Я недавно заказал TGV с дисконтной картой, условия билета таковы, что я могу получить полную компенсацию до отправления поезда, и если я отменю свой билет в день поездки, сбор удерживается.
Я получил сообщение о том, что поезд не будет работать, и я смогу получить полный возврат средств, если откажусь от поездки. Но когда я выхожу в интернет, если я нажимаю «Отмена», единственный вариант - оплатить сбор (моя поездка сегодня). В мобильном приложении кнопка «Отмена» даже недоступна.
Я хотел бы знать, как я могу получить полный возврат средств. Судя по тексту, который я получил, я могу получить возмещение, если пойду на станцию. Но есть ли способ получить возмещение без перехода на станцию (так как я больше не хочу садиться на поезд)?