Время отправления моего рейса из Вены в Лиссабон (TAP) было изменено с 13 ч. 15 м. До 18 ч. 30 м. (Также был изменен номер рейса). Об этом мне сообщили за 2 дня до отправления текстового сообщения, но причина не была указана.
Считается ли эта ситуация задержкой рейса (на 5 часов 15 минут позже), и имею ли я право на какую-либо компенсацию (например, мили, скидки на следующий рейс и т. Д.)?
Если последнее, где в Португалии я должен подать заявление на компенсацию?
Ответы:
Вы имеете право на комменсацию в соответствии с правилами компенсации EU261 Европейского Союза .
Ваш рейс будет классифицирован как рейс «типа 2», который при отмене бронирования менее чем за 1 неделю до вылета, что приводит к задержке прибытия более чем на 3 часа, должен был бы получить компенсацию в размере 400 евро, выплаченную наличными (т. Е. Не ваучерами) / скидки / и т.д.).
Вы должны связаться с авиакомпанией самостоятельно, чтобы запросить эту компенсацию.
источник
Похоже, ваш первоначальный рейс был отменен, а ваш перенаправленный рейс был задержан более чем на 3 часа в аэропорту прибытия.
В вашем случае расстояние от Вены до Лиссабона составляет от 1500 до 3500 км. Таким образом, вы имеете право требовать 400 евро в качестве компенсации от авиакомпаний в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Для получения более подробной информации о ваших правах воздушного пассажира и регламенте ЕС вы можете прочитать здесь: https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32004R0261:en:HTML
источник