Рейс перенесен, какие у меня варианты?

Несколько недель назад я забронировал рейс с «Трансавиа» из Праги в Париж в среду, 10 июня 2015 года. Вчера я получил электронное письмо с сообщением «Ваше бронирование было обновлено, нажмите на следующую ссылку, чтобы увидеть новое время для вашего рейс »и на связанной веб-странице, рейс, как представляется, будет 12 июня. Я еще не признал изменения.

Изменение «времени» полета на 48 часов мне кажется немного экстремальным.

Это законно вообще? Есть ли какая-либо процедура, чтобы попросить компенсацию за дополнительное свободное время, которое я должен взять, или за дополнительные ночи в отеле?

Все рейсы подвержены изменениям в расписании, и да, иногда это может длиться до 48 и более часов, и да, это абсолютно законно.

Обычно у вас есть три варианта: 1) вы можете принять новый график полетов; 2) вы можете попросить их перенести вас на другой рейс без комиссии; 3) вы можете отменить и получить полный возврат средств. Но эти варианты поставляются с ограничением по времени, после которого будет автоматически предполагаться, что вы приняли новое расписание рейсов и вступают в силу штрафы за отмену / изменение тарифа.

Похоже, что ваша поездка еще не началась, компенсация не предусмотрена (если только ПК ЕС не добавит правила об этом). Но это одна из причин покупки туристической страховки.

Как уже объяснил Том, это распространено, и вы, как правило, не имеете права на что-либо, кроме возможности перенести / отменить полет.

Но на самом деле вы будете иметь право на дополнительную денежную компенсацию в соответствии с правилами прав пассажиров ЕС, если рейс был отменен менее чем за две недели до вылета .

Перепланирование в апреле на июнь, они не должны вам больше, чем полное возмещение, если вы решите не летать.

Вот почему это хорошая идея купить туристическую страховку (они продают ту, которая не включает в себя медицинский компонент). У меня поездка, когда авиакомпания перевела один рейс на 48 часов. Возражая, я смог перевезти его всего за 24 часа, и моя туристическая страховка покрывает пребывание в отеле, которое я должен был оставить в тот день в течение дополнительной ночи, а также сборы за изменения в отелях и авиалиниях до "домино". цепь ", которые затронуты.

Делайте все возможное, чтобы завладеть вашей авиакомпанией. Отправляйте им электронные письма, звоните им, пишите им в FB, @ им в Твиттере, пока кто-нибудь не заговорит с вами. (Делайте это, даже если у вас есть турагент - если он у вас есть, вы также получите его по делу. Я смог схватить кого-то в моей авиакомпании быстрее, чем мой агент, а затем связал их обоих по электронной почте.) смена за 48 часов может быть заменой за 24 часа. Посмотрите, есть ли стыковочный рейс, который позволит вам путешествовать в тот же день, но займет больше времени. Интенсивно взаимодействуйте с ними до тех пор, пока вы не сведете к минимуму влияние изменений (например, вы не пропустите дневную работу) или не установите, что сделали все, что могли. Тогда, если у вас есть туристическая страховка, подайте заявку на расходы по недобровольному изменению.

В дополнение к ответу Кейт, если вы забронировали номер через турагента, аккредитованного IATA (и / или аналогичного национального торгового органа), он сможет организовать для вас проживание или альтернативные рейсы без дополнительной оплаты, как часть «гарантии», которая приходит с вашей посылкой. Они могут даже компенсировать вам потерянное время на работе, хотя я думаю, что это маловероятно. Если у вас нет ограниченного бюджета, я постараюсь сделать это положительно, как пару дней отпуска.