Была ли моя разблокировка iPhone 4, одобренная AT & T, успешной?

10

Я позвонил в AT & T и попросил их разблокировать мой iPhone 4 для международных поездок. Они согласились. Агент поддержки создал случай, дал мне идентификатор случая и дал мне ожидаемую дату разрешения 18 апреля 2012 года. Сегодня (13 апреля 2012 года) я получил электронное письмо со ссылкой на инструкции по разблокировке.

Инструкции, которые я получил:

  1. Откройте iTunes на вашем Mac или ПК и убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету.
  2. Подключите ваш iPhone с помощью разъема док-станции к USB-кабелю, который поставляется с вашим iPhone.
  3. Резервное копирование и восстановление вашего iPhone с помощью iTunes. Для получения информации о резервном копировании и восстановлении, пожалуйста, посетите http://support.apple.com/kb/HT1414 .
  4. После восстановления ваш iPhone будет разблокирован. Дополнительную информацию о разблокировке можно найти по адресу http://support.apple.com/kb/TS3198 .

Я выполнил эти шаги, однако, согласно TS3198, я должен был увидеть это сообщение из iTunes: «Разблокировка завершена. Поздравляем, ваш iPhone разблокирован. Чтобы настроить и синхронизировать этот iPhone, нажмите« Продолжить ».» Я не получил отдельное диалоговое окно (как и ожидалось) с этим сообщением. Если сообщение появилось в окне iTunes, я, должно быть, пропустил его.

TS3198 перечисляет эти шаги по устранению неполадок:

  1. Переустановите SIM-карту: выньте SIM-карту из вашего iPhone, а затем вставьте ее снова.
  2. Восстановите свой iPhone. Обратите внимание, что компьютер, который вы используете для восстановления iPhone, должен быть подключен к Интернету. Вы можете проверить соединение, загрузив первую страницу iTunes Store.
  3. Свяжитесь с вашим оператором, чтобы убедиться, что разблокировка была применена в его системе.

Я уже выполнил шаги 1 и 2, но все еще не видел сообщения от iTunes, в котором говорится, что телефон разблокирован. После того, как я опубликую этот вопрос, я выполню шаг 3.

У меня нет сима iPhone 4 в другой сети, доступной для тестирования с моим телефоном, но мне нужно убедиться, что разблокировка завершена, прежде чем я уеду в другую страну.

Есть ли какая-либо постоянная индикация в пользовательском интерфейсе iTunes или iPhone, которая скажет мне, разблокирован ли этот телефон?

Цепочка событий

  • 10 апреля, 17:00: я позвонил в AT & T и попросил разблокировать.
  • 13 апреля, 10:00: AT & T прислал мне инструкции по разблокировке.
  • 13 апреля, 14:00. Я выполнил действия по разблокировке, но не получил подтверждающего сообщения, как ожидалось. Я выполнил шаги 1 и 2 шагов по устранению неполадок TS3198.
  • 13 апреля, 16:00. Я позвонил в AT & T, чтобы запросить подтверждение разблокировки (пытаясь выполнить шаг 3 шагов по устранению неполадок TS3198). Агент заявил, что я не выполнил необходимые шаги, и мне потребуется код разблокировки. (ниже, bmike указывает, что этот совет был неверным.)
  • 13 апреля, 18:00. AT & T прислала мне по электронной почте инструкции по разблокировке, которые соответствуют инструкциям, полученным мной ранее днем.
bneely
источник
2
Я говорил с другим агентом поддержки сегодня. Он заявил, что я должен был выполнить шаг, когда я вводил код разблокировки с клавиатуры телефона. Я прочитал ему свои инструкции, и он заявил, что через пару дней я получу еще одно письмо с кодом разблокировки и дальнейшими инструкциями по разблокировке.
Bneely
Хммм, сейчас (13 апреля, 18:00 по местному времени) я получил еще одно письмо от AT & T, содержащее инструкции по разблокировке - те же, что и в списке выше. Я думаю, что мне нужно перезвонить и поговорить с агентом поддержки, который может определить, была ли моя первая попытка успешной (как упоминалось в ветке комментариев ниже с bmike).
Bneely
Обновление. Я выполнил восстановление, как было указано сегодня, и не получил от моего iPhone или iTunes уведомления об успешной разблокировке. Похоже, мне снова придется звонить в AT & T, когда у меня будет время.
Bneely

Ответы:

7

Нет, вам не нужно вводить какой-либо код разблокировки для любого события разблокировки iPhone.

