Я разработчик программного обеспечения / веб-технологий, и недавно мы работали с графическим дизайнером, который живет в другом штате, поэтому контакт с клиентом входит в мои обязанности во всех аспектах, и одним из них является сбор требований, которые необходимо выполнить. с дизайном сайта.

Мы сделали несколько проектов, но расстояние немного проблематично для некоторых клиентов, и я обнаружил, что это связано с начальным сбором требований (мы можем позаботиться о незначительных графических деталях, таких как фоны, текстуры, фотографии, и т. д.), но для одного проекта дизайнер фактически должен был переделать весь дизайн с нуля.

Дизайнер очень хорош, и лично у меня нет проблем при работе с ним удаленно; кроме того, мне не повезло с местными дизайнерами, поэтому я хочу максимально использовать эту ситуацию.

Учитывая контекст, мой вопрос: когда я иду с клиентом в первый раз, что я должен просить, чтобы понять, чего хочет клиент? Некоторые вещи, которые я уже спрашиваю:

• Есть ли какие-либо другие сайты, которые вы хотите, чтобы мы взяли в качестве ссылки на то, как вы хотите, чтобы ваш внешний вид
• У вас есть какие-нибудь брошюры или материалы, связанные с корпоративным имиджем, на которых мы хотим основывать наш дизайн?
• Какова ваша целевая аудитория?

Заранее спасибо.

Ваши вопросы хороши и важны. Я бы предпочел второй вариант немного сложнее - с точки зрения маркетинга важно, чтобы фирменный стиль клиента сохранялся в СМИ (за исключением случаев, когда это так ужасно, что вам также придется переделывать это с нуля).

Всегда спрашивайте, кто их конкуренты, и почему они считают их конкурентами. Это многое расскажет о том, что работает на их рынке и о клиенте.

Узнайте, что было для них успешным в прошлом, в Интернете или в печати. Безусловно, получите любые брошюры, рекламные объявления или листы о продаже, но если вы сможете определить «это действительно успешное объявление, которое мы запустили в 2005 году», вы сделаете их, а вы - одолжение. Удивительно, как часто я обнаруживаю, что у клиента была действительно успешная кампания, и он ее отбрасывал, но меня удивили только через год, когда продажи прекратились.

Я трачу столько времени, сколько необходимо в начале проекта, попадая в голову клиента. На веб-сайте Adobe есть отличный видеоклип с интервью с Паулой Шер, который вы должны обязательно посмотреть, и который отлично суммирует процесс. Конечная точка этого разговора (или нескольких) - вы можете взглянуть на проект полностью как с точки зрения клиента, так и с вашей собственной. Девять раз из десяти ваш первый макет дизайна затем приземляется на площадке.

Понимая целевую аудиторию, получите очень конкретные данные: возраст, уровень дохода, интересы, другие места, куда они идут, чтобы купить аналогичные товары. Получите это до такой степени, что вы можете персонифицировать аудиторию («Мейси, 20-летний офисный работник, который на клубной сцене, живет с соседом по комнате, любит последнюю моду, но всегда покупает в дисконтных магазинах, потому что она всегда без денег» . Любит YouTube. ") Это помогает определить внешний вид, цвета и точку притяжения целевой страницы и / или домашней страницы. Я нахожу, что с малыми и средними бизнес-клиентами это во многих случаях также проясняет их собственное мнение о том, к кому они стремятся.

Уточните для себя и для клиента, каким должен быть конечный результат посещения сайта. Это может быть покупка, но чаще это та или иная сделка, которая впоследствии прямо или косвенно превращается в доход.

Клиент очень часто не знает, чего он хочет, кроме чего-то столь расплывчатого, как «нам нужен новый сайт» или «нам нужно быть более привлекательным». На первой встрече (-ях) ваша задача - превратить туманную идею в очень конкретные цели дизайна. Если вы не уверены, чего хотите, напишите, что вы получили от встречи, отправьте это клиенту и назначьте телефонную конференцию или другую личную встречу. Упорствуйте, пока не узнаете, что им нужно. Я полагаю, что моя работа заключается в том, чтобы сделать клиента настолько успешным, насколько я могу, так что это еще не все "что вы хотите?" - иногда есть здоровая доза «вот что вам нужно и зачем это нужно».

Обязательно приводите своего дизайнера в разговор рано. Вот для чего нужны Skype, Adobe Connect и кнопка конференции на вашем телефоне. Представьте его как «моего партнера» или «коллегу, который будет работать с нами над этим», если вы не хотите, чтобы клиент знал, как вы привлекаете внешних сотрудников.

Получите исходный каркас или эскиз и обсудите его с клиентом до того, как проект будет полностью завершен. Таким образом, если вы пропустили отметку, вы можете узнать об этом рано. Ваш второй выстрел обычно будет на деньги.

