Клиент хочет, чтобы я научил их InDesign

Мой клиент хочет, чтобы я научил их, как выполнять базовое редактирование в InDesign. Это после того, как, вопреки здравому смыслу, я согласился предоставить им документы, удостоверяющие личность, документов, которые я создал, в целях беспрепятственного продолжения деловых отношений.

Что бы вы сделали? Взять большую плату за обучение, или отказаться и сказать, что Google? Кстати, этот клиент был в целом очень хорошим, но его бюджет в воздухе, и я не уверен, получу ли я от них больше работы в этом году (последние два месяца у них было очень мало работы).

Я включаю заявление об отказе при доставке собственных файлов:

.... не дает никаких обещаний, не дает никаких гарантий и не предоставляет никакой поддержки для дальнейшего использования, изменения или редактирования собственных файлов после их доставки. Это единственная ответственность клиента , чтобы гарантировать , что они имеют соответствующее программное обеспечение, аппаратные средства и опыт для того , чтобы использовать какие - либо собственные файлы должны соглашение на поставку будет достигнуто.

Затем я просто возвращаюсь к нему, если меня попросили «обучить» кого-то из моих файлов.

«Извините, у меня нет времени посвятить обучению других пользователей использованию программного обеспечения. Adobe предлагает интерактивные учебные пособия, а также есть дополнительные места, такие как Lynda.com, которые будут предлагать курсы по [применению]».

Для меня не имеет значения, являются ли они моим лучшим клиентом или моим худшим. У меня просто нет времени на обучение, потому что я не хочу быть инструктором.

Там нет ничего плохого в обучении их (за плату), если это то, что вы хотите сделать.

Однако, в зависимости от вашей бизнес-модели, вы можете просто отказаться от любой инструкции. Поймите, что это займет много вашего времени. Гораздо больше, чем вы можете оценить. Возможно, вам не придется тратить время, если у вас есть другие клиенты и другие проекты.

Кроме того, они, скорее всего, будут спешить, чтобы узнать что-нибудь и обо всем, чтобы внести изменения, которые они хотят внести. Поэтому они не будут терпеливыми учениками.

И ... ты не представляешь, какими они будут студентами. Некоторые студенты довольно быстро улавливают вещи, другие требуют, чтобы вы повторили одну и ту же вещь несколько раз, прежде чем вникнуть в концепцию.

Преподавание великолепно ... но это свое животное. Требуя кормить его и нянчиться при необходимости. Если вы хотите, чтобы ваша карьера больше двигалась в этом направлении, то сделайте это! Но если вы хотите сосредоточиться на дизайне, то оставайтесь на дизайне и отказывайтесь от обучения.

Я люблю делиться тем, что знаю, но ненавижу учить. Я сделал это, в классной комнате и один на один. Для меня они оба имеют гораздо больше «минусов», чем «плюсов». Но тогда ... это, вероятно, личность для меня. Я не умею кусать язык, когда я кому-то что-то сказал 15 раз, и они не услышали ни слова, которое я сказал.

(Если честно, если вы решите преподавать, я бы рассмотрел больше из нескольких сотен долларов в час . Обучение один на один сильно отличается от любого общего курса, и цены должны это отражать. Если они просто хотят Чтобы учиться, существуют онлайн-курсы, которые, вероятно, приближены к вашей обычной почасовой ставке. Вы должны оправдать свое время, если собираетесь преподавать.)

Другим вариантом могут быть выездные семинары ... вы отправляетесь в их бизнес ... настраиваете конференц-зал где-то на их месте, а затем проводите 3-5 дней специального обучения. Они оплачивают ваше путешествие, проживание, суточные и обучение в виде единовременного пособия. Преимущество здесь в том, что когда обучение закончено, оно сделано. Если они хотят больше ... они платят больше.

Таким образом, вы можете предложить трехдневный семинар для 10 студентов в их бизнесе за xx, xxx.xx долларов. Вы выясняете, сколько будет стоить поездка и проживание на это время, 150 долларов на еду / расходы (50 долларов в день), прокат автомобиля на 3 дня, а затем 3–8 часовых дней.

Если я преподаю, я предпочитаю это делать. Вы должны подготовить учебный план и раздаточные материалы (3-кольцевой переплет как «руководство» или «шпаргалка» - это хорошо) для обучения, но это лучше, чем попытка обмена электронной почтой или телефонным звонком, чтобы обучить кого-либо. Это требует гораздо большего планирования (поэтому включает в себя время планирования в затратах), но это часто - самый свободный от головной боли способ обучения, когда его просят.

Я сделал это для клиента один раз.

Мы провели 2-3 часа, обсуждая некоторые основные вопросы редактирования InDesign с примерно 10-12 сотрудниками в комнате для совещаний в офисе. Это был однократный семинар, и мы рассмотрели простые задачи, такие как редактирование текста, перемещение и замена изображений, некоторое базовое форматирование. Все делали заметки и действительно интересовались, и я был обеспокоен, что после этого я потеряю клиента.

Когда на самом деле только 2 из их сотрудников действительно интересовались, но у них не было времени на то, чтобы правильно редактировать и застревать в тех же самых базовых вещах, которые мы обсуждали на семинаре. В конце концов мне снова (неоднократно) платили за дополнительную работу, над которой у них не было времени работать. Через 1-2 года клиент в конечном итоге нанял внутреннего дизайнера, потому что у него было много срочных вещей, которые не удалось выполнить с фрилансером, так что вы никогда не знаете, это действительно может пойти куда угодно.

Поэтому лучшее, что вы можете сделать, это сыграть круто, научить их тому, что им нужно знать, и брать за это плату. Если ваша работа хорошая, всегда найдутся новые клиенты.

Ну, так как вы уже дали им файлы InDesign ...

Я думаю, что в любом случае неплохо бы придерживаться регулярных и хорошо структурированных курсов, чтобы научить своих сотрудников тому, как использовать эти файлы (давайте будем честными, зачем еще они их просят, если не будут сами редактировать)

Я не очень уверен насчет начисления большой части взноса . Я думаю, что вы должны правильно оценить свое время и знания, которыми вы делитесь.

Постоянные уроки на некоторое время обеспечат вам доход, вы примете участие в их обсуждениях и, возможно, начнете новый проект / сотрудничество, просто находясь там.

Я бы попробовал. Удачи.

Согласитесь со всем, что сказано в других ответах, и это зависит от вашей перспективы, но есть другой подход, который вы могли бы использовать, если у вас есть другие проекты, которые вы предпочитаете преподавать: субподряд . Найдите кого-нибудь, кто будет преподавать курс, и поручите клиенту х2. Звучит круто, но все выигрывают, и x2, скорее всего, понадобится, чтобы сделать его полезным для вас. Преимущество этого состоит в том, что это освобождает вас от необходимости работать над своей дизайнерской страстью и повышает масштабируемость.