Мне очень трудно брать с клиентов плату за «дополнительные услуги». В моем конкретном случае это обычно консультации и копирайтинг. Клиенты ожидают моего вклада и часто оставляют меня практически без работы, поэтому я делаю в основном их продажи в дополнение к их результатам. Иногда они звонят мне, чтобы спросить мое мнение, кажется ли конкретное маркетинговое направление хорошим или передают мою контактную информацию издательской компании, чтобы работать с ними напрямую.
Мы, дизайнеры, в основном знаем, что это разные навыки, а клиенты - нет. Они вышлют мне что-то вроде: «Мне нужен флаер на 4 июля. Перейдите на наш сайт и включите Product XYZ. Собирается, чтобы Acme Co. распечатала его на некоторых A4» - никакой другой информации не предоставлено. ,
Особенно для меня это проблематично, потому что моя способность, вероятно, составляет около 80% в моей способности доставлять очень эффективные Послания. Вероятно, я мог бы взимать значительно больше за свои письма и консультации, чем за дизайн. Я просто не знаю как.
Просто повысить мои ставки кажется очень трудным, потому что я не думаю, что многие клиенты поймут, что более высокая ставка объясняется тем, что они получают от меня больше, чем от других дизайнеров.
Итак, как я могу начать взимать плату за эту дополнительную ценность?
Смежные вопросы:
Ответы:
Укажите цену, затем укажите детали по любой смете / счету.
Если клиент отправляет широкое заявление, как вы отправили ....
Сначала задавайте вопросы, даже если вы знаете ответы на них:
Затем ответьте подробным списком услуг и расходов. «Хорошо, это будет $ XXX. Вот прорыв:»
(Будьте осторожны, чтобы не переоценить .)
Вы бы включили этот же всплеск в окончательные счета.
Несмотря на то, что они договорились об общей стоимости, задавая целевые вопросы и показывая подробный список, вы можете повысить тарифы на основе конкретных услуг. Получите ваши клиенты привыкли видеть этот прорыв. Это не только помогает информировать их обо всем, что вы делаете для них, но и позже, когда вы повышаете цену, это явно оправдано. И если они начнут отклоняться от цены, вы можете ответить «Если вы предоставите копию для использования, мы можем отменить плату за написание копии (или что-то еще)».
источник
Это довольно легко. Отправьте электронное письмо своим клиентам:
Начиная с X дня мои нормальные почасовые ставки на работу будут увеличиваться с Y до Z.
Вы можете потерять несколько клиентов, но в конечном итоге вы получите новых, которые ценят работу, которую они получают за эту цену.
Одна из причин, по которой клиенты начинают спрашивать вас обо всех дополнительных возможностях, это то, что вы недороги.
источник
Это твоя проблема. Определите в своей работе, что именно вы предоставите и что именно предоставит клиент. Если клиент должен предоставить копию, укажите «Клиент отправит по электронной почте файл с копией для флаера». Не принимайте «Иди с нашего сайта».
Если клиент говорит: «Попросите Acme Co. распечатать его на каком-либо А4», создайте контрольный список предпечатной проверки и заполните его или запишите им по телефону.
Вы позволили своим клиентам научить вас выполнять свою работу. Отталкивать.
источник
Нетрудно повысить свои ставки, если вы сможете их подтвердить. В вашем брифе или цитате о дизайне вы должны выставить счет на несколько дополнительных часов, если знаете, что тратите время на разработку контента. Я хотел бы взглянуть на ваши проекты на текущий год и посмотреть, сможете ли вы сэкономить время, потраченное на проектирование, разработку, заказчик один на один. Вы никогда не должны обманывать себя или свое трудное время.
Я полагаю, что это также обсуждалось, поэтому некоторые предпочитают устанавливать цену и выполнять работу, основываясь на конкретном проекте, а не на почасовой ставке. Также это помогает при проведении торгов по проектам. Обычно, когда я делаю ставку на проект, я назначаю цену проекта на основе того, что я вижу, и я почти удваиваю ее, и я информирую клиента, если есть проблемы с контентом, файлами, временем, не обсужденным, и т. Д. И т. Д. То же самое можно применить ежечасно, так как это может занять от четырех до девяти часов в зависимости от содержания. Если бы я был вами, я бы пересмотрел ваше потраченное время, и когда вы сообщите клиенту или цену клиенту, вы можете это сделать для этого. В любом случае, вы не должны работать бесплатно, если вы добавляете его в свой дизайн, или в краткий счет, как что-то совершенно другое, платят за это.
источник
Ну ... Вселенная способна дать нам то, чего мы не ожидали получить, что, похоже, имеет место в данном случае. Неважно, СКОЛЬКО вы подчеркиваете тот факт, что вы делаете дизайн, люди по какой-то причине естественным образом доверяют и ищут вас в других вещах, НЕ ПОКРАСИТЕ ЭТО ВЗГЛЯД !!! Исследуйте это больше и добавьте эти услуги в свой бизнес. С развитием бизнеса я столкнулся с точно такой же вещью. Возможно, вы захотите перейти от «Графического дизайна» к «Фирменному стилю» вместе, где вам платят, чтобы наметить все эти вещи для них… ТОГДА сделайте работу по дизайну и заплатите за это. Изучите больше в этом, я гарантирую, что вы уже в значительной степени делаете это в любом случае, не зная об этом ... Просто РАСТИ с потоком :)
источник