Клиент хочет, чтобы я научил их InDesign

18

Мой клиент хочет, чтобы я научил их, как выполнять базовое редактирование в InDesign. Это после того, как, вопреки здравому смыслу, я согласился предоставить им документы, удостоверяющие личность, документов, которые я создал, в целях беспрепятственного продолжения деловых отношений.

Что бы вы сделали? Взять большую плату за обучение, или отказаться и сказать, что Google? Кстати, этот клиент был в целом очень хорошим, но его бюджет в воздухе, и я не уверен, получу ли я от них больше работы в этом году (последние два месяца у них было очень мало работы).

TCDesigner
источник
1
Я думаю, они обнаружат, что это не так просто.
joojaa
5
Если вы не думаете, что получите от них гораздо больше работы и готовы взять соответствующую сумму, которая стоит вашего времени, я думаю, это неплохая идея. Как сказал Джуджаа, я думаю, они быстро поймут, что вам понадобится несколько уроков, чтобы стать профессионалом.
Джефф Болл
1
Это не может быть проще, ТС - просто давай уроки и взимай разумную плату. Просто ответьте коротким предложением что-то вроде: «Конечно, я хотел бы дать вам, ребята, сессию InDesign, как насчет 250 долларов в день?» и оставьте это на этом (или любую разумную сумму). Другой пример короткого предложения: «Звучит хорошо. Давайте просто договоримся о ежедневной ставке для сеансов идентификации и начнем, что составляет около 225 долларов в день, минимум два дня, оплачиваемых заранее, только если он на месте». Просто будь проще.
Толстяк
1
Одна вещь, на которую вы должны обратить внимание, это то, что вы учите, как использовать программное обеспечение, а не дизайн и, вероятно, не технические аспекты печати и Интернета. Люди думают, что сейчас нет навыков в создании графического искусства и графического дизайна. По крайней мере, дайте им понять, что они нанимают вас за ваш опыт, вы не просто рабочий процесс, использующий какое-то программное обеспечение. Один из наших клиентов нанял штатного художника-графика, если это было не так уж плохо, теперь она хочет, чтобы я научил ее, как выполнять некоторые из работ, которые мы делали в прошлом, и в качестве помощи или совета (например, бесплатно!)
Шарлин Уокер

Ответы:

37

Я включаю заявление об отказе при доставке собственных файлов:

.... не дает никаких обещаний, не дает никаких гарантий и не предоставляет никакой поддержки для дальнейшего использования, изменения или редактирования собственных файлов после их доставки. Это единственная ответственность клиента , чтобы гарантировать , что они имеют соответствующее программное обеспечение, аппаратные средства и опыт для того , чтобы использовать какие - либо собственные файлы должны соглашение на поставку будет достигнуто.

Затем я просто возвращаюсь к нему, если меня попросили «обучить» кого-то из моих файлов.

«Извините, у меня нет времени посвятить обучению других пользователей использованию программного обеспечения. Adobe предлагает интерактивные учебные пособия, а также есть дополнительные места, такие как Lynda.com, которые будут предлагать курсы по [применению]».

Для меня не имеет значения, являются ли они моим лучшим клиентом или моим худшим. У меня просто нет времени на обучение, потому что я не хочу быть инструктором.

Там нет ничего плохого в обучении их (за плату), если это то, что вы хотите сделать.

Однако, в зависимости от вашей бизнес-модели, вы можете просто отказаться от любой инструкции. Поймите, что это займет много вашего времени. Гораздо больше, чем вы можете оценить. Возможно, вам не придется тратить время, если у вас есть другие клиенты и другие проекты.

Кроме того, они, скорее всего, будут спешить, чтобы узнать что-нибудь и обо всем, чтобы внести изменения, которые они хотят внести. Поэтому они не будут терпеливыми учениками.

И ... ты не представляешь, какими они будут студентами. Некоторые студенты довольно быстро улавливают вещи, другие требуют, чтобы вы повторили одну и ту же вещь несколько раз, прежде чем вникнуть в концепцию.

Преподавание великолепно ... но это свое животное. Требуя кормить его и нянчиться при необходимости. Если вы хотите, чтобы ваша карьера больше двигалась в этом направлении, то сделайте это! Но если вы хотите сосредоточиться на дизайне, то оставайтесь на дизайне и отказывайтесь от обучения.

