Я забронировал семейный отдых через турагента, и мой обратный рейс был у Ryanair. В документе, который я получил от турагента, говорится, что, если я не зарегистрируюсь онлайн, мне «будет снята плата за регистрацию в аэропорту». Во всех праздничных хлопотах я забыл зарегистрироваться и должен был заплатить взнос. Когда я добрался до аэропорта, мне сказали, что турагенту позвонили из Ryanair и сказали, что я еще не зарегистрировался. Разве эта информация не была передана мне? Как если бы это было, я бы вспомнил, чтобы зарегистрироваться и сэкономил бы 250 фунтов стерлингов! Мне просто интересно, есть ли у меня какие-либо права в этой ситуации?
air-travel
check-in
fees-and-charges
ryanair
travel-agents
Суприя Малхотра
источник
источник
Ответы:
Турагенты обычно обязаны сообщать вам об изменениях в существенных обстоятельствах . Это могут быть такие вещи, как: изменение времени полета, смена мест, смена аэропортов, смена пассажиров, смена класса бронирования и т. Д. Напоминание о регистрации будет просто вежливостью, так как они уже предупредили вас об этом. на момент бронирования.
Поэтому ответ - нет , агент здесь не виноват.
В качестве примечания я хотел бы добавить, что крайне маловероятно, что Ryanair фактически позвонила вашему турагенту. Я летал с ними много лет, и мне никогда не звонили, даже если я собирался вообще пропустить рейс. Гораздо более вероятно, что ваш турагент просто получил автоматическое электронное письмо от Ryanair, напоминающее им, что регистрация открыта. По этой причине всегда полезно убедиться, что авиакомпания хранит ваши контактные данные, а не только контактные данные вашего турагента.
источник