Не удается войти в Office, а OneNote не может подключиться к SkyDrive в Windows 8.1

13

Проблема OneNote

После установки Windows 8.1 я не могу открыть свои записные книжки OneNote, хранящиеся в SkyDrive, с OneNote 2013.

Когда я пытаюсь открыть записную книжку в OneNote, я получаю следующую ошибку:

Мы не можем получить ваши тетради прямо сейчас. Пожалуйста, попробуйте позже.

Я могу без проблем открыть их в приложении Modern UI OneNote, но не могу открыть там защищенные паролем страницы.

Также, если я пытаюсь открыть записную книжку из браузера, я получаю следующую ошибку:

Мы не могли открыть это место. Возможно, он не существует или у вас нет разрешения на его открытие.

Я также не могу создавать новые записные книжки на SkyDrive:

Указанное местоположение недоступно. У вас нет прав для изменения указанного местоположения.

Можно ли это как-то исправить? Или я могу хотя бы сохранить записную книжку на жестком диске, не открывая ее в Office? Файл резервной копии был удален при установке Windows 8.1.

Изменить: я попытался переустановить Office и отменить связь, а затем заново связать мою учетную запись Microsoft, но безуспешно. Я также пробовал OneNote с моей другой учетной записью Microsoft, которую я не использую, и она работала отлично - OneNote мог открывать записные книжки с этой учетной записи SkyDrive, и я мог читать их без проблем. Когда я снова переключаюсь на свою учетную запись Microsoft, которую я использую с Windows 8.1, проблема все еще остается.

В чем может быть проблема с этим аккаунтом?

Также я заметил, что рабочая учетная запись сохраняет новые записные книжки https://d.docs.live.net/----/Documents/, в то время как поврежденная учетная запись хочет сохранить https://d.docs.live.net/----/^.Documents/. Почему присутствуют ^.персонажи? Возможно ли, что проблема вызвана этим неверным именем пути?

Офисный знак в вопросе

Поэтому я думаю, что эти две проблемы связаны.

OneNote не только не работает, но и другие приложения Office. Центр загрузки моего офиса заполнен кучей файлов Word, Excel и PowerPoint со статусом «Загрузка не удалась, требуется вход». Я могу нажать «Resolve» → «Sign in», что приводит к изменению статуса на «Upload Pending», но затем возвращается к «Upload Failed, Sign In required».

Я также могу нажать «Открыть для разрешения», чтобы открыть документ в соответствующей программе Office и попросить меня войти в систему. Если нажать эту кнопку, я получу сообщение «Документ не сохранен».

windows-8.1 onedrive microsoft-onenote microsoft-office-2013 microsoft-account Greg
источник
Вчера я столкнулся с точно такой же проблемой и попробовал различные способы, включая отключение компьютера от skydrive, переустановку Office и изменение интернет-соединения, но безуспешно. Тем не менее, это сработало, как я попробовал сегодня. Я действительно подозреваю, что эта проблема вызвана отказом сервера Skydrive.
Анди Ван
@Greg пытался переустановить Office? Или вы находитесь за прокси / брандмауэром, который блокирует SkyDrive?
Пратнала
Похоже, что есть проблема с моей текущей учетной записью Microsoft, поскольку OneNote отлично работает с другой учетной записью. (см. правку)
Грег
Вы обновились до Windows 8.1 с Windows 8 или это чистая установка?
NoNameProvided
Это была чистая установка.
Грег

Ответы:

13

Я столкнулся с этой проблемой сегодня. Я все еще не уверен, что вызвало это, но вот как мне удалось решить проблему:

  1. Откройте диспетчер учетных данных (перейдите на начальный экран и начните вводить «учетные данные», это должно быть среди первых результатов).

  2. Нажмите «Учетные данные Windows».

  3. В разделе «Общие учетные данные» найдите запись, которая начинается с «MicrosoftOffice15_Data».

  4. Разверните эту запись и нажмите «Удалить».

  5. Теперь откройте любую программу Office. Проверьте верхний правый угол, он должен потребовать, чтобы вы вошли в систему. Сделайте это, и ваши документы и записные книжки OneNote должны снова синхронизироваться.

Источник: surfacetablethelp.com

Индрек
источник
Это решило проблему для меня сразу. Office заставил меня войти в систему, показав фотографию в моем профиле, но при этом отображалась ошибка, связанная с невозможностью доступа к моим ноутбукам. Windows 8.1, Office 2013 Pro Plus
Дэн Харрис
Не работает для меня Word показывает, что я все еще вошел в систему, Excel говорит, что у него проблемы с подключением
Мпен
@Mark Проверьте правильность времени вашего компьютера. Я думаю, что, возможно, причиной проблемы для меня было возиться с настройками времени.
Индрек
Я думаю, что что-то в моем файле hosts могло блокировать сервер аутентификации
mpen