Мой рейс United в Европу, первоначально запланированный на завтра 3/14, был отменен. Я получил электронное письмо от «Юнайтед» с просьбой выбрать один из различных альтернативных вариантов полета, однако «список вариантов», который они дали, в настоящее время пуст (это ссылка, поэтому потенциально могут быть другие варианты позже).
На их веб-сайте в течение 3/14 и 3/15 имеется текущая «консультация по командировкам», в которой говорится, что сборы за изменения отменены (из-за надвигающейся снежной бури). Однако, когда я иду, чтобы изменить свой рейс (через обычную опцию «изменить рейс» на их веб-сайте, в отличие от «ссылки для перебронирования», которую они прислали мне по электронной почте), возникает разница в тарифах / плата за изменение, около 2000 долларов США. , При ближайшем рассмотрении, в сообщении о командировке говорится, что плата за пересадку на другой рейс United в том же направлении не взимается , но United не летит в мой пункт назначения (я не думаю), кроме как через партнеров Star Alliance.
Я планирую позвонить им, чтобы узнать, какие у меня есть варианты, и я надеюсь, что они дадут мне несколько разумных вариантов. Что они должны предложить мне с точки зрения альтернативных схем полета? На следующий день 3/15 будет доступно множество рейсов партнеров по звездному альянсу, однако United, похоже, делает все возможное, чтобы я заплатил за них, а не перебронировал мне их бесплатно. В течение какого времени они должны перерегистрировать меня? Разрешено ли им ждать, пока на рейсах «Юнайтед» освободится место (а это может быть не в течение еще нескольких дней), когда у меня будет много рейсов со звездными партнерами по альянсу, на которые они смогут меня посадить?
источник
Ответы:
Ответ на главный вопрос - НЕТ . Но...
Проблема, с которой вы столкнулись, заключается в том, что механизм регулярного веб-бронирования не «осознает» шторм, поэтому он просто оценивает регулярные изменения.
Одна из стратегий, которая может сработать, - это выбрать желаемый альтернативный рейс и приостановить его, если таковой будет доступен, затем позвонить по телефону и подождать, чтобы поговорить с агентом.
Неважно, что пункт назначения не обслуживается компанией United на своем собственном металле, они будут перерегистрировать вас на любом доступном маршруте Star, особенно Lufthansa или Air Canada, поскольку у них есть совместное предприятие TA.
Если у вас есть возможность добраться до альтернативных аэропортов, сообщите об этом агенту.
источник
В итоге я позвонил в «Юнайтед», и на следующий день они с радостью отправили меня на рейс Lufthansa бесплатно.
Спасибо всем за ответы / комментарии.
источник