Лилль недавно перешел на использование только смарт-карт для билетов, старые бумажные билеты были сняты с производства. (Однако никто не обновил свои страницы на английском языке в билетах на это ...). Как подробно описано на французской странице продажи билетов , вы можете получить три вида смарт-карт - личную (с вашим именем и фотографией), неличную и простой перезаряжаемый билет.
С помощью личных и не личных карт вы можете загружать на карту различные виды билетов. Например, вы можете купить набор (виртуальную книжку) из 10 поездок и однодневных пропусков , и иметь оба на своей карточке. Когда вы нажимаете в начале вашего путешествия, если у вас есть несколько доступных билетов, вам будет предложено выбрать тот, который вы хотите использовать. Подробности и фотографии на французском языке на странице Valider avec Pass Pass .
Тем не менее, это теория .... На практике сегодня я загрузил однодневный билет на свою карточку пропуска, пошел к валидатору, подключился, и он спросил меня, хочу ли я использовать один из моих 10 одиночных билетов, или день прошел На валидаторе нет кнопок, это сенсорный экран. Я покорно нажал на экран над окном с текстом «Pass 'Journée». К сожалению, кажется, что экран не был хорошо откалиброван, так как коробка на 5 см выше с надписью «10 Trajet Unitaire» загорелась, и это дало мне большую зеленую галочку, говорящую о том, что я путешествовал один раз.
Итак, в краткосрочной перспективе, есть ли какой-нибудь способ перекодировать мое путешествие, чтобы использовать дневной проездной билет и снова загрузить одно путешествие? И в долгосрочной перспективе, как мне убедиться, что выбран правильный билет, даже если я столкнусь с другим плохо откалиброванным экраном валидатора?
источник
Ответы:
Весьма вероятно, что единственное средство, которое у вас есть, - это связаться с ними, сообщить им время, дату и подробности того, что произошло, и вы можете получить извинения или получить денежную компенсацию. Может быть.
С ними можно связаться как по телефону, так и по электронной почте на их сайте :
Скорее всего, это компьютерная ошибка (или, возможно, ошибка пользователя, о которой вы не подозревали, но это кажется маловероятным с учетом вашего описания). Скорее всего, у них есть контракт с поставщиком, который их поставляет, и, если произойдет достаточно ошибок, они получат замену или, в зависимости от своего соглашения, некоторую финансовую компенсацию.
Что вы можете сделать в будущем? Немного. Это компьютер с ограниченным доступом. Если рядом есть сотрудник, возможно, спросите его, но кроме этого ваши возможности крайне ограничены.
Сравните это с тем, когда торговый автомат съест ваши деньги. Вероятно, случилось с вами - это случилось со мной во многих случаях. Обычно можно позвонить по номеру, но он сводится к тому - стоит ли это хлопот? Для меня это не так, но это основано на цене пакета чипсов, а не билета на поезд - что может быть более ценным.
источник