Пропущенный стыковочный рейс

Я заснул у ворот, ожидая стыковочного рейса в Великобританию из Южной Африки. Я соединялся на авиалиниях Кении. Они говорят, что я должен заплатить больше, чем купить другой авиабилет, но у меня нет денег. Они говорят, что не смогут мне помочь, если я не заплачу. Мой багаж пропал. Что мне делать?

К сожалению, вы действительно ничего не можете сделать, так как они выполнили свою часть контракта. Ваш лучший выбор - заставить сочувствующего менеджера или руководителя отказаться от этих обвинений. К сожалению, насколько я знаю, у Kenya Air нет надежного номера клуба обслуживания клиентов / наград, который можно было бы вызвать на рассмотрение. За исключением того, что вам приходится подбирать друзей и семью, чтобы перевести вам деньги или телеграмму в Kenyan Airways, чтобы вы могли продолжить путешествие.

Что касается вашего багажа, они должны вернуть его вам, если вы решите не продолжать путешествие. Обычно багаж даже вынимается из трюма, когда некоторые пассажиры не продолжают движение вперед. Теперь, если вы являетесь гражданином США и имеете визу для въезда в Кению, вы можете обратиться в посольство США и запросить экстренную финансовую помощь, однако, насколько я понимаю, она предоставляется только в самых отчаянных случаях.

Вопрос : Какая другая помощь доступна нуждающемуся гражданину США, если семья или друзья не могут предоставить финансовую помощь? **

Ответа на этот вопрос . Гражданам США, нуждающимся в помощи за границей, следует обратиться в ближайшее посольство или консульство США или в Государственный департамент США, Управление по делам иностранных граждан, по телефону (888) 407-4747 (или из-за рубежа +1 202-501-4444), чтобы информация о других вариантах помощи и квалификационных требованиях

Ваша страна гражданства может иметь что-то похожее на США.

1. Проверьте свои правила тарифа. Они были предоставлены вам, когда вы купили билет. К сожалению, их, как правило, очень трудно читать, но в них разъясняется, какие применяются сборы за аннулирование и изменение, и каковы правила повторного бронирования.
2. Если это первая часть поездки в оба конца, отправляйтесь в авиакомпании и убедитесь, что они не отменяют вашу обратную поездку. Возможно, они уже отменили его, но его можно восстановить
3. Как отмечали другие, у вас здесь очень мало прав, но у авиакомпании есть достаточное количество полномочий, чтобы быть милыми или противными. Ваш лучший способ - поговорить с разными агентами ворот и посмотреть, найдёте ли вы сочувствующего. Будьте уважительны и вежливы. Будьте дружелюбны и кооперативны. Будьте извиняющимися, это ведь ваша ошибка.
4. Попытайтесь проявить творческий подход: «Если этот рейс полон, как насчет завтра?» «Я рад пройти маршрут с 3 остановками, если это будет проще для вас» «Как вы думаете, как лучше объединить меня и мой багаж?»

Большинство авиакомпаний справятся с этим прилично: посадят вас на другой рейс и, возможно, потребуют плату за изменение (около 300 долларов США).

Если у вас есть туристическая страховка, свяжитесь с вашей страховой туристической компанией, чтобы обсудить ваши варианты - они почти наверняка помогут вам физически вернуться в вашу страну проживания в этих обстоятельствах.

Если у вас нет туристической страховки, примите это как очень хороший урок, почему она нужна ...