Могу ли я получить частичное возмещение от SNCF?

8

Я купил билет на поезд из Шербура в Реймс из TGV Europe . Это были два поезда, служба TER из Шербура в Париж и двухэтажный TGV из Парижа в Реймс. Часть TGV была «прем», и если я отменю билет, я потеряю деньги. Но это нормально, потому что я не хочу отменять этот билет: я все еще хочу TGV из Парижа в Реймс, но я больше не хочу TER из Шербура в Париж.

Можно ли как-то отменить только первую часть билета? Я не могу найти эту опцию на веб-сайте, и они не предоставляют контактную информацию где-либо очевидным.

trains france tickets high-speed-rail sncf наряжать
источник
Вы пытались позвонить им, как подсказывает сайт? voyages-sncf.co.uk/Default.aspx?tabid=2891
Карлсон,
@Karlson. Будет ли это работать? «Также имейте в виду, что мы можем только обменивать и возвращать билеты, выпущенные Rail Europe, официальным агентом SNCF по продаже билетов в Великобритании». Я полагаю, это не вредно, пытаясь. Мне нужно.
TRiG
Если вы купили в Великобритании, это должно работать. Это также может работать во Франции, но я не могу читать по-французски для французского сайта.
Карлсон

Ответы:

5

Возможность возврата денег за билет будет зависеть от условий тарифа этого билета. В вашем подтверждении должны быть указаны эти условия, и вы были проинформированы о них до покупки.

Если вы забронировали дешевый аванс от TER Corail (в районе около 18-20 фунтов стерлингов), то это, вероятно, будет негибким, то есть не подлежит возврату или обмену. Гибкие тарифы на этом маршруте больше в районе 40-45 фунтов стерлингов, но могут быть либо полностью возвращаемыми, либо возвращаемыми с сохранением 10% комиссии.

Анила
источник
1
У вас есть источник, чтобы поддержать это? Я не могу проверить весь маршрут, так как Шербур-Париж больше не находится в TER, но Шербур-Кан всегда стоит 22,9 евро (по состоянию на май 2015 года) за полную стоимость.
Винс
3

По состоянию на май 2015 года Шербур-Париж не может быть сделан полностью на TER, а скорее на поезде Intercités. Условия оплаты билета SNCF (картонный или электронный билет) обычно указываются в билете.

Для билета Intercités, купленного на voyages-sncf.com (tgv-europe.com больше не существует) по тарифу Leisure для Шербур-Париж, его можно отменить бесплатно до дня до отправления, с оплатой 50 % (максимум 12 евро) в день отъезда. После отъезда сумма не возвращается.

Сменные и подлежащие возврату слитки, без вычетов, с выкупом в размере 50% от 12 евро и в зависимости от тарифа и стоимости, без изменений и без возмещаемых затрат.

В целом, для билетов SNCF, купленных онлайн на сайте voyages-sncf.com или на вокзале, или в автомате по продаже билетов по тарифу Leisure, условия аналогичны: бесплатный обмен и возврат до дня до отправления, подлежащий обмену и возврату в день отъезда за плату, и не подлежит обмену и возврату после отъезда.

Билеты Prem не подлежат обмену и возврату.

Чтобы изменить свой билет онлайн, найдите его номер ссылки (6 буквенно-цифровых символов) и перейдите к менеджеру бронирования .

Винс
источник
0

У вас есть настоящий распечатанный билет, напечатанный на карточке SNCF? В этом случае вы можете получить возмещение, если это билет по обычной цене. Просто зайдите в кассу на любой станции. Однако, если это электронный билет, вы не сможете получить возмещение, поскольку у SNCF нет возможности отменить продажу.

Крист ван Безьен
источник
2
У вас есть источник, чтобы поддержать это? Я отменил> 10 электронных билетов, купленных на voyages-sncf.com, без каких-либо проблем.
Винс