часто приходится доказывать), и даже тогда покрытие часто ограничивается оплаченными расходами, и это не даст вам новый рейс.

Если вы хотите быть уверены, что сможете совершить поездку в соответствии с планом, закажите надежного перевозчика.

Предостерегающая история: «Монарх Эйрлайнз» обанкротилась, в результате чего 100 000 пассажиров оказались за границей http://money.cnn.com/2017/10/01/news/monarch-airlines-administration/index.html

Hilmar
источник
4
Нет, они не оставили 110 000 пассажиров в затруднительном положении. Они защищены Atol, поэтому CAA собирается зафрахтовать самолет (и уже начал), чтобы перевезти их всех домой. Никто не останется за границей и не будет вынужден платить за свой билет (и если это так, то это провал правительства). bbc.co.uk/news/business-41477267 ваш источник даже дает понять, что правительство Великобритании делает это. Tim
Тим
Только праздничные дни защищены ATOL. Большинство пассажиров «Монарха» за границей являются только рейсами и не имеют защиты, поэтому, если бы правительство Соединенного Королевства не вмешалось, помогло бы им репатриировать тех, кто остался бы без присмотра. Пассажирам из Великобритании, находящимся только в Великобритании, не предоставляющим помощь в репатриации, они фактически оказывались в затруднительном положении. В случае Анона поездка будет только полетной, и ATOL не будет применяться. Тем не менее, Ryanair прибыльна и вряд ли обанкротится в ближайшее время.
webdevduck
@webdevduck Нету. «Покрывает ли ATOL бронирование авиабилетов только на рейс? Да, в некоторых случаях. Если вы бронируете рейс с владельцем ATOL (напрямую или через турагента) и получаете сертификат ATOL сразу после оплаты, ваш заказ защищен. если владелец ATOL терпит неудачу, и владелец ATOL также обязан предложить возмещение, если авиакомпания, которую вы забронировали, потерпела неудачу в финансовом отношении. " ( caa.co.uk/ATOL-protection/Consumers/… )
Музер
1
Это может применяться в некоторых случаях, но не относится к бронированию с Ryanair (или Monarch). Ryanair: информация ATOL - рейсы, забронированные непосредственно у авиакомпании, не защищены ATOL ryanair.com/gb/en/useful-info/help-centre/terms-and-conditions . Монарх: в то время как праздничные дни пакета Монарх защищены схемой Atol, те, кто забронировал только рейсы, НЕ защищены. bbc.co.uk/news/business-41463787
webdevduck
У меня был отменен рейс Swiss International Air Lines только потому, что у них не было достаточно клиентов. Я вижу «авторитетные» авиакомпании среди самых темных
nic
2

Исходя из моего опыта, RyanAir не будет предоставлять никакой компенсации, кроме перебронирования рейса или возврата денег. Удачи в получении каких-либо услуг от RyanAir.

Предполагается, что авиакомпании предоставляют некоторую базовую компенсацию за задержки в Европе более чем на х часов, но она довольно ограничена и не покрывает общую стоимость вашего airbnb.

Мы застряли в Греции в прошлом году, когда авиадиспетчеры угрожали нанести удар. Многие рейсы были отменены, и все пассажиры боролись за отели.

Я путешествовал с KLM в Амстердам, и моя подруга путешествовала с RyanAir в Дублин. KLM был очень любезен и предоставил рейс с другими авиакомпаниями без каких-либо проблем. Моя девушка полностью зависела от рейсов из RyanAir, и ей нужно было постоянно проверять сайт.

Моя туристическая страховка покрывала некоторые дополнительные расходы (до определенного лимита в день), но не покрывала полностью все, потому что у меня был довольно простой план.

Туристическая страховка моей подруги все еще должна оплатить ее требование (через год!). Так что проверьте мелкий шрифт вашей страховки, а также.

Эстоладе
источник
1
Ryanair по закону обязаны компенсировать в соответствии с правилами EU261. У них даже есть веб-сайт для этой конкретной цели. Причина, по которой ваша девушка не получила компенсацию от Ryanair, заключается в том, что ее рейс был отменен из-за чего-то, что было вне контроля авиакомпании. Эти недавние проблемы с Ryanair полностью находятся под их контролем, поэтому любой пострадавший имеет право на EU261.
Мориарти