Получил новую кредитную карту с момента бронирования билета DB - как предоставить удостоверение личности в поезде?

С момента бронирования двух билетов на Deutsche Bahn пару месяцев назад я получил новую дебетовую карту с новым номером. На веб-сайте БД подчеркивается, что при проверке билета требуется идентификатор (кредитная или дебетовая карта, использованная для покупки, или идентификатор страны из одной из нескольких европейских стран), и что паспорта не принимаются.

Есть ли способ изменить номер дебетовой карты, связанной с билетами? Иначе, каковы мои варианты идентификации, когда мой билет проверен? Я гражданин США и путешествую через два дня.

Изменить: У меня больше нет моей старой карты, так как она была уничтожена, когда я получил мою новую карту.

Официальный веб-сайт не объясняет, что делать в этом сценарии, но БД очень конкретна: вы должны путешествовать с точной (кредитной или идентификационной) картой, зарегистрированной в качестве токена, когда вы бронировали билет, без исключений. Если срок действия карты истек, вы должны предъявить старую, просроченную карту вместо новой (или, возможно, обе, если вы путешествуете с Bahncard ). И не представляется возможным изменить маркер, даже лично и по очень веской причине, не говоря уже о онлайн или из-за рубежа.

Различные сообщения на форуме (от людей, у которых украли кредитную карту или удостоверение личности, или от сотрудников службы поддержки БД, отвечающих на их вопросы), подтверждают, что вы действительно должны купить новый билет, даже если вы можете предъявить еще одно удостоверение личности и какой-то документ из полиции. подтверждая, что предыдущий был украден. У железнодорожных охранников есть возможность позволить ему проскальзывать, но, очевидно, рекомендуемая процедура состоит в том, чтобы взимать с вас плату за текущую и, следовательно, возможно, более высокую цену билета с небольшой доплатой ( Bordpreis ) и приглашать вас обратиться в отдел обслуживания клиентов за ( частичное) возврат как коммерческий жест ( куланц ).

На данный момент кажется, что у вас есть выбор между двумя (плохими) вариантами:

• Отмени свой билет и купи другой. Это будет стоить вам немного, но, по крайней мере, вы точно знаете, сколько, и у вас есть некоторое спокойствие во время поездки.
• Испытайте свою удачу, с недостатком в том, что вы можете быть вынуждены купить еще более дорогой билет в поезде. Не обязательно конец света, а скорее разочарование. Хорошей идеей может быть поиск члена команды как можно скорее, а не ожидание его прибытия на место.

Независимо от того, что вы делаете, вы также можете попытать счастья в отделе обслуживания клиентов, но для иностранного резидента это создает большие трудности. В любом случае, они вряд ли выдадут полный возврат средств и, как правило, выдают ваучеры ( Gutschein ) для будущих поездок на поезде, а не холодные наличные, что, вероятно, не очень полезно для вас.

Я просто прикреплю это как ответ для полноты (я ранее отправил это как комментарий):

Я взял 3 поездки DB без карты, используемой, чтобы заказать билеты без проблем. На всех 3 моих поездках на поезде не было никаких проблем с объяснением моей ситуации и показом моего паспорта в качестве удостоверения личности, без необходимости выкупа билетов и без «вы должны взять свою кредитную карту в следующий раз» или подобного наказания - но я полагаю, что последний может быть культурным артефактом, и это не значит, что я не нарушал политику идентификации.

Я только что поехал из Берлина в Прагу в прошлый четверг 15.09. Я потерял кредитную карту ID, я принес заявление CC, письмо от American Express, объясняющее ситуацию. Я не использовал ни одного из документов. Я показываю диспетчеру копию онлайн-билетов, он проштамповал бумагу, контроллер приезжал 3 раза во время нашей поездки без проблем.

Загрузите приложение БД на свой смартфон. Затем используйте номер билета, чтобы загрузить билет в приложение БД на вашем смартфоне. Он станет Handyticket автоматически. В этом случае все, что вы показываете, это ваш смартфон. Я сделал это несколько раз.