Я купил авиабилет, но теперь у меня есть проблема со здоровьем, которая запрещает мне летать. Могу ли я получить полный возврат средств?

Я купил билет на самолет от Turkish Airlines, за 2 месяца до полета. Затем я пошла к врачу, и доктор сказал, что у меня есть проблема со здоровьем, которая конкретно запрещает мне лететь на один месяц.

У меня тоже есть действительная записка врача. Я могу документировать это любым допустимым типом. Это дает мне право на полный возврат средств?

Условия перевозки для вашего билета не включайте положение о возврате в этом случае. Хотя существует положение (3.2.1.3) о продлении срока действия ваших билетов, если вы не можете путешествовать из-за болезни, но оно применяется только в том случае, если вы заболели после начала поездки.

Тем не менее, многие авиакомпании будут размещаться в таких ситуациях, как жест обслуживания клиентов. Вы можете связаться с авиакомпанией, объяснить ситуацию, сообщить им, что у вас есть записка врача, и вежливо спросить, могут ли они предоставить возмещение. Если они не могут этого сделать, вы можете попросить руководителя проверить, могут ли они сделать исключение. Если их политика запрещает возврат средств (авиакомпании, как правило, весьма неохотно возвращают невозвращаемые билеты), они могут быть в состоянии предоставить меньшее средство правовой защиты, например, возможность перенести рейс без уплаты сбора за изменение.

Если это не удается, вы можете связаться с журналист-пропагандист, как Кристофер Эллиотт чтобы увидеть, смогут ли они добраться куда-нибудь с авиакомпанией. Его сайт также имеет контакты для управления Turkish Airlines (см. совет по написанию для помощи ), кто будет последним словом о том, что авиакомпания будет делать в этой ситуации.

Если у вас есть туристическая страховка, это может быть причиной для претензии.

Как говорится в принятом ответе, ваша авиакомпания не имеет политики по возврату средств в этом случае, но вы можете получить ее с индивидуальным подходом.

Если вам не удастся, вы все равно можете получить Возврат на аэропортовые сборы и налоги. В дешевых билетах (которые обычно не подлежат возврату) они могут составлять половину стоимости.

Не соглашайтесь на это, хотя, только в крайнем случае. Состояние здоровья является очень веской причиной для полного возмещения.

Если говорить по опыту, хотя только один конкретный случай. Мой тесть планировал приехать к нам в Великобританию из Грузии, лететь с турецкой авиакомпанией. Приблизительно за неделю до запланированной поездки он был помещен в больницу в связи с ранее не диагностированной проблемой с сердцем - и он фактически все еще находился в больнице в день запланированного путешествия.

Билет не подлежал возврату, обмену и т. Д. И т. Д. (Т. Е. Самый дешевый из возможных). С запиской из больницы авиакомпания согласилась вернуть фактическую цену билета, но не налоги и аэропортовые сборы, поскольку они не контролируют их. В нашем случае это была примерно половина цены билета. Оставшаяся часть расходов (т.е. налоги, сборы и т. Д.) Была покрыта его страховкой (за вычетом 25 долларов США)

В целом, мы потеряли около 25 долларов из стоимости билета в 400 долларов - лучше, чем потерять все.

В этой ситуации особенно важно иметь записку от доктора. Как правило, существует плата за обработку или отмену, поэтому не ожидайте полного возврата. Возможно, вам удастся убедить их предоставить вам кредит, который вам придется использовать в течение года. Когда вы звоните в авиакомпанию, первый человек, с которым вы будете разговаривать, обычно не имеет полномочий делать что-либо, выходящее за рамки стандартной политики. Если вы надеетесь сделать отмену и получить возмещение или кредит, вам, вероятно, придется обратиться к менеджеру. Я призываю вас быть добрыми, так как вы, вероятно, получите лучший результат.