Карта устрицы сломана - могу ли я получить возмещение?

13

Моя карта Oyster физически сломана (она согнута и больше не читает). Билетная касса посоветовала мне купить новую и позвонить в службу поддержки, чтобы перевести кредит, но могу ли я вернуть депозит в размере 5 фунтов стерлингов?

гремлин
источник
9
Обычно вы получаете «депозит» обратно только в том случае, если вы вернули товар (неповрежденный). Так что, вероятно, нет.
CMaster
1
В конце концов, TfL вернул мой депозит и отправил мне новую карту Oyster.
Гремлин

Ответы:

14

На веб-сайте TfL не упоминается возврат депозита за неисправные карты Oyster. Они только упоминают, что после того, как вы получите новую карту, они переведут кредит и пропуска, которые вы имели на неисправной карте. Цитата из TfL:

Неисправная устричная карта

Если ваша карта Oyster не работает, когда вы прикасаетесь к ней на устройстве для чтения желтых карт, она может быть неисправна.

Вам нужно будет получить новую карточку Oyster и добавить некоторую оплату при получении кредита. Персонал на станции метро может выдать вам новую карту, на которой есть кредит.

Затем вам необходимо войти в свою бесконтактную учетную запись и учетную запись Oyster или позвонить в отдел обслуживания клиентов, чтобы оформить любые билеты и / или оплатить перевод вашей неисправной карты на новую карту.

Если у вас была скидка на неисправную карту Oyster, вам необходимо отнести ее на станцию ​​метро, ​​чтобы сбросить ее. При необходимости не забудьте взять с собой дисконтную фотокарточку.

Казалось бы, вы можете получить возмещение за депозит, только если вы вернете ненужную карту Oyster:

Вам больше не нужна ваша карта Oyster?

Если вам больше не нужна карточка Oyster, вы можете получить возмещение за:

  • Любая неиспользованная оплата по ходу кредита
  • Оставшаяся стоимость любого абонемента Travelcard или Bus & Tram Pass
  • Ваш депозит

Если бы я был вами, я бы связался с TfL и напрямую спросил бы их о возмещении депозита за неисправную карту.

JoerNanO
источник
Спасибо за это - Ре If I were you I would contact TfL and ask them directly about the deposit refund for a faulty card., это план, но я надеюсь сначала получить некоторую информацию на моей стороне;)
Гремлин
@ Eoin, спасибо не нужно, но, пожалуйста, прочитайте stackoverflow.com/help/someone-answers
Гайот Фоу
2
Они просто дают вам новую карту, поэтому я предполагаю, что когда вы вернетесь , вы получите депозит, но не знаете наверняка.
Мартин Смит