В мире GD сбор требований обычно приводит к документу, называемому творческим заданием:

http://www.howdesign.com/article/BetterCreativeBrief/

Я процитирую ключевую часть этой статьи здесь:

Строим Бриф

Все брифы должны включать справочные вопросы, информацию об аудитории, позиционирование бренда, креативность, сроки, бюджет и священные коровы.

• Справочная информация - теряет ли бренд долю рынка? Изменилась ли динамическая категория? Изменился ли рынок? Какова история и наследие бренда? Как развивался дизайн бренда с течением времени?

• Демография и понимание аудитории очень важны - вам нужно знать, для кого вы разрабатываете. Ручные портреты очень полезны, потому что знание того, какие другие бренды покупают целевые потребители, может проинформировать о ранних этапах концептуальной работы и о последних этапах, поскольку вы можете оглянуться назад и оценить дизайн по сравнению с существующими покупками.

• Предложение и позиционирование - очень важно, чтобы вы понимали, что представляет собой предложение бренда и что ваш клиент хочет, чтобы бренд отстаивал. Как он хочет, чтобы потребители смотрели товарное предложение, и как он хочет, чтобы их вынос?

• Творческое растяжение - получите правильное объяснение степени растяжения в трусах. Честность действительно важна для того, чтобы вы могли понять параметры, в рамках которых вы разрабатываете, - насколько далеко по шкале эволюции до революции ваш клиент желает и способен пойти.

• Сроки - понимание долгосрочных амбиций вашего клиента по отношению к бренду или портфелю брендов так же важно, как и понимание того, как быстро должен появиться новый облик. Как знать коммерческие императивы и ожидания розничной торговли и как выглядит трубопровод NPD вашего клиента.

• Бюджет - вам нужно заранее знать, сколько у вас есть денег, чтобы вы могли выделить для него соответствующее количество ресурсов и выполнить проект в рамках бюджета. Будьте готовы оспорить сумму денег, которую вы выделили, особенно если вас просят о множестве маршрутов через большое количество казней.

• Священные коровы - что должно и не должно меняться; цвет, логотип, позиционирование и все остальное, с чем ваш бренд связан или жестоко настроен.

Подробнее: КАК дизайн - создание лучшего креативного брифинга http://www.howdesign.com/article/BetterCreativeBrief/#ixzz1O9UAPCQZ Для отличных дизайнерских продуктов посетите наш интернет-магазин! MyDesignShop.com

Имейте в виду, что это в первую очередь относится к маркетингу / брендингу аспектов дизайна сайта.

Если ваш дизайнер также занимается дизайном пользовательского интерфейса, то это набор требований другого рода, который, скорее всего, вам больше знаком как разработчик.

У вас есть достойная отправная точка, и Алан тоже об этом рассказал. Вот в основном моя анкета, из которой я получаю информацию о потенциальном клиенте:

Во-первых, вы должны понять, как они относятся к своей компании / продукту / себе:

• Опишите свой бизнес или услуги. Включите то, что отличает вас от конкурентов.

• У вас есть визитки, логотип или другие печатные материалы, которые нам нужны?

Я включил следующий здесь, потому что он дал мне знать, будут ли они трудным клиентом (нереальные цели) или они приземлены и понимают процесс.

• Каковы ваши ожидания веб-сайта и основные цели с вашим сайтом? Как вы думаете, сколько времени пройдет, прежде чем вы увидите увеличение интереса, клиентов, прибыли и т. Д.?

Это, очевидно, еще один способ получить вашу демографию и целевую аудиторию.

• Опишите своего идеального клиента. Подумайте об их возрасте, интересах, поле, местонахождении, доходе и даже типе компьютера, который они могут использовать (старый / новый).

Это даст вам отправную точку относительно того, с какими конструкциями они знакомы.

• Укажите список как минимум 2 веб-сайтов, которые вы лично посещаете на регулярной основе.

Эти два (особенно последний) являются большими для меня, поскольку это дает мне хорошую отправную точку относительно того, что им нравится / не нравится.

• Есть ли какие-либо цвета, макеты, стили, которые вам нравятся / не нравятся?
• Укажите хотя бы 1 веб-сайт, который вам нравится, и 1, который вам не нравится. Оцените эти сайты на основе 1) макета и организации и 2) внешнего вида и дизайна.

Я надеюсь, что это поможет! : D

Хорошо, после прочтения всех трех ответов - которые все были действительно полезны - я придумал это, надеюсь, это поможет кому-то еще:

Бизнес

• Кто ваш конкурент?
  • Почему вы считаете каждого из них соревнованием?
  • Как вы отличаете себя от каждого?
• Зачем вам нужен сайт?
• Каковы ваши ожидания, когда ваш новый сайт в сети?
• Вы делали какие-либо кампании в прошлом (веб или печатные)?
  • Какие из них работали, а какие нет?
  • Почему они работали / не работали?

