Как вы сказали, старайтесь избегать примеров нежелательного поведения как можно чаще . Постарайтесь, чтобы аргументы и разногласия были цивилизованными, с позитивным языком тела, пытаясь убедить собеседника в вашей точке зрения.
Не заставляйте его извиняться слишком много . Сократите акцент макияжа и «получайте урон» от вспышек. На мой взгляд, слишком много извинений имеет две проблемы: 1) извинения становятся пустыми и бессмысленными, 2) можно делать что-либо, пока я извиняюсь позже.
Постепенно увеличивайте свою нетерпимость к вспышкам . Это самая сложная часть, но это как остановить их или, по крайней мере, уменьшить их серьезность.
Так что не реагируйте на его гнев еще большим гневом.
Приложите все усилия, чтобы помочь ему восстановить эмоциональный контроль, успокоиться, не игнорировать его, потому что он может просто стать более баллистическим.
Но не давайте ему то, что он хочет, потому что он делает этот взрыв .
Сначала он должен успокоиться и научиться говорить то, что он хочет, спокойно. Если у него должно быть то, что он хочет, дайте это ему, как только он полностью успокоится. Если нет, то вот тут и возникает «бесконечное терпение» - вы должны продолжать успокаивать его, не давая ему того, что он хочет, или «расплачиваться» чем-то другим. Если он физически борется, бросает вещи, обездвиживает его, обнимая или держась за него, или держась за руки, чтобы он не мог ударить. Это требует некоторых навыков. Не делайте ему больно, но держите его крепко, чтобы он знал, что вы имеете в виду бизнес, и что это поведение должно прекратиться сейчас. Кроме того, произнесите « Стоп , успокойтесь» и другие подобные фразы твердым, но не средним тоном (тоном воспитания, если хотите),
Однако вы можете попытаться отвлечь его или заинтересовать его чем-то другим. Но не откупайтесь от него чем-то особенным каждый раз, когда он истерик - я верю, что это оживляет подсознательную петлю обратной связи: «Когда я бросаю истерику, произойдет то, что я хочу, или что-то еще хорошее».
Истерика не может быть способом пробиться, иначе она просто продолжится.