Недавно я был свидетелем того, как авиакомпания (EasyJet, если условия и положения актуальны) отделяла 17-летнего ребенка от его родителя. Из того, что я мог сказать, они были готовы к совместному отказу в посадке на перебронированный рейс для получения некоторой компенсации согласно EC261.
Однако открылось одно место, и я услышал, что сыну сказали либо сесть на самолет, либо остаться с матерью в аэропорту, но потерять все требования о компенсации / изменении маршрута. Другие ожидающие пассажиры ждали и желали сесть на самолет вместо ребенка.
Законно ли это в соответствии с EC261 / условиями авиакомпании? Что делать в такой ситуации? Это обычное дело с другими перевозчиками?
air-travel
legal
ec261
HRSE
источник
источник
Ответы:
В регламенте ЕС нет ничего, что требовало бы от авиакомпаний, чтобы пассажиры, которые забронировали номер вместе, также могли путешествовать вместе. Ни в одной стране ЕС нет ни одного закона или постановления, требующего, чтобы 17-летний ребенок находился под непрерывным контролем родителей или законного опекуна. Многие крупные европейские авиакомпании позволяют детям в возрасте 12 лет и старше летать в одиночку без присмотра.
Когда дело доходит до принятия решения, кому разрешено летать, а кому необходимо остаться в случае перебронированного рейса, решения часто должны приниматься в течение нескольких минут непосредственно перед вылетом, и весьма вероятно, что сотрудники авиакомпании примут это решение без время для любых обсуждений с привлеченными пассажирами. Также могут быть и другие соответствующие факторы, которые не сразу очевидны для неопытных «свидетелей», например, обработка зарегистрированного багажа вовлеченного пассажира, что упрощает для авиакомпании возможность (или требование) одного конкретного пассажира летать вместо другого.
Независимо от возраста пассажиров такое «принудительное» разделение группы, путешествующей вместе, конечно, неудобно в любой ситуации, но это не ситуация, в которой от авиакомпании требуются какие-либо особые соображения.
Доступные варианты действительно как предложено авиакомпанией. Пассажир может летать по билету, который он забронировал и на который ему разрешено сесть, или он может добровольно остаться, но тогда, конечно, не будет иметь права на какую-либо компенсацию от авиакомпании.
Если участвующие пассажиры имели какую-либо туристическую страховку, не исключено, что она может предложить какую-то компенсацию в подобной ситуации, если вся «группа» решит остаться дома, если часть группы будет лишена возможности путешествовать, но Я бы даже счел это маловероятным.
источник