Кто-то, кого я знаю, забронировал заранее билеты на поезд через веб-сайт британской железнодорожной компании (TOC), с доставкой на дом, примерно за 5 недель до поездки. Она так и не получила билеты и позвонила в ТОС три раза: 1 неделя до поездки. Ей сообщают, что они будут отправлены позже (обычно...