При восстановлении телефона iTunes связывается с базой данных регистрации, чтобы определить состояние блокировки и при необходимости установить соответствующий файл настроек оператора.

Итак, в вашем случае произошло одно из двух.

  1. База данных, к которой обращается Apple / iTunes, не была обновлена ​​для вашего IMEI.
  2. Вы пропустили сообщение о разблокировке, и ваш телефон фактически готов к разблокировке.

Разблокировка происходит, когда вы восстанавливаете устройство - либо по беспроводной связи (OTA), либо в привязке к iTunes.

введите описание изображения здесь

Оператор должен иметь возможность запрашивать действующую базу данных, чтобы узнать, разблокирован ли ваш IMEI, или вы можете попробовать получить другую дешевую SIM-карту (или одолжить SIM-карту друга) и просто протестировать телефон самостоятельно. Если вы дважды восстановите телефон после его разблокировки, вы не увидите это сообщение - но вы должны получить его, когда оно впервые разблокировано.

bmike
источник
Я определенно видел это сообщение на своем телефоне, но я снова восстановил телефон и продолжаю получать сообщение «Требуется SIM-карта» (и itunes говорит: «В iPhone не установлена ​​SIM-карта, которую вы пытаетесь активировать. Отключите и вставьте SIM-карта в iPhone. ") Есть ли способ обойти требуемый экран SIM с разблокированным телефоном?
ryvantage
4

Я прошел процесс разблокировки так же, как @bneely. Я не видел ни одного сообщения, подтверждающего разблокировку. Я живу в Англии с американским iPhone и могу подтвердить, что AT & T разблокировала мой телефон, и теперь я могу использовать любую понравившуюся SIM-карту.

Во-первых, агент, который сказал вам, что вам понадобится код разблокировки, абсолютно неверен. Там нет кодов.

Во-вторых, если вы получили письмо от AT & T, то вы разблокированы. Их система автоматически отправляет это электронное письмо, когда они обновляют базу данных на своем конце. Все, что вам нужно сделать, это подключиться к компьютеру и восстановить ваш iPhone.

Наконец, я бы не стал доверять тому, что делают или не сообщают вам агенты AT & T. Если вам нужен телефон для работы за границей, проверьте его сами - позаимствуйте у кого-нибудь SIM-карту и посмотрите, работает ли он на вашем iPhone. У меня сложилось впечатление, что твой телефон уже разблокирован.

(PS +1 для подробной и ясной истории того, что вы пробовали!)

ясень
источник
1
Спасибо, что поделились своим опытом. Я собираюсь разыскать друга, у которого есть сим-карта iPhone, с другим оператором.
Bneely
1
Я не думаю, что это должна быть SIM-карта для iPhone, конечно, в Англии наш iPhone теперь работает с любой SIM-картой. Мы просто использовали SIM-карту от обычного недорогого телефона, так как все, что нам нужно, это телефонная связь (т.е. у нас нет тарифного плана в настоящее время).
Пепел
4

Не хватает одного важного шага, после того как вы сделали резервную копию своего телефона, вы должны восстановить его. Это на короткое время переводит его в заводское состояние и завершает разблокировку.

После того, как вы это сделаете, и если AT & T одобрит разблокировку вашего iPhone, вы увидите сообщение о том, что ваш iPhone разблокирован. Затем вы можете восстановить данные из резервной копии, чтобы восстановить все настройки и данные.

Иисус Бильбао
источник
+1 я тоже получил сообщение при восстановлении к заводским настройкам.
Каламане
+1, без этого шага я не видел сообщения. С ним все работало и я увидел сообщение о разблокировке.
Mattorb
+1, я не получал сообщение, пока не восстановил заводские настройки на своем телефоне, а затем не подключился к iTunes. Сообщение «Ваш телефон разблокирован» появилось в iTunes еще до того, как мне пришлось его восстанавливать.
Идрис Мохтарзада
4

После того, как я получил сообщение «разблокировать», я сделал восстановление 3 раза и не получил сообщение «поздравления». С 4-й попытки я это сделал. В 4-й попытке единственное, что я сделал по-другому, это вынул SIM-карту до того, как я начал восстановление. Затем iTunes сделал восстановление и в конце попросил переустановить SIM-карту. Поэтому я отключил телефон от компьютера, вставил старую деактивированную SIM-карту AT & T и снова подключил телефон. Вот, я получил сообщение «Поздравляем, ваш телефон разблокирован».

