Если фотосессия не представляет мою лучшую работу, я должен предложить переснять?

21

Вчера я сделал семейные фотографии для семьи, и, хотя получилось довольно много фотографий, некоторые из них этого не сделали. Естественный свет уменьшился быстрее, чем я ожидал, а некоторые фотографии были шумными. Поскольку некоторые из снимков, которые не были сделаны, были фотографиями всей семьи, мне интересно, стоит ли мне предлагать повторить часть сеанса. Я хочу дать им качественные фотографии, и я знаю, что это не моя лучшая работа или то, что я предполагал. Что мне делать?

business Эми
источник
11
Вы, по сути, ответили на свой вопрос?
osullic
4
Я полагаю, это была оплачиваемая работа, и ваш бизнес в фотографии важен для вас?
osullic
6
Они видели доказательства? Они заботятся? Вы даете им цифровые или распечатки, если так, то какого размера? Будет ли шум виден в доставленной среде? Вы можете уменьшить шум при редактировании?
Сумасшедший Дино
5
Всегда будет риск, что некоторые фотографии не получатся. Ваша цель не дать каждой фотографии, которую вы сделали, но дать клиенту качественные фотографии - выбор - часть вашей работы. Единственный вопрос заключается в том, достаточно ли качественных фотографий каждого ожидаемого вида, чтобы можно было разумно ожидать, что клиент будет удовлетворен.
Гнудифф

Ответы:

30

Вместо того, чтобы спрашивать нас, возможно, вам следует спросить своего клиента, что бы он предпочел. Они платят вам за ваши услуги.

Будьте прямолинейны с ними и скажите им, что свет погас быстрее, чем вы ожидали, и это повлияло на качество фотографий, сделанных ближе к концу сеанса. Дайте им несколько вариантов того, как действовать из следующих возможностей. Дайте только те варианты, с которыми вам удобно.

  • Сделайте повторную съемку без дополнительной оплаты для них
  • Дайте им скидку на сеанс и представьте им то, что у вас есть, включая ваши лучшие изменения изображений низкого качества.
  • Предоставьте им более существенную скидку и предоставляйте только те изображения, которые соответствуют стандартам качества, с которыми вам удобно
  • Дайте им полный возврат с пониманием, что изображения не будут доставлены
  • Дайте им полное возмещение и дайте им несколько изображений, которые соответствуют вашим стандартам, и предложите им скидку на будущую сессию.

Вы никак не можете предсказать, каким будет их ответ, поэтому предлагайте только те варианты, с которыми вам удобно.

Другой сеанс может быть им или не удобен (возможно, некоторые члены семьи были только в городе для сеанса?). Покажите им наилучшую обработку, которую вы можете сделать с этими снимками, и посмотрите, приемлемы ли они для них. Они могут быть полностью довольны ими, они могут предпочесть их ничему, если сеанс не может быть переделан, или они могут решить, что они хотят заняться своим делом в другом месте.

Каким бы ни был их ответ, будьте профессионалом и продолжайте относиться к ним как к ценному клиенту.

Тогда учитесь на своей ошибке, двигаясь вперед. Одна вещь, которую делают многие фотографы, если это вообще возможно, - это сначала делать большие групповые фотографии, когда на сессии присутствуют смесь больших групп, небольших групп и отдельных лиц. Еще одна вещь, которую стоит рассмотреть, если вы этого еще не сделали, - это иметь вне камеры доступное освещение, чтобы смешиваться с естественным освещением для вечерних сессий на открытом воздухе. Вы можете получить настоящую магию с хорошо используемыми вспышками в течение золотых и синих часов!

Майкл С
источник
44
Как клиент, я бы посчитал опцию «не дай им ничего» очень оскорбительной. Даже если вы мне ничего не заряжаете, я уже потратил время на съемку, и был бы довольно непреклонен в желании получить что-то из этого, если бы обстоятельства полностью не были под вашим контролем.
R ..
30
Клиенты берут на себя обязательство быть на съемке и визуально готовыми к фотографиям. Ужасно высокомерно думать, что " Дай им полное возмещение с пониманием, что изображения не будут доставлены , когда-либо будет приемлемо". Никакие фотографии не будут приемлемы, только если SD-карта будет поражена молнией или чем-то еще, поскольку нет фотографий для доставки. В любом случае, вероятно, никогда больше не
получу
2
@Р. & Bailey - мое понимание ответа таково, что это должен быть один из нескольких вариантов, предлагаемых клиенту, и один из них, чтобы рассмотреть вопрос о том, является ли опция «полный возврат средств и лучшие изображения» неприемлемой для фотографа. Альтернатива не предлагает вариант «полный возврат». Я не понимаю, почему предложение вариантов 1, 2, 3 и 4 было бы оскорбительным, если предложение вариантов 1, 2 и 3 не было бы оскорбительным. Нарушение, по-видимому, является чрезвычайной реакцией на человека, действующего добросовестно, за свой счет, помимо юридических обязательств и без ущерба для ваших законных прав, если вы сочтете его предложение неадекватным.
DeveloperInDevelopment
4
Если он предлагается в качестве опции после того, как они увидят изображения и решат, что они не хотят платить какую-то сниженную ставку за них или за то, что вы предлагаете, это может быть разумным. Но я все равно был бы обижен, если бы фотограф предложил это.
R ..
2
Чтобы прояснить, если я достаточно недоволен результатом, что я не хочу брать какие-либо частичные платежи или повторные предложения, сделанные фотографом, я также был бы довольно недоволен получением абсолютно ничего за время, которое я вложил , И, конечно, я говорю с точки зрения, где есть реальная проблема с качеством результатов - думаю, что «я мог бы сделать хотя бы так же просто установив таймер на моем телефоне», и в этом случае я был бы недоволен меньше, чем я получил бы, если бы я установил таймер на своем телефоне - вместо того, чтобы отвратительный клиент был неискренним по поводу проблемы и пытался не платить.
R ..