Недавно я забронировал билет на рейс Delta на 15-часовой рейс через веб-сайт путешествия. Из-за диетических ограничений я специально выбрал предпочтение в своем билете. Это никогда не обновлялось с помощью Delta, но было видно на сайте туристического сайта. Это привело к тому, что на борту не было еды, которую я предпочитаю, что означало, что мне пришлось голодать в течение этих 15 часов. Я связался с туристическим веб-сайтом, и они сказали, что проведут исследование и ответят мне, чего у них нет. Я не связывался с Дельтой, потому что это не кажется их проблемой.
Какие шаги я могу предпринять, чтобы получить за это компенсацию (если вообще могу)?
airlines
food-and-drink
happybuddha
источник
источник
Ответы:
Стоит помнить, что Delta согласилась разрешить стороннему веб-сайту продавать билеты от их имени. Поэтому, в некоторой степени, это проблема Дельты.
У вас есть два возможных варианта: обвинить третье лицо или обвинить Delta. Или потенциально оба, поскольку это деловые отношения между ними.
В прошлом, когда у меня были проблемы с авиакомпаниями, я обнаружил простое электронное письмо в службу поддержки, объяснив, что случилось, почему вы были разочарованы, и предложение, что, возможно, потребуется некоторая компенсация, получит довольно приличный ответ. и мне всегда платили, когда я на что-то жаловался (честно говоря, должно быть плохо, чтобы я жаловался).
Если они не отвечают, я обнаружил, что вы часто можете получить более быстрый ответ, отправив им сообщение в Твиттере - что-то об общедоступном сообщении внезапно получает быстрый ответ :) Попробуйте также на стороннем веб-сайте.
Не зная сути отношений между третьей стороной и Delta, нельзя ожидать, что вы точно будете знать, кто совершил ошибку, поэтому я постараюсь в первую очередь связаться с Delta, поскольку они также заслуживают того, чтобы узнать, что что-то пошло не так. Если этого достаточно, они могут изменить свои рабочие отношения.
Удачи!
источник