Как очистить учетные данные, связанные с приложением синхронизации OneDrive для бизнеса?

12

Мы используем приложение синхронизации OneDrive для бизнеса для синхронизации наших библиотек документов в SharePoint с нашими ПК в офисе.

Недавно я столкнулся с ситуацией при тестировании, когда я вводил свои личные учетные данные Hotmail вместо учетной записи организации, у которой было разрешение на доступ к библиотеке документов. Я знал, что это не сработает, но хотел посмотреть, что произойдет, чтобы я мог поддержать наших пользователей, если они когда-нибудь совершат подобную ошибку.

Как и ожидалось, мое приложение синхронизации OneDrive для бизнеса не смогло пройти аутентификацию с моей учетной записью Office 365 и выдало ошибку «неспособна синхронизировать».

К сожалению, ничего из того , что я впоследствии сделал, не заставило бы приложение синхронизации забыть неверные учетные данные.

Поняв, что в самом приложении синхронизации отсутствует опция «Выйти», я попытался выполнить следующие шаги:

  • удалил куки во всех моих браузерах
  • удалил приложение синхронизации OneDrive для бизнеса
  • удалил все ключи реестра, которые я мог найти, которые были связаны с приложением синхронизации (возможно, я что-то пропустил?)
  • переустановил приложение синхронизации (проблема сохраняется при входе в Windows)

Служба поддержки Microsoft SharePoint также не смогла решить эту проблему во время сеанса удаленной поддержки моего компьютера, и в итоге я просто восстановил свой компьютер до прежнего состояния. Это неприемлемо, так как это может быть не вариант для пользователя.

Я не могу поверить, что Microsoft сделала что-то, что должно быть простым, таким сложным. С Dropbox вы можете сделать то же самое очень легко.

Кто-нибудь знает, как очистить учетные данные, связанные с приложением синхронизации OneDrive для бизнеса пользователя, или хотя бы какой-нибудь обходной путь, который не требует повторного создания профиля пользователя Windows или восстановления предыдущего состояния системы?

onedrive credentials Остин '' Опасность '' Пауэрс
источник
2
Вы смотрели в диспетчере учетных данных на вашем компьютере?
Ƭᴇcʜιᴇ007
@ techie007 Я проверил Диспетчер учетных данных, но он полностью пуст. Есть еще идеи? Может ли тот, кто отверг этот вопрос, поделиться тем, в чем заключалась его проблема с остальными из нас? Благодарю.
Остин '' Danger '' Пауэрс
1
Я бы проголосовал за это десять раз, если бы мог, моя компания недавно (к сожалению) перешла на OneDrive с Google Drive, и это было не что иное, как проблемы.
Дилан Мерфи
Вы используете Office 2013? Если так, я предложу обходной путь.
JohnC
В диспетчере учетных данных есть учетные данные OneDrive Cache , но это для OneDrive Personal. Для OneDrive Business он может быть указан как SharePoint. Можете проверить свои учетные данные и посмотреть, если это SharePoint.
Вс

Ответы:

4

У меня была та же проблема, и я нашел два набора учетных данных для OneDrive в диспетчере учетных данных. Я удалил неправильный набор и перезагрузил. Мой OneDrive теперь синхронизируется с правильной библиотекой.

Пол Слотер
источник
1
Где я могу найти «Диспетчер учетных данных»?
Mikezter
0

Вам придется использовать другое приложение Office (скажем, Word) для выхода из своей текущей учетной записи (даже если Word говорит, что вы вошли в свою корпоративную учетную запись). Используйте Пуск -> Учетная запись в этом приложении, чтобы найти свой текущий логин и параметры, касающиеся вашей учетной записи Office.

Затем, после выхода, вы снова входите в систему с учетными данными, которые вы хотите («официальные»). После этого клиент синхронизации Onedrive для бизнеса выполнит повторную синхронизацию ваших файлов.

mikezter
источник