Может ли авиакомпания изменить бронирование, оформленное через Expedia?

13

Если я забронирую свой рейс через Expedia, сможет ли авиакомпания внести изменения в это бронирование (например, если я хотел изменить дату своего возвращения), или мне нужно позвонить в Expedia напрямую?

Самуэль Фронт
источник
Мне только что звонили в течение часа с Expedia, пытающейся изменить мой рейс, но все еще не мог .. это действительно раздражает

Ответы:

12

Да, авиакомпания может вносить изменения в билет, выпущенный третьей стороной.

Если они будут вносить изменения в другом деле.

Как правило, билет считается «принадлежащим» тому, кто его забронировал, - как правило, самой авиакомпании или стороннему туристическому агентству. Эта сторона является той, которой заплатили за выдачу билета, и, как правило, несет ответственность за внесение любых изменений, по крайней мере, до начала первого полета.

Таким образом, в целом, любые изменения - по крайней мере, до начала поездки - должны быть внесены Expedia.

Некоторые авиакомпании дают вам возможность «взять на себя» билет, чтобы они могли внести изменения, однако (по крайней мере, в США) они обычно взимают с вас плату за это. Например, Договор перевозки United Airlines гласит:

UA будет взимать сбор в размере 50,00 долларов США / 50,00 канадских долларов за помощь в добровольном изменении билетов, первоначально оформленных через любой внешний источник билетов (туристическое агентство, интернет-агентство, другая авиакомпания и т. Д.). Сбор не подлежит возврату и применяется в дополнение ко всем применимым сборам.

Американские авиалинии называют это « Сбор за обработку внешнего бронирования », а также 25-35 долларов США.

Эта плата может быть отменена, если вы часто летаете на высоком уровне, или, возможно, если у вас билет по высокой цене - но часто это на усмотрение телефонного агента.

Вы всегда можете попробовать позвонить в авиакомпанию, тем более что у каждой авиакомпании есть несколько разные правила, но в случае изменения даты рейса я бы не ожидал, что они помогут вам без уплаты этого сбора. Если ваше путешествие уже началось, возможно, вы добились большего успеха.

доктор
источник
1
Я знаю, что некоторые авиакомпании не будут принимать сторонние билеты до 24 часов до вылета первого рейса, поэтому время может также иметь значение
Gagravarr
Мне приходит в голову, что сторонние сервисы, такие как Expedia, «владеют» билетом так же, как если я куплю билет для друга, он принадлежит мне, и мой друг не сможет обналичить его без согласования со мной. Но почему авиакомпании не позволяют сторонним службам, таким как Expedia, передавать право собственности на билет пассажиру? Я видел, как многие авиакомпании сталкиваются с разочарованными пассажирами в аэропорту, которые не могут понять трудности с настройкой рейсов, которые они «купили». Разве все не были бы счастливее, если бы собственность перешла?
Джесс Ридель
10

Согласно часто задаваемым вопросам Expedia

Major Airlines

Если ваши планы поездки меняются, и вам нужен рейс, отличный от того, который вы изначально забронировали, учтите следующее:

Авиакомпании будут взимать плату за большинство изменений ваших рейсов. Плата за изменение варьируется, но типичная плата за изменение составляет 150 долларов США в пределах США и 200 долларов США за международные рейсы. Эта плата будет передана вам. При изменении бронирования новые выбранные рейсы должны выполняться той же авиакомпанией. Может быть полезно ознакомиться с альтернативными рейсами, доступными до звонка. Если есть разница в стоимости авиабилетов между первоначально забронированными рейсами и новыми выбранными рейсами, разница будет взиматься с вас. Большинство авиакомпаний не разрешают изменять имена первоначально забронированных путешественников без взимания платы за изменение.
Чтобы изменить бронирование авиабилетов, пожалуйста, свяжитесь с нами. Найдите свой контактный метод ниже и предоставьте детали вашего путешествия, чтобы ускорить обслуживание.

Если ваш рейс является частью бронирования путевки, ознакомьтесь с разделом Как изменить или отменить путевку? за помощь агента Expedia Vacation Package.

Недорогие перевозчики

Чтобы узнать об изменениях или исправлениях в рейсах наших бюджетных авиакомпаний, просмотрите наш FAQ для конкретной авиакомпании ниже или перейдите непосредственно на их веб-сайт и нажмите «Управление моим бронированием / поездкой». Поскольку Expedia не может получить доступ к системам бронирования недорогих перевозчиков, Служба поддержки клиентов Expedia не может вносить изменения в бронирование недорогих перевозчиков, даже если они были забронированы в Expedia.

Чтобы получить доступ к информации о вашем рейсе на веб-сайте авиакомпании, вам может потребоваться создать учетную запись, используя тот же адрес электронной почты, который вы использовали для бронирования вашего рейса в Expedia, и / или предоставить код подтверждения бронирования авиакомпании.

Geeo
источник
4
Я понимаю это, но мне было интересно, могу ли я позвонить в авиакомпанию напрямую, так как мне не нравится звонить в Expedia.
Самуэль Фронт
6
Если вам не нравится иметь дело с Expedia, есть ли причина, почему вы забронировали его у них?
Гаграварр
Дополнительные ссылки от Expedia: service.expedia.com/en-us/#/article/12327, а также expedia.com/pub/agent.dll?qscr=hgen&hfnm=h_SC_pchange.htx
Adrien Be
@SamuelFront Это зависит от авиакомпании. У меня есть непосредственный опыт выполнения этого с тарифом LAN, забронированным через Expedia - и изменением через Expedia и изменением его непосредственно с перевозчиком. Если вы идете по пути изменения его напрямую с авиакомпанией, что разрешено некоторыми, но не всеми авиакомпаниями, Expedia заметит это изменение и отправит вам электронное письмо в духе «Уважаемый путешественник Expedia.com.au, Мы получили уведомление от XX авиакомпаний что они изменили дату [вылета / прилета] для хх ваших рейсов
imoatama