Я забронировал отель на Hotels.com на одну ночь в Остине, потому что не хотел ехать два часа назад в Хьюстон. Я прибыл в отель, и владелец сказал мне, что моя карта была отклонена на Hotels.com. Я сказал: «Хорошо, я могу дать вам еще одну карту», на что он ответил, что у них больше нет комнат. Поэтому я покинул отель и поехал домой.
Когда я получил выписку по кредитной карте, отель снял мою карту! Я немедленно связался с Hotels.com, который сказал, что отель сказал им, что я остался там, и у них не было никакого способа оспорить это!
Я подал спор с моей компанией кредитной карты. Я хочу, чтобы этот отель был наказан за мошенническое списание с моей карты за пребывание, которое они явно даже не предлагали! :(
Что я могу сделать, если кредитная компания не вернула мне мои деньги?
Ответы:
Когда вы регистрируетесь, большинство отелей заставляют вас подписать соглашение, когда они принимают депозит. Этот лист бумаги был бы датирован и подписан. Если отель не может это представить, то у них нет оснований утверждать, что вы остались с ними. Ваша кредитная компания, скорее всего, попросит у вас подробное письмо с указанием того, что произошло. Я бы порекомендовал вам запросить копию депозитного договора, и если они не смогут это предоставить, то, очевидно, вы не остались там. Если в случае, если это не сработает, вы можете подать в полицию отчет и запросить ленты безопасности (при условии, что они настроены). Ленты покажут, что вы покинули отель. Если у вас есть доказательства того, что вы были в Хьюстоне в ту ночь после того, как поехали домой (возможно, вы купили пиццу и получили квитанцию, или остановились, чтобы получить бензин), все это вам поможет.
источник