Разрешено ли моему оператору сотовой связи ограничивать мой роуминг данных в ЕС?

Мой норвежский оператор сотовой связи дал мне двухмесячную сделку, в которой я могу использовать 50 ГБ сотовых данных в месяц. После этого ограничения в 50 ГБ у меня есть неограниченные данные, но на очень низких скоростях.

Я отправился в Швецию с этим планом и получил в SMS следующий термин:

Я ЕС / ЕСОБАБАРИКАНСКАЯ БЮРОНГ / СУММА / СМС / ММСОСЬ, ЧТОБЫ ИНКОЛДЕРТ И Я ОТНОШЕН ДЕТТ, САМ В ТЕЧЕНИЕ 10 ГБ AV ДАННЫХ.

Мой перевод:

В пределах ЕС / ЕЭС вы используете SMS / MMS, включенные в вашу подписку, а также 10 ГБ данных.

Служба поддержки клиентов сообщила мне, что для использования данных роуминга в ЕС скорость будет ограничена после 10 ГБ, в отличие от 50 ГБ для использования в Норвегии.

Официальный сайт ЕС гласит :

Вы платите ровно ту же цену за использование этих услуг во время путешествий в ЕС, как и если бы вы были дома. На практике ваш оператор просто взимает или берет ваше потребление в роуминге от объемов в вашем внутреннем мобильном тарифном плане / пакете.

Может ли мой оператор предоставить мне отдельный пакет для использования в ЕС? Цитата ЕС дает понять, что один и тот же пакет должен применяться к обоим.

Отдел обслуживания клиентов моего оператора утверждает, что этот двухмесячный период является «тестовым периодом» и что в течение этого «тестового периода» им разрешается проводить различие между использованием в стране и использованием в ЕС.

Они правы? Это разрешено?

Редактировать: Ответ может не иметь значения, но оказывается, что служба поддержки клиентов дезинформировала меня, и что они фактически не ограничивают скорость в ЕС, вместо этого они взимают (80 крон за ГБ) за использование ЕС после ограничения.

Да, это разрешено. На часто задаваемые вопросы , касающиеся «Roam , как у себя дома» , опубликованные на сайте ЕС, включают в себя следующий ответ:

Если у вас дома есть неограниченные мобильные данные или очень дешевые мобильные данные, ваш оператор может применить защитное (справедливое использование) ограничение на использование данных в роуминге. В этом случае оператор должен будет заранее уведомить вас о таком лимите и предупредить вас, если вы его достигнете. Этот защитный предел будет достаточно высоким, чтобы покрыть большинство, если не все, ваши потребности в роуминге. За пределами этого порога вы можете продолжать передачу данных в роуминге, за небольшую плату (максимум 7,70 евро / ГБ + НДС; постепенно она снизится до 2,50 евро / ГБ к 2022 году).

Формально, если у вас есть так называемый «пакет открытых данных», то максимальный объем данных, которые вы можете использовать, находясь за границей, регулируется пунктом 2 статьи 4 нормативного акта (ЕС) 2016/2286 :

Без ущерба для любого применимого внутреннего предела объема, в случае открытого пакета данных, клиент в роуминге должен иметь возможность при периодических поездках по Союзу использовать объем розничных услуг роуминга данных по внутренней розничной цене, эквивалентной по меньшей мере в два раза объем, полученный путем деления общей внутренней розничной цены этого комплекта открытых данных, без учета НДС, соответствующей всему расчетному периоду на регулируемую максимальную плату за оптовый роуминг, указанную в Статье 12 Регламента (ЕС) № 531/2012.

«Открытый пакет данных» относится к плану, в котором данные либо неограниченны, либо предлагаются по очень низкой цене. Это, вероятно, имеет место для вашего плана на 50 ГБ.

В настоящее время максимальный оптовый роуминг составляет 7,70 евро за гигабайт. Поэтому, если ваш тарифный план стоит не более € 38,50 / месяц (без учета НДС), допустимый предел данных 10 ГБ / месяц. Плата за оптовый роуминг будет постепенно снижаться, пока не достигнет 2,50 евро / ГБ в 2022 году (в этот момент ваш тариф может стоить максимум 12,50 евро).