Я забронировал 2 гостиничных номера в Мюнхене некоторое время назад на пару дней во время Октоберфеста. Цена, которую я получил, составляла 77 евро за ночь. Вчера, за 3 дня до того, как я должен был быть там, они отменили номера. Я связался с ними, и они сказали мне, извините за неудобства, но они отменили номера. Я посмотрел онлайн, и теперь они продают номера по 250 € за ночь, но сказали, что они переполнены.
Есть ли в Германии какие-либо законы, запрещающие этот тип отрывочного поведения?
bookings
cancellations
munich
disputes
Дэн Дин
источник
источник
Ответы:
Я сделал несколько речей на немецком языке по поводу вашей проблемы.
Это зависит от AGB (allgemeine Geschäftsbedingungen), т.е. TOS, который вы получили при бронировании. Обычно говорят, что если вы получили подтверждение бронирования, вы подписали контракт с отелем, и обе стороны должны выполнить соответствующие обязанности. Внимательно посмотрите, есть ли в AGB или подтверждении бронирования раздел об отмене (Stornierung на немецком языке) бронирований. Вы можете опубликовать этот раздел здесь, я думаю, здесь достаточно немцев, чтобы перевести его.
Таким образом, если нет соглашения об отмене, у вас есть претензия на забронированный номер. Если отель отказывается впустить вас, у вас есть претензия о возмещении ущерба. В этом случае вам следует позвонить им и сообщить им, что вы знаете о своих правах, потому что они будут считать, что вы не будете судиться с ними в суде Германии.
Если это не поможет, вы можете подать жалобу на de.reclabox.com. Это хорошо известный сайт управления жалобами. Часто компании быстро реагируют на жалобы, написанные там.
источник
Да, очень сильно. Бронирование - это договор между отелем и вами. Если в договоре или условиях предоставления услуг прямо не указано право на аннулирование для любой из сторон, обе стороны обязаны отстаивать свою цель или обязаны возместить убытки противной стороне.
Даже если это указано в условиях предоставления услуг, это может не дать им право отказаться от договора. Определенные пункты условий обслуживания могут быть недействительными, если они влекут за собой наказание одной стороны в одностороннем порядке. Я не юрист, но я думаю, что отмена за 3 дня до поездки без причины относится к этой категории.
Кроме того, единственная причина, по которой отель может требовать иного, заключается в том, что они не могли предвидеть недоступность этих номеров, например, сгорел отель или что-то в этом роде.
Во всех других случаях расторжение договора может быть сделано только с согласия обеих сторон - что они и могли бы попытаться сделать здесь. Если они попробуют это с достаточным количеством людей, некоторые могут просто сказать «хорошо», и они расторгнут контракт.
Учитывая комментарии, я предполагаю, что они пытались натянуть одну на вас и поймали штаны вниз ...
источник