Я люблю делиться тем, что знаю, но ненавижу учить. Я сделал это, в классной комнате и один на один. Для меня они оба имеют гораздо больше «минусов», чем «плюсов». Но тогда ... это, вероятно, личность для меня. Я не умею кусать язык, когда я кому-то что-то сказал 15 раз, и они не услышали ни слова, которое я сказал.

(Если честно, если вы решите преподавать, я бы рассмотрел больше из нескольких сотен долларов в час . Обучение один на один сильно отличается от любого общего курса, и цены должны это отражать. Если они просто хотят Чтобы учиться, существуют онлайн-курсы, которые, вероятно, приближены к вашей обычной почасовой ставке. Вы должны оправдать свое время, если собираетесь преподавать.)

Другим вариантом могут быть выездные семинары ... вы отправляетесь в их бизнес ... настраиваете конференц-зал где-то на их месте, а затем проводите 3-5 дней специального обучения. Они оплачивают ваше путешествие, проживание, суточные и обучение в виде единовременного пособия. Преимущество здесь в том, что когда обучение закончено, оно сделано. Если они хотят больше ... они платят больше.

Таким образом, вы можете предложить трехдневный семинар для 10 студентов в их бизнесе за xx, xxx.xx долларов. Вы выясняете, сколько будет стоить поездка и проживание на это время, 150 долларов на еду / расходы (50 долларов в день), прокат автомобиля на 3 дня, а затем 3–8 часовых дней.

Если я преподаю, я предпочитаю это делать. Вы должны подготовить учебный план и раздаточные материалы (3-кольцевой переплет как «руководство» или «шпаргалка» - это хорошо) для обучения, но это лучше, чем попытка обмена электронной почтой или телефонным звонком, чтобы обучить кого-либо. Это требует гораздо большего планирования (поэтому включает в себя время планирования в затратах), но это часто - самый свободный от головной боли способ обучения, когда его просят.

Скотт
источник
1
Да, все это X10. Скорее всего, это того не стоит. Если вы хотите стать инструктором, то сделайте это своей карьерой, а не дизайном. Если вы дизайнер, то сосредоточьтесь на этом, а не на обучении. Вам разрешено сказать: «Извините, но эта задача не входит в мои навыки. Вот несколько вариантов, которые я могу предложить».
Лорен-Reinstate-Monica-Ipsum
5
Если клиент надеется на вас подешеветь, вы все равно их потеряете. Либо они узнают удостоверение личности, либо найдут кого-нибудь за меньшие деньги, чтобы сделать вашу работу. Если вы не собираетесь тренироваться, вам, вероятно, лучше любезно объяснить, что вы не в состоянии заниматься ... и работать как сумасшедший, чтобы найти дополнительных клиентов!
Stonetip
Спасибо за ваш подробный ответ. Это действительно полезно услышать ваш опыт по этому вопросу. Кстати, я преподавал программы Adobe раньше, так что я знаю это чувство. Тем не менее, с этим клиентом я чувствую, что вырвалась бы из уравнения, если бы научила их. Но этого нельзя было избежать во всяком случае ...
TCDesigner
1
Если то, что выдается, имеет столь высокую ценность, то условия / условия должны включать некоторое участие в бизнесе или партнерстве.
Нарасимхам
1
Я работал учителем и тренером, и хотя я в целом люблю учить, я обнаружил, что некоторые люди не до конца. Это боль, гораздо легче научить кого-то, у кого есть менталитет учиться. Кроме того, преподавание - это очень тяжелая работа, которая занимает в среднем неделю, чтобы подготовиться к обучению на один день, или, если вы подготовили материалы, может быть, 2-3 дня. (штатный учитель должен делать это каждый день, но потом вы много чего повторяете).
joojaa
10

Я сделал это для клиента один раз.

Мы провели 2-3 часа, обсуждая некоторые основные вопросы редактирования InDesign с примерно 10-12 сотрудниками в комнате для совещаний в офисе. Это был однократный семинар, и мы рассмотрели простые задачи, такие как редактирование текста, перемещение и замена изображений, некоторое базовое форматирование. Все делали заметки и действительно интересовались, и я был обеспокоен, что после этого я потеряю клиента.

Когда на самом деле только 2 из их сотрудников действительно интересовались, но у них не было времени на то, чтобы правильно редактировать и застревать в тех же самых базовых вещах, которые мы обсуждали на семинаре. В конце концов мне снова (неоднократно) платили за дополнительную работу, над которой у них не было времени работать. Через 1-2 года клиент в конечном итоге нанял внутреннего дизайнера, потому что у него было много срочных вещей, которые не удалось выполнить с фрилансером, так что вы никогда не знаете, это действительно может пойти куда угодно.

