Мое DSL-подключение к Интернету в последнее время было очень ненадежным и медленным. Этим утром я позвонил своему поставщику услуг, и они сказали мне, что в эти выходные они отправят кого-то ко мне домой, чтобы это исправить.
Они сказали мне, что он будет проверять оборудование между моим домом и их офисом, и если там не будет найдено никаких проблем, они сказали, что он будет проверять проводку внутри моего дома. В случае, если проблема обнаружена в доме, мне говорят, что я смотрю на минимальный заряд 85 долларов США.
Я хотел бы знать, как максимально эффективно использовать этот сервисный вызов.
Есть ли что-то, что я должен проверить в моем доме или исследовать до вызова службы? Есть ли определенные вопросы, которые я должен задавать, или определенная информация, которую я должен предоставить техническому специалисту, чтобы иметь наилучшие шансы исправить это?
Позвольте мне рассказать подробнее о проблеме, которую я пытаюсь решить.
Мой дом - двухэтажный дом с подвалом в пригороде Денвера, штат Колорадо, США. У меня не было проблем ни с одной из утилит с тех пор, как я переехал около 40 дней назад. Я плачу за 20 Мбит / с услуги от Century Link.
Несколько недель назад у меня была похожая проблема. Техник сказал мне, что его компьютер указал, что мой модем не имеет хорошего соединения. Проблема, казалось, была решена, когда мы попытались подключить модем к другому телефонному разъему. Однако проблема вернулась сегодня. Они сказали, что собираются что-то сделать с их стороны, но что бы они ни делали, на самом деле это еще хуже!
Ответы:
Поскольку все телефонные компании были дерегулированы, практика заключается в том, чтобы иметь демаркационную точку (которую я действительно удивлен, что никто еще не упомянул). В большинстве домов, построенных за последние 20 лет или около того, будет один, представляющий собой коробку или домкрат (часто помеченный как «DEMARC»), обозначающий изменение ответственности между их сетью и внутренней проводкой.
Предположительно, будучи сайтом DIY, вы не должны платить 85 долларов за то, что вы можете исправить самостоятельно, поэтому на самом деле нужно сделать два шага:
Подключите свой модем к демарку
Лучше всего отсоединить всю проводку дома от демарка (обычно он подключается) и подключить к ней модем, затем выполнить тесты скорости или что-то еще. Вы также можете попробовать другой кабель, просто чтобы устранить это.
Подключите ваш ПК / ноутбук напрямую к модему, если это возможно, чтобы исключить использование маршрутизатора / беспроводной сети или, по крайней мере, подключить ваш ПК непосредственно к маршрутизатору.
Если у вас все еще есть проблема, то это либо проблема с проводкой перед демаркацией, либо вашим модемом (оба из которых находятся в ведении компании), либо чем-то на вашем ПК / маршрутизаторе (за что они будут взимать плату, и выключенным). - тема для этого сайта).
Если ваш Demarc находится снаружи, вам нужно быть немного более креативным, но, по крайней мере, вы можете подключить только один разъем за раз (см. Внутренний раздел проводки ниже).
Создать Демарк
Если у вас есть провод, который подключается напрямую к домашней проводке, я бы посоветовал отключить его и вставить демаркационный разъем (как на втором рисунке).
Используйте второе гнездо для подключения остальной части вашего дома, а затем обычный кабель станции для подключения между ними. Это также позволяет вам отсоединить соединительный кабель, чтобы выполнять работу по внутренней проводке, не беспокоясь о коротком замыкании или шоке.
Внутренняя проводка
Если это работает в демарке, вы изолировали проблему с домом. Это может быть гораздо сложнее диагностировать.
Если у вас такое же количество проводов, как у разъемов, значит, у вас централизованная проводка. Если нет, то у вас, вероятно, сложнее диагностировать беспорядок.
Новый путь: топология звезды
Если вам повезет, у каждого разъема будет свой собственный шнур, возвращающийся в центральное место, где они, вероятно, все будут соединены вместе. Отключите все, кроме того, которое вы используете (это может потребовать проб и ошибок) и попробуйте модем там. Если это работает, то есть неисправность в другом проводе, и вы можете отключить его один за другим или просто оставить его отключенным. Повторите для другого домкрата или двух в доме.
Старый способ: ветвление / гирлянда
Технически, чтобы телефоны работали, кольцевые и концевые провода просто должны быть подключены параллельно. Во многих случаях домкраты полностью или частично соединены гирляндой, или, что еще хуже, в стенах скрыты точки соединения, которые работают для обеспечения максимально короткой проводки. Одна из проблем заключается в том, что, если есть какая-то ошибка, ее очень сложно найти.
Вы в значительной степени должны следовать тем же шагам - пытаясь изолировать линии - но вам придется отключить проводку в коробках вокруг дома (и надеяться, что нет скрытых соединений). Может быть проще просто запустить новый разъем и новую проводку от демарка до нужного вам места и оставить все остальное отключенным.
источник
Вы ничего не можете сделать, кроме как облегчить специалисту доступ ко всем вашим телефонным гнездам, POTS и тому, где они входят в дом.
Однако, по моему опыту, проблема, скорее всего, с их стороны.
Если вы хотите проверить его самостоятельно, найдите линию, ближайшую к точке, в которую он входит, к вашему дому (точка, сразу после того, как она покинет Century Link Box) и подключите туда разъем и подключите модем. Если это решит проблему, то вы можете предположить, что она на вашем конце, и вы могли бы также исправить это самостоятельно, если вы не хотите платить их почасово.
Также обратите внимание, что другие устройства, подключенные к стационарной сети, могут создавать помехи вашему DSL. Поэтому также убедитесь, что все остальные устройства отключены, и снова протестируйте DSL-соединение.
источник
Хорошо, чтобы не входить в устранение неполадок DSL, но может с тем же успехом выкинуть это первым:
Как владелец дома, я бы сделал следующее:
Общие проблемы:
Суть в том, что если вы не поменяли их оборудование у себя дома, после установки они должны починить его бесплатно. Вы - новая учетная запись, и они не выполнили надлежащие тесты, чтобы убедиться, что вы работаете правильно, или у них есть ошибки в их сети. И иногда эти ошибки исправляются при перемонтировании дома или добавлении нового оборудования или правильном отключении неиспользуемых линий. Но если вы не сделали что-то с их вещами, это не должно быть на вас.
источник