Некоторым друзьям мы подарили новый смартфон, чтобы он взял моих родственников в Иране. Мы выключили телефон, прежде чем дали его им. Они летели с Qatar Airways. У них была одна остановка в Дохе. Когда они прибыли, смартфон пропал без вести. Позже мы узнали через нашу учетную запись Google, что телефон был включен и доступ к учетной записи gmail на телефоне был получен в Катаре.
Я знаю, что мы не должны были класть ценный предмет в зарегистрированный багаж. Но в этом случае многие их вещи были ценными, и у них не было места, чтобы положить смартфон в ручную кладь.
Мне интересно, есть ли какое-нибудь обращение? Если телефон был включен в режиме Layover в Катаре, поэтому никто другой путешественник не мог его взять, не означает ли это, что ответственность может нести только сотрудник авиакомпании Qatar Airways (это я предполагаю)?
Qatar Airways прислал ответ, в котором говорится, что согласно их Условиям, они не несут ответственности. Но я надеюсь, что есть какое-то оправдание, поскольку ни один другой путешественник не смог бы его украсть.
Снимок экрана, показывающий доступ к телефону в Катаре:
источник
Ответы:
Авиакомпания несет ответственность.
В соответствии с Монреальской конвенцией авиакомпания не может отказаться от ответственности через свой договор перевозки или другие условия. Как и в этом анализе DoT США (не специфично для США):
Компенсация ограничена 1131 SDR, что на сегодняшний день составляет около 1500 долларов США.
источник
Не уверен насчет Катара, но в других юрисдикциях (например, США, Индия) вы можете пожаловаться в администрацию аэропорта. Они будут просматривать кадры видеонаблюдения (после некоторого нажатия), и если они поймают обработчика, снимающего ваше ценное, наказание будет быстрым и надежным.
Я знал, что несколько обработчиков получают тюремное заключение в США именно за такие вещи. Конечно, умные воры будут пытаться сделать это вне поля зрения системы видеонаблюдения и т. Д., Но даже в этом случае есть способы узнать, у кого был доступ, на основании дежурного списка и т. Д., А расследования часто бывают плодотворными.
Иногда множественные жалобы помогут сузить багажного оператора по соотношению. Поэтому вы всегда должны жаловаться. Если есть тенденция, власти аэропорта более мотивированы, чтобы действовать. И если поступает множество жалоб, легче просто увеличить количество обработчиков в зависимости от доступа.
Кроме того, зачастую тот факт, что вы достаточно мотивированы для подачи жалобы, может подтолкнуть авиакомпанию к выполнению своих обязательств. Технически, независимо от того, может быть установлена виновная сторона или нет, авиакомпания все еще должна выполнить свое обязательство по возмещению убытков.
источник
Вы можете связаться с полицией аэропорта в Катаре по телефону + 974-4010-9666 и узнать, примут ли они отчет. Это может не вернуть вам ваш телефон, но может помочь полиции расследовать кражу в их юрисдикции.
Если у вас есть туристическая страховка, вы можете подать иск.
источник
Никогда, никогда не оставляйте ценные вещи в зарегистрированном багаже.
Вещи обычно "исчезают" . В некоторых портах мира они организованы так же, как и обычные рентгеновские перевозки багажа, чтобы найти, какие из них достойны ограбления.
Деньги - это электроника, которую особенно ищут. Мобильные телефоны - это ноутбуки, склонные к краже.
Часто люди не понимают , как легко открыть некоторый тип багажа. Багаж на молнии чрезвычайно легко открывать даже в замке с замком. Им вообще не нужно открывать замок, чтобы открыть молнию. В аэропортах также есть мастер-ключи для большинства коммерческих замков, которые уже поставляются с багажом. Или, другими словами, им требуется всего несколько минут, чтобы открыть багаж любого типа.
Я был фактически украден трижды . В одном из случаев пограничная полиция фактически украла телефон на моих глазах. К счастью, их время было в основном ограничено, и они украли более дешевый телефон (у меня там было два телефона). В другой раз я не закрывал сумку по дороге в аэропорт, и сотрудники отеля украли дешевый одноразовый фотоаппарат и зарядное устройство телефона, когда ехали в маршрутном автобусе из отеля в аэропорт. Наконец, в последнем я отправляю застрахованный и рабочий ноутбук из страны Европы на немецкий язык для ремонта, но ноутбук так и не пришел.
По моему мнению, чтобы избежать вопросов, как если бы ваши друзья украли телефон, они должны подать заявление в полицию Катара.
Наконец, можно утверждать, что здравый смысл не носить мобильные телефоны в зарегистрированном багаже. Пару лет назад нам дали планшет и телефон для доставки кому-то в семье, и, очевидно, мы несли его в ручной клади.
источник