Что я могу сделать, если авиакомпания не может предоставить заказанную мной еду?

41

Контекст:

Я летел из Брюсселя в Торонто через Брюссельские авиалинии . При покупке билета мы указываем тип питания, который нам нужен, так как это был длительный перелет.

Я вегетарианец, и по крайней мере 80 человек на этом рейсе были из Индии, летевшими по этому популярному маршруту (также вегетарианскому).

Когда мы в воздухе и пришло время обедать, я был шокирован, узнав, что в самолете не было вегетарианской еды.

Единственная вегетарианская еда была хлебом, крекерами и тому подобным, что я должен был есть на обед. Этот случай был потрясен не только мной, но и множеством других окружающих меня семей.

Мы знаем, что это не наша вина, это должна быть вина авиакомпании. Я напоминаю вам, что это было время обеда, люди вокруг нас имели бы курицу или говядину, в то время как мы застряли с маленькой буханкой хлеба.

Мне интересно, могу ли я искать компенсацию за это. Многие из нас были раздражены, это был долгий перелет, и нас даже задержали на час, но в основном я хочу компенсацию за отсутствие общественного питания и вегетарианской еды.

У меня никогда не было этой проблемы прежде в моей жизни, и эта ошибка, я считаю, должна быть в самой авиакомпании.

Я пытался найти компенсацию за пропущенную еду, но не смог найти в Интернете ничего полезного.

К Сплит Х
источник
17
Всегда берите с собой еду в самолете, если только вы не знаете, что без еды на борту все будет хорошо. Я обычно упаковываю несколько закусочных, на всякий случай.
ДжонатанРиз поддерживает Монику
4
В общем, не гарантируется, что вегетарианская еда будет доступна. Я всегда бронирую вегетарианскую еду (AVML) при бронировании авиабилетов.
Ходжусарам
6
@hojusaram «При покупке билета мы указываем тип еды, который нам нужен, так как это был долгий перелет». Ну, похоже, что он был забронирован, и если ответ в этом случае остается в силе, это идет вразрез со всем моим опытом бронирования вещей.
Предельник
Поговорите с агентом при посадке и запросите ваучеры на питание в аэропорту.
MonkeyZeus
Часто люди, предварительно забронировавшие специальное диетическое питание, получают их до общей порции. На моем последнем рейсе с другой авиакомпанией индийские пассажиры, сидящие рядом со мной, добились своего. Странно, что вас не обслужили таким образом, если вы заказали еду, но, возможно, это произошло из-за неожиданного количества таких бронирований? Я ожидал бы явного извинения тогда. Или, возможно, они не относятся к вегетарианцам таким образом, а только, скажем, к веганам и другим более необычным диетам и надеются накрыть вегетарианцев своим обычным количеством вегетарианцев. доля еды? Обычно это те, которые остаются.
Владимир Ф

Ответы:

50

Вы не можете обратиться за компенсацией, кроме как, возможно, позвонить и попросить зачислить несколько миль на ваш частый счет летчика. Брюссельская авиакомпания является авторитетной авиакомпанией, и они, скорее всего, согласятся на это. Они не любят негативную рекламу.

Питание большинства авиакомпаний не является частью контракта, оно предоставляется вам вежливо и имеет нулевую денежную стоимость, если не предоставлено. Вы не могли ничего узнать о компенсации за еду, потому что она не существует.

Это была неудачная ситуация, однако вы не получите никакой поддержки. Даже в США, являющемся очагом судебного разбирательства, где мы предъявляем иск за все и вся, вы не получите ничего из суда.

ВЫВОД

Позвоните по номеру часто летающего пассажира и подайте достаточно жалоб, и вы получите несколько миль, зачисленных на ваш счет, иначе fuhgeddaboudit .

пользователь 56513
источник
Комментарии не для расширенного обсуждения; этот разговор был перемещен в чат .
Виллек
0

Я понятия не имею, как «Брюссельские авиалинии» управляют своей системой заказа еды, но даже при предварительном указании вашего запроса, я думаю, что следует сделать большое различие между предпочтениями (такими как вегетарианская еда) и медицинскими потребностями (такими как диабетическая еда). Как человек, которому требуется диабетическая еда, меня редко подводят авиакомпании - хотя это случается, и некоторые бортпроводники очень небрежно относятся к закускам, даже если они знают, что у пациента была диабетическая еда - но я всегда ношу подходящий белок бары во время путешествий, поэтому я не застряну за подходящей едой. На самом деле, при заказе особого питания вы можете обнаружить, что в результате вы получите более пристальное внимание, так как аварийный бортпроводник во время посадки проверит, кто вы и занимаете место, указанное в их декларации. Часто критикуемые (хотя не мной) China Southern особенно хороши в этом отношении. KLM очень хорошо предоставляет альтернативные закуски без сахара по запросу.

Джон Маклеод
источник
Это не отвечает на вопрос
Азор Ахай
По моему опыту, необходимые с медицинской точки зрения диеты и «предпочтительные» диеты определяются точно так же, как и для авиакомпаний. Авиакомпания не будет знать, был ли выбор вегетарианской еды, или из-за аллергии .
MJeffryes
1
@MJeffryes: Последствия отказа от еды для диабетика сильно отличаются от аллергии.
Бен Фойгт
@BenVoigt Не оспариваю это. Но я указывал, что специальные блюда заказываются одинаково.
Мжеффрис