Несколько месяцев назад я забронировал рейс в American Airlines. Мой рейс отправляется через несколько недель из Амстердама в Филадельфию. Это просто обычный билет, который я только что купил на веб-сайте АА, без каких-либо особых вещей, таких как страхование или повышение класса обслуживания. По личным причинам я, к сожалению, вынужден отменить свой рейс.
Если я нажимаю кнопку «Отмена» на веб-сайте American Airlines, я получаю сообщение об ошибке, в котором говорится, что они не могут обработать мой запрос, и что я должен позвонить в авиакомпанию, если я хочу отменить свой рейс.
Билет говорит, что это билет не подлежит возврату, но он также говорит, что если он отменяется, я должен сделать это до определенной даты (которую я не могу найти в билете по какой-то причине ... Это немного сбивает с толку) мне) поэтому прежде чем позвонить в авиакомпанию, чтобы отменить мой рейс, я хотел бы знать, есть ли у меня какое-либо право вернуть деньги. Если так, как я смогу вернуть эти деньги? Я не могу найти четкого ответа на сайте, потому что, когда я хочу отменить его самостоятельно, я нахожу свои права только в том случае, если он отменяется самой авиакомпанией.
Так что в основном мой вопрос: есть ли способ вернуть деньги, когда я сам отменю билет?
Вот билет, который я получаю, когда скачиваю его с сайта. Все билеты, которые я получил в своем письме, написаны на голландском языке, поэтому я не думаю, что это добавит много ценности, если я опубликую их здесь.
Обновление (июнь 2017 г.)
Заполнив нужную форму по адресу https://prefunds.aa.com/refunds/ , мне удалось вернуть около 100 евро неиспользованных аэропортовых сборов и тому подобное, поэтому я в основном потерял только 2/3 от суммы, которую я заплатил , Лучше, чем ничего и на самом деле больше, чем я ожидал!
источник
Ответы:
Вполне вероятно, что только аэропорт и государственные налоги подлежат возврату по этому тарифу. На самом деле я не могу найти тариф O, чтобы увидеть применимые правила тарифа, но самое близкое, что я могу найти, это тариф S. Поскольку вы путешествуете через Лондон, и с них взимается высокая плата за обслуживание пассажиров, вы можете получить около 100 евро обратно.
Альтернативой может стать смена рейса. Опять же, поскольку я не могу найти тариф O, я не могу быть уверен в правилах, но тариф S от AMS взимает 180 евро за изменение плюс разницу в тарифах. Поскольку, похоже, вы получили самый дешевый тариф, какой только можно себе представить, разница в тарифах может быть существенной.
AA позволяет вам отменить тариф и сохранить остаток после внесения платы за изменение для некоторых типов тарифов, как правило, из США.
источник
Невозвратный билет просто не подлежит возврату.
Это означает, что вы не получите деньги назад, если отмените рейс, ТОЛЬКО если авиакомпания отменит рейс (и то не всегда, в зависимости от причин отмены, указанных в договоре перевозки и действующем законодательстве).
Последняя дата отмены, вероятно, является общим заявлением для всех билетов, включая подлежащие возврату (которые подлежат возврату только до установленного интервала до вылета рейса).
Голландская версия билета скажет вам то же самое, возможно, с пунктом о правилах ЕС относительно прав пассажиров на рейсы, вылетающие из ЕС (которые также не учитываются, поскольку они применяются только к задержкам и отменам авиакомпанией). ,
источник