Отель, который я собирался проверить завтра, послал странное и извиняющееся электронное письмо, в котором говорилось, что отель будет отремонтирован. В нем они просили:
Не могли бы вы помочь нам внести изменения, отменить бронирование и перейти на другой отель вместо?
Что именно это означает? Expedia позволяет отменить, так что я могу сделать, но как это мне помогает в отеле? И что они могут подразумевать под изменить ? Кроме того, если я отменю через Expedia, я больше не получу ту же цену, и, учитывая, насколько близка дата моего прибытия (завтра), там может быть серьезно ограниченная доступность.
Ответы:
Не было никакой возможности связаться с отелем, так как телефонная линия была отключена.
Вместо этого я позвонил в Expedia, которые были чрезвычайно полезны. Oни внесены изменения бронирование (на самом деле было 2 с этим отелем) с небольшой разницей в цене для другого отеля с аналогичным рейтингом поблизости. Никаких сборов за отмену бронирования не было.
Одна странность системы в том, что маршрут не изменился, он показывает только цену за Другой Отель, но все же название и информация о оригинал , Поэтому важно сохранить адрес и контактную информацию новых отелей.
источник