Контекст:
Я летел из Брюсселя в Торонто через Брюссельские авиалинии . При покупке билета мы указываем тип питания, который нам нужен, так как это был длительный перелет.
Я вегетарианец, и по крайней мере 80 человек на этом рейсе были из Индии, летевшими по этому популярному маршруту (также вегетарианскому).
Когда мы в воздухе и пришло время обедать, я был шокирован, узнав, что в самолете не было вегетарианской еды.
Единственная вегетарианская еда была хлебом, крекерами и тому подобным, что я должен был есть на обед. Этот случай был потрясен не только мной, но и множеством других окружающих меня семей.
Мы знаем, что это не наша вина, это должна быть вина авиакомпании. Я напоминаю вам, что это было время обеда, люди вокруг нас имели бы курицу или говядину, в то время как мы застряли с маленькой буханкой хлеба.
Мне интересно, могу ли я искать компенсацию за это. Многие из нас были раздражены, это был долгий перелет, и нас даже задержали на час, но в основном я хочу компенсацию за отсутствие общественного питания и вегетарианской еды.
У меня никогда не было этой проблемы прежде в моей жизни, и эта ошибка, я считаю, должна быть в самой авиакомпании.
Я пытался найти компенсацию за пропущенную еду, но не смог найти в Интернете ничего полезного.
источник
Ответы:
Вы не можете обратиться за компенсацией, кроме как, возможно, позвонить и попросить зачислить несколько миль на ваш частый счет летчика. Брюссельская авиакомпания является авторитетной авиакомпанией, и они, скорее всего, согласятся на это. Они не любят негативную рекламу.
Питание большинства авиакомпаний не является частью контракта, оно предоставляется вам вежливо и имеет нулевую денежную стоимость, если не предоставлено. Вы не могли ничего узнать о компенсации за еду, потому что она не существует.
Это была неудачная ситуация, однако вы не получите никакой поддержки. Даже в США, являющемся очагом судебного разбирательства, где мы предъявляем иск за все и вся, вы не получите ничего из суда.
ВЫВОД
Позвоните по номеру часто летающего пассажира и подайте достаточно жалоб, и вы получите несколько миль, зачисленных на ваш счет, иначе fuhgeddaboudit .
источник
Я понятия не имею, как «Брюссельские авиалинии» управляют своей системой заказа еды, но даже при предварительном указании вашего запроса, я думаю, что следует сделать большое различие между предпочтениями (такими как вегетарианская еда) и медицинскими потребностями (такими как диабетическая еда). Как человек, которому требуется диабетическая еда, меня редко подводят авиакомпании - хотя это случается, и некоторые бортпроводники очень небрежно относятся к закускам, даже если они знают, что у пациента была диабетическая еда - но я всегда ношу подходящий белок бары во время путешествий, поэтому я не застряну за подходящей едой. На самом деле, при заказе особого питания вы можете обнаружить, что в результате вы получите более пристальное внимание, так как аварийный бортпроводник во время посадки проверит, кто вы и занимаете место, указанное в их декларации. Часто критикуемые (хотя не мной) China Southern особенно хороши в этом отношении. KLM очень хорошо предоставляет альтернативные закуски без сахара по запросу.
источник