Действия авиакомпании по перебронированию рейса

Я часто летаю с тех пор, как мне исполнился год, и я снова и снова слышал, как сотрудник службы безопасности говорит: «В связи с тем, что этот рейс забронирован, мы предлагаем бесплатные ваучеры для тех, кто желает воспользоваться этим рейсом позднее». и тем не менее я никогда не видел, чтобы кто-то брал это предложение. Что будет делать авиакомпания в случае перебронированного рейса, в котором ни один человек не захочет сесть на более поздний рейс? Предположим, что каждый человек присутствует у ворот во время посадки, и никто не желает не принимать этот рейс. Как это будет обрабатываться в соответствии с политикой компании? Я хочу уточнить, что когда я говорю «перебронировано», я имею в виду, что количество проданных билетов превышает количество мест, доступных на самолете.

Крис дал американской стороне ответ. Вы найдете европейскую сторону на сайте ЕС, который регулирует следующие рейсы

• вылет из любого аэропорта, расположенного в ЕС, или
• прибытие в ЕС с перевозчиком из ЕС или из Исландии, Норвегии или Швейцарии.

Так что это не имеет значения, независимо от того, на какой базе находится оператор.

Это для перебронирования рейса, отмены, задержки ... ЕС хорошо защищает потребителей.

http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm

Я часто сталкивался с этим, и обычно происходит то, что они постепенно увеличивают свое предложение, пока кто-то не укусит. И кто-то всегда будет кусаться, если предложение достаточно высоко. Лучшее предложение, которое я когда-либо видел, было 800 $, такси, гостиница, ужин и полет первого класса на следующее утро для перелета поздним пятничным перелетом из Атланты в Орландо.

(Кстати, эти предложения всегда происходят, только когда я не могу позволить себе прибыть днем ​​позже ...)

Если будет найдено недостаточно добровольцев, пассажиры будут невольно удалены с рейса. В США министерство транспорта требует, чтобы добровольцев искали в первую очередь.

С сайта DoT :

Избыточное бронирование не является незаконным, и большинство авиакомпаний в определенной степени резервируют свои регулярные рейсы, чтобы компенсировать «незаезды». Пассажиры иногда остаются позади или «сталкиваются» в результате. В случае перепродажи Департамент транспорта (DOT) требует, чтобы авиакомпании просили людей, которые не спешат добровольно сдать свои места, в обмен на компенсацию. Пассажиры, столкнувшиеся против их воли, за некоторыми исключениями имеют право на компенсацию.

[...]

DOT требует, чтобы каждая авиакомпания давала всем пассажирам, которые невольно столкнулись, письменное заявление с описанием их прав и объяснением того, как перевозчик решает, кто попадает на перепроданный рейс, а кто нет. Те путешественники, которые не летают, часто имеют право на отказ в компенсации за посадку в виде чека или наличными.

Цитируя сайт American Airlines,

Если во время отъезда присутствует больше клиентов с подтвержденным бронированием, чем имеется свободных мест, агенты Gate сначала запрашивают добровольцев, которые готовы сдать свои места в обмен на компенсацию и подтвержденное место на более позднем рейсе. В крайне редких случаях клиенту может быть отказано в посадке на борт по недобровольному назначению, если не получено достаточное количество добровольцев. В таких случаях мы обычно отказываем в посадке на основании времени регистрации , но мы также можем учитывать такие факторы, как серьезные трудности, оплаченный тариф и статус в рамках программы AAdvantage. За немногими исключениями лица, которым отказано в посадке по недобровольному назначению, имеют право на компенсацию в соответствии с федеральным законом.

(акцент мой)

источник: https://www.aa.com/i18n/customerService/customerCommitment/customerServicePlan.jsp

Меня невольно натолкнули на то, что я перебронировал, и несколько раз принимал это предложение. Мои родители, и это не было их обычным стилем, однажды покинули самолет, на который они уже сели, когда агент прибыл с наличными США (даже чеком) в поисках двух добровольцев.

В тот момент, когда меня невольно натолкнули, меня перенаправили, заплатили несколько сотен долларов ваучерами и я получил повышение до «Экономика плюс».