Есть ли у Canon политика «без лимона» в отношении объективов EF?

12

Может ли Canon заменить оборудование после определенного количества ремонтов или гарантийных претензий? В частности, объективы Canon EF. Если не существует определенной политики, есть ли у вас опыт, так или иначе?

canon repair dpollitt
источник

Ответы:

11

Хотя я сомневаюсь, что у Canon есть широкая политика «без лимона», выходящая за рамки того, что предлагается на языке базовой гарантии, я скажу следующее: фотографам, являющимся участниками профессиональных услуг Canon , предлагаются услуги, значительно превосходящие те, которые предлагаются в рамках базовой гарантии. язык.

Как человек, который на протяжении многих лет имел сбои в работе объективов оборудования, не будучи членом CPS, а также как участник, я лично испытал разницу в уровне обслуживания ...

Несколько лет назад у меня была постоянная претензия по гарантии, которая, по сути, пошла по «стандартному» пути с Canon: «Отправьте нам объектив за ваш счет, и мы отремонтируем или заменим его. Вы будете без объектива в течение 2 или 3 недель, пока мы позаботимся об этом.

Как член CPS, с другой стороны ... В прошлом году у меня был объектив, на который я наткнулся в середине проекта с жестким крайним сроком, и их ответ был одним из вопросов "без вопросов" на следующий день доставка нового дубликата на неисправный объектив за их счет. При доставке моего дефектного объектива обратно к ним (опять же, за их счет), мне сказали, что у электроники моего объектива действительно была проблема (которая вызывала проблемы с "очисткой" АФ), и просто сохранить объектив, который мне прислали взамен. с их извинениями.

У меня такое ощущение, что представителям службы поддержки клиентов с программой CPS предоставляется довольно широкая свобода действий в том, как они могут справляться с вещами для членов ... Может быть, именно отсюда возникло понятие / идея / слух о политике "без лимона"?

Джей Лэнс Фотография
источник
Я всегда хотел присоединиться к CPS. Проблема в том, что членство требует, чтобы вы были профессиональным фотографом. Я не совсем уверен, как они могли доказать это так или иначе, хотя.
dpollitt
2
Они спрашивают некоторые детали (название компании, годы работы и т. Д.), Но в основном они заставляют вас «доказать» это, требуя, чтобы вы подтвердили право собственности на более чем один из их высококачественных фотоаппаратов и ряд «профессиональных» линзы уровня ... Я полагаю, что они, вероятно, фигурируют, если вы тот, кто владеет более чем 10 000 долларов США в оборудовании марки Canon и готов платить огромную ежегодную плату, которая собирается отсеять почти всех, кроме профессионалов и, возможно, случайных богатый любитель, который заботится о том, чтобы быть «в клубе», чтобы лгать о том, чтобы быть профессионалом ...
Jay Lance Photography
+1 - на боковой ноте, я думаю, вы можете получить, на телах, с 7D и 5D для обозначения «про». Это на самом деле довольно дешево в некоторой степени, корпус Pentax Pro - 645D за 10 000 долларов. Хотя на самом деле, по крайней мере в Канаде, может показаться, что достаточно сказать, что вы за то, чтобы Pentax приняла это. :)
Джон Каван
Это правда ... Вам также необходимо иметь как минимум 3 объектива Canon профессионального уровня и быть готовыми выложить $ 100 / год (золото) или $ 500 / год (платина) за «членские взносы». В любом случае, я думаю, что он довольно хорошо спроектирован с точки зрения цены, так что он действительно «полезен» для тех, кто стреляет достаточно часто, чтобы считаться «профессионалом». Кто еще, кроме профессионала, получит достаточную выгоду от своего льготного / ускоренного ремонта и услуг по доставке за 2 дня, чтобы оно того стоило?
Jay Lance Photography
Обратите внимание, что членство в CPS теперь зависит главным образом от приобретения достаточного количества соответствующего оборудования и оплаты членского взноса (для уровней золота и платины). Таким образом, если вы снимаете с (не прошедшего отбор) Rebel XT, но у вас также есть сумка, полная линз и вспышек Speedlite, вы все равно можете пройти квалификацию.
Калеб
5

В гарантийных условиях Canon указано, что неисправный объектив:

будет отремонтирован с новыми или сопоставимыми восстановленными деталями или заменен на восстановленный Продукт в соответствии с решением Canon или уполномоченного поставщика услуг по собственному усмотрению.

Я не нахожу ничего, что указывало бы на то, что у Canon есть какая-то политика «без лимона».

Условия, найденные при просмотре веб-сайта Canon до текущего объектива, затем в разделе «Сервис и поддержка» и ссылке «Гарантия». Я не мог найти способ связаться с ним напрямую.

ahockley
источник