Аудитория

• Опишите своих идеальных клиентов в:
  • Возрастной диапазон
  • интересы
  • Пол
  • Местоположение и / или национальность
  • Уровень доходов
• Можете ли вы персонифицировать своего типичного клиента? То есть: профессиональную жизнь, хобби, с кем он / она делится своим временем? Какие вещи он / она покупает? И т. Д.
• Где ваши клиенты или потенциальные клиенты приобретают дополнительные и дополнительные продукты / услуги?
• Вы заинтересованы в том, чтобы поддерживать постоянное онлайн-общение со своими клиентами?
• Есть ли у вас вещи, которыми вы хотите поделиться в Интернете со своими клиентами? Например, вещи, которые вы изучаете как бизнес или лично, опыт, события и т. Д.
• Вы хотите, чтобы ваши клиенты знали о людях и работе, которую вы делаете?

дизайн

• Есть ли сайты, которые вам нравятся?
• Существуют ли какие-либо сайты, которые вам не нравятся и относятся к той же отрасли, что и ваш?
• Какие цвета тебе нравятся или не нравятся?
• Как бы вы хотели организовать свой веб-сайт?
• Какая из следующих философий близка к имиджу вашего бизнеса?
  • Веселый, креативный и ориентированный на клиента
  • Опытный, стабильный и надежный
  • Инновационный, обновленный и технически продвинутый
• Есть ли у вас какие-либо брошюры, визитные карточки, канцелярские товары, плакаты, материалы кампании или другие корпоративные материалы, связанные с имиджем, на которых вы хотите основать изображение веб-сайта?

Дам вам знать, как идут дела с моими следующими двумя новыми клиентами. Спасибо за все.

Я считаю, что это охватывает почти все: вам нужно творческое резюме .

Графический дизайнер, к которому вы подходите, должен дать вам один. Вот несколько тем для рассмотрения, хотя это касается крупных проектов, и некоторые из них могут не подходить для вас:

история проекта

Кто ты и что нам нужно знать о тебе? Дайте некоторую справочную информацию о том, как появился этот проект. Что ты делал в прошлом? Дайте краткое объяснение того, что вам нужно от графического дизайнера.

Магазин

Каковы текущие тенденции и проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в своей отрасли? Что делают ваши конкуренты? Предоставьте информацию, которая, по вашему мнению, уместна, например, статьи, отчеты или статистика.

Цели

Каков желаемый конечный результат? Что вы хотите от целевой аудитории? Попробуйте продукт? Понять это лучше? Повысить узнаваемость вашего бренда? Попробуйте также включить некоторые SMART (конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные и ограниченные во времени) цели, например:

«Получите 500 лайков на Facebook к августу» или «Увеличьте шаг на 5% в этом квартале»

Целевая аудитория

Кто является целевой аудиторией для этого общения? Можете ли вы представить себе тип человека, с которым вы пытаетесь связаться? Как они относятся к рынку? Как они относятся к товару / услуге? Как они должны воспринимать ваш бренд?

предложение

Что такого хорошего в продукте / услуге? В чем важность? Какое самое убедительное и убедительное послание заставит их делать то, что вы хотите? Постарайтесь сделать это максимально простым и выгодным.

Преимущества и поддержка предложения

Как вы можете доказать, что предложение верно? (если применимо) Предоставьте краткий список преимуществ, которые прямо или косвенно поддерживают предложение.

Предложение

Есть ли что-нибудь еще, что побудит вашу целевую аудиторию действовать? Если так, то? и насколько это важно ..

Призыв к действию

Каково первое, что вы хотите, чтобы ваша целевая аудитория делала при просмотре вашего сайта? Вам позвонить? Купить ваш продукт / услугу? Записаться на прием?

Тон голоса

Настроение дизайна, как это должно чувствовать зрителей. В идеале вы должны попытаться придумать аналогию, в которой есть идентифицируемая личность, согласующаяся с тем, что вы хотите, с известным человеком, автомобилем, маркой и всем, что вам подходит.

Профиль бренда

Каковы наиболее важные аспекты вашего бренда? Каковы ценности вашего бренда, видение, характер и личность?

Практические результаты

Каковы необходимые результаты этого проекта? Шаблон одной страницы? A. PSD? Полностью рабочий сайт?

доверенными

Что ДОЛЖНО быть включено? Ваш логотип, страплайн, любая юридическая информация, T's & C's? Какие ограничения должны соблюдаться? Время? Бюджет? Цвета? Форматы?

Дополнительная информация

Включите любые ссылки, веб-сайты, информацию, руководства, ранее разработанные материалы и т. Д.