К кому обратиться по поводу пропущенного рейса на рейс нескольких авиакомпаний?

11

Я забронировал рейс через United Airlines (PRG -> FRA -> YYZ -> MCI), зарегистрировался на веб-сайте Lufthansa (первый рейс PRG -> FRA выполняется Lufthansa), и рейс (FRA -> YYZ) имеет номер Air Canada. Мой рейс в Торонто задерживается, и я пропущу свой стыковочный рейс (YYZ -> MCI), который имеет номер Air Canada и выполняется авиакомпанией Air Georgian.

С кем мне связаться и попросить доставить меня на следующий рейс? Я немного смущен всеми вовлеченными авиакомпаниями.

Обновление: YYZ -> MCI было отменено, и я получил другой рейс (YYZ -> ORD -> MCI). Это было оперативно организовано Air Canada.

air-travel transit airlines missed-flights Томас Грайф
источник

Ответы:

3

Операционная авиакомпания следующего сегмента отвечает за изменение маршрута, если вы задерживаетесь. В этом случае по прибытии в YYZ вам нужно будет поговорить с Air Georgian. Вы можете зайти в трансферную стойку, чтобы обсудить это, или обратиться в кассу к приезду.

Если вы знаете, что FRA-YYZ будет отложено, но вы можете найти альтернативный способ получения доступа к MCI, вам следует как можно скорее поговорить с Air Canada (вашим следующим перевозчиком) о перенаправлении вариантов.

Но в этих обстоятельствах я сомневаюсь, что есть что-то быстрее, чем отправиться в YYZ и ждать очередного рейса MCI.

Вы можете обнаружить, что авиакомпания перерегистрировала вас автоматически. Во многих частях мира кто-то будет ждать вашего приветствия, когда вы приземлитесь в YYZ с новыми посадочными талонами в руках и извинениями. Однако в YYZ, я думаю, вам нужно будет найти представителя авиакомпании самостоятельно.

Калхас
источник
2
Учитывая, что Air Georgian работает под брендом Air Canada Express , думаете ли вы, что Air Canada сможет решить эту проблему?
Томас Грайф
5
Вы получили это задом наперед. Официально именно перевозчик, который доставит / доставит вас с опозданием, отвечает за перенаправление вас. В этом случае это будет Air Canada. Air Canada во Франкфурте может перенаправить маршрут (например, FRA-IAD-MCI на United), или в YYZ они будут отвечать за поиск нового маршрута к MCI.
Док
2
@TomasGreif Да, в этом случае просто поговорите с AC
Calchas
6
@Calchas Это может быть (и часто так), но это не то, что говорит ваш ответ. Ваш ответ говорит, что следующий перевозчик является «ответственным», а они - НЕ. В зависимости от ситуации и союзов они могут это сделать, но они никоим образом не несут ответственности за это - предыдущий перевозчик.
Док
2
в этом случае Air Georgian на самом деле не отдельное юридическое лицо, так что в любом случае это Air Canada, чтобы поговорить
Кейт Грегори