Поэтому лучшее, что вы можете сделать, это сыграть круто, научить их тому, что им нужно знать, и брать за это плату. Если ваша работа хорошая, всегда найдутся новые клиенты.

Lucian
источник
Это звучит примерно так. Составление полного курса с раздаточными материалами - большая работа. Ожидайте 3 дня подготовки в день преподаваемого материала. Неформальная беседа, в которой вы показываете их на экране и выполняете простые упражнения, требует гораздо меньше усилий. Зарядите свой дневной тариф.
superluminary
1
@superluminary даже за 3 дня немного расстроен.
joojaa
1
@joojaa Это будет зависеть от того, что и как подробно вы хотите / хотите, чтобы материал был, и насколько дальше вы хотите, чтобы материал выходил за рамки того, чему вы учите лично. Разные ситуации потребуют разных подходов. Я дал один недельный вводный курс в системе случае обработки один раз, и четыре месяца мы (три человека) провел подготовку материала для этого не было почти достаточно. Нам только что удалось пройти. И наоборот, однажды я провел однодневный семинар по древнеирландской словесной системе, где мне удалось подготовить весь материал примерно за четыре часа.
Янус Бах Жакет
@joojaa - Возможно, ты прав. Я тренируюсь уже несколько лет, и, как правило, считаю, что 3 дня в день, но если вы приходите в него свежо, никогда не учились раньше, и вам нужно все это выяснить, тогда, возможно, даже 5-10 дней может подойдет. Неформальный разговор легче, вы можете просто посидеть с парнем и демо, пока он следует за ним.
superluminary
4

Ну, так как вы уже дали им файлы InDesign ...

Я думаю, что в любом случае неплохо бы придерживаться регулярных и хорошо структурированных курсов, чтобы научить своих сотрудников тому, как использовать эти файлы (давайте будем честными, зачем еще они их просят, если не будут сами редактировать)

Я не очень уверен насчет начисления большой части взноса . Я думаю, что вы должны правильно оценить свое время и знания, которыми вы делитесь.

Постоянные уроки на некоторое время обеспечат вам доход, вы примете участие в их обсуждениях и, возможно, начнете новый проект / сотрудничество, просто находясь там.

Я бы попробовал. Удачи.

Алинь
источник
2
Если вы правильно оцениваете свое время, как вы НЕ можете брать плату за обучение? Вы были заключены контракт как дизайнер, а не инструктор. По крайней мере, это выходит за рамки первоначального соглашения. А если вы сделаете это бесплатно, это может привести к увеличению числа запросов на ваше ценное свободное время.
TCDesigner
1
@TCDesigner Я думаю, вы меня не поняли! Я не говорил, что вы должны делать это бесплатно, я только сказал, что не стоит начинать с идеи взимать большую плату, надеясь, что они откажутся, и продолжать работать с вами, просто оцените свое время и знания, которыми вы делитесь, и как это будет происходить. повлиять на ваш бюджет, учитывая, что вам не заплатят за внесение этих изменений, они сделают это сами и только после этого получат обоснованную плату. У большинства моих клиентов нет проблем с большими комиссионными, если я могу оправдать расходы.
Алин
@ Алин хорошо тренируется, регулярно забирает домой по несколько штук. Так что спрашивать 2000 $ - это не большая плата, а спрашивать 10000 $
joojaa
2

Согласитесь со всем, что сказано в других ответах, и это зависит от вашей перспективы, но есть другой подход, который вы могли бы использовать, если у вас есть другие проекты, которые вы предпочитаете преподавать: субподряд . Найдите кого-нибудь, кто будет преподавать курс, и поручите клиенту х2. Звучит круто, но все выигрывают, и x2, скорее всего, понадобится, чтобы сделать его полезным для вас. Преимущество этого состоит в том, что это освобождает вас от необходимости работать над своей дизайнерской страстью и повышает масштабируемость.

woodvi
источник
Хорошая идея, но у каждого свой стиль работы с InDesign. Если этот класс оказывается катастрофой и оказывается, что бывший клиент все еще не может правильно работать с этими файлами (либо потому, что обучение не на должном уровне, либо потому, что класс ленив и / или нежелателен, как указано в некоторые другие ответы), тогда бывший клиент обвинит вас в том, что вы не предоставили надлежащую опеку.
usr2564301