Недавно я обнаружил, что есть некоторые общие европейские права, схожие с правами на авиаперевозки, которые распространяются на железнодорожные перевозки в пределах Европы, подробно изложенные здесь . Например, есть довольно мощное звучание права, которое гласит:
Если вам сообщают, что вы прибудете в конечный пункт назначения с задержкой не менее 1 часа, вы имеете право отменить свои планы поездок и потребовать немедленного возмещения стоимости вашего билета (иногда полностью, иногда только за часть путешествие не сделано.)
Тем не менее, на странице также говорится:
Европейские страны могут решить, распространяются ли эти права также на внутренние поезда (городские, пригородные, региональные и т. Д.) И международные поезда, которые начинают или заканчивают свое путешествие за пределы ЕС.
Итак, какие страны применяют эти права внутри страны? Я особенно заинтересован в Великобритании, но ответы для других стран, без сомнения, тоже будут полезны.
источник
Ответы:
Это правда, что «законы» ЕС не действуют автоматически, вместо этого, конкретные страны должны применять их в своих местных законах.
Здесь я остановлюсь на части опоздания (не на багаже и / или травмах).
Некоторые общие правила, которые не всегда перечислены, включают:
a) Без возврата, если был доступен какой-либо другой поезд с меньшей задержкой (чем, например, 1 час).
B) Без возврата, если вы были проинформированы о задержке до покупки билета.
C) Специальные правила (или без возврата). вообще) для билетов со скидкой, таких как недельный / месячный / годовой пропуск и т.
д. d) способ / где получить возмещение сильно варьируется
e) иногда возврат средств осуществляется по купонам с датой истечения срока действия
f) для билетов в оба конца цена в один конец используется для расчетов
Некоторые страны в алфавитном порядке (могут добавить еще позже):
Австрия
Опоздание более чем на 1 час, не только региональные поезда: возврат 25%, если эти 25% составляют не менее 4 €
Опоздание более чем на 2 часа, не только региональные поезда, возврат 50%, если эти 50% составляют минимум 4 €
http: // www .oebb.at / о / Услуги / Passengers_rights / Train_cancellation__delay / index.jsp
Франция
В зависимости от компании, например. один из них:
а) 1 ч 25%, 2 ч 50%
б) 1 ч 25%, 2 ч 50%, 3 ч 75%
в) 30 мин 20%, 1 ч 50%, 2 ч 100%
Не все поезда имеют право, могут быть запрошены внутренние поезда онлайн.
http://faq.captaintrain.com/article/168-delayed-train-compensation
Германия
похожа на Австрию
http://www.bahn.com/i/view/GBR/en/services/passenger_rights/passengers-rights-online-form.shtml
Италия
Для поездов с обязательным резервированием места: 1 ч. 25%, 2 ч. 50%.
Отмена поездки и получение полного возмещения (за неиспользованную часть, если применимо) также возможны. http://www.italia.it/en/useful-info/rights-for-tourists/railway-transportation.html
Нидерланды
В зависимости от компании и причины задержки, например. один из них:
а) 1 ч 25%, 2 ч 50%
в) 30 мин 20%, 1 ч 50%, 2 ч 100%
https://www.nsinternational.nl/en/after-the-journey/compensation-for-delays
Норвегия
30 минут 50%, за некоторыми исключениями
https://www.nsb.no/en/our-tickets/booking-conditions/how-to-claim-a-refund-and-compensation
Испания
Зависит от маршрута, поезда и причины.
Швеция
1 ч. 50%
https://www.sj.se/sj/jsp/polopoly.jsp?d=5684&a=175894&l=ru
Швейцария
1 ч. 25%, 2 ч. 50%, только если возврат не менее 6 CHF.
https://www.sbb.ch/en/station-services/services/sbb-customer-service/passenger-rights/helpfaqs.html
Великобритания
1ча поздно 50% возврат, или 100% , если путешествие отменено
http://www.nationalrail.co.uk/times_fares/ticket_types/72098.aspx
Об отелях и т. Д. При необходимости, на многих сайтах это вообще не упоминается, поэтому я бы на это не полагался. Я видел кое-что для Австрии и Швейцарии, но несколько ограничено.
источник