Обратите внимание, что SIM-карта, которую я вставил, была активной AT & T SIM-картой. Он был отключен, потому что я перешел на iPhone 5.

Точно такая же история верна и для моего соседа по комнате. Так что эта 4-я попытка - то, что, кажется, работает.


Это сработало и для меня со старой SIM-картой AT & T от оригинального телефона, а не с новой SIM-картой или SIM-картой другого оператора. Восстановление без установленной SIM-карты, в конце восстановления на экране телефона указывается, что нужно вставить SIM-карту. Затем снял шнур синхронизации, вставил карту, телефон появился, чтобы выключиться. Когда я снова вставил шнур синхронизации, в iTunes появилось сообщение «Поздравляем, ваш телефон разблокирован». Предыдущие попытки следовать инструкциям AT & T не сработали.

Sourabh
источник
1
  1. Убедитесь, что в вашем телефоне установлена ​​SIM-карта не AT & T.
  2. Подключите его к компьютеру, пока iTunes не распознает его, и сразу же отключите его.
  3. Подождите 10 секунд, а затем подключите его снова.
  4. Вы должны получить сообщение «Поздравляем, ваш телефон разблокирован».

Это то, что я сделал. Я даже не восстановил свой телефон.

skullbuster
источник
Спасибо. Это было трудно сделать до моей поездки, так как планировалось приобрести SIM-карту, когда я приехал.
Блили
1

Вот как разблокировать iPhone с помощью одной SIM-карты (обновлено для iOS 7):

  • Если ваш заблокированный AT & T iPhone близок к истечению срока действия контракта, перейдите сюда
  • Заполните форму, проигнорируйте пароль AT & T и нажмите «Отправить»
  • Через несколько минут вы получите подтверждение по электронной почте от AT & T, в котором будет сказано: «Мы рассмотрели ваш запрос и подтвердили, что устройство может быть разблокировано».
  • Подождите 24 часа, прежде чем переходить к следующим шагам
  • Если у вас есть другой оператор, свяжитесь с ним, чтобы разблокировать ваш iPhone, когда ваш контракт истек
  • На вашем iPhone нажмите Настройки
  • Прокрутите вниз и нажмите iCloud
  • Отключить Find My iPhone
  • Извлеките SIM-карту вашего iPhone (вы можете использовать выпрямленную скрепку или канцелярскую кнопку)
  • Подключите ваш iPhone к USB-кабелю вашего компьютера
  • В iTunes в разделе «Резервное копирование»> «Автоматическое резервное копирование» нажмите «Этот компьютер» (не «iCloud»)
  • Нажмите «Резервировать сейчас»
  • В строке меню нажмите «Файл»> «Устройства»> «Перенос покупок с« вашего iPhone »»
  • Нажмите «Восстановить iPhone» (не «Восстановить резервную копию») и нажмите «Восстановить»
  • iTunes отобразит сообщение «В iPhone не установлена ​​SIM-карта, которую вы пытаетесь активировать. Пожалуйста, отсоедините и вставьте SIM-карту в iPhone».
  • Отключите ваш iPhone от USB-кабеля
  • Вставьте SIM-карту вашего iPhone
  • Подождите, пока ваш iPhone покажет сообщение «Hello»
  • Если сообщение «Не установлена ​​SIM-карта» все еще остается, выключите и включите iPhone.
  • Подключите ваш iPhone к USB-кабелю вашего компьютера
  • iTunes отобразит сообщение «Поздравляем, ваш iPhone разблокирован».
  • Нажмите «Продолжить»
  • Убедитесь, что «Восстановить из этой резервной копии» отмечен и нажмите «Продолжить»
  • Подождите около часа для завершения восстановления
  • На вашем iPhone нажмите Настройки
  • Прокрутите вниз и нажмите iCloud
  • Включить Find My iPhone

Наслаждайтесь вашими новыми вариантами перевозчика: D

Райан
источник
-1

Человек, который написал об удалении SIM-карты с 4-й попытки, - находка! Прежде всего, AT & T не указывает, какой тип восстановления вы должны сделать. Это заставляет меня, по крайней мере, поверить, что вы восстанавливаете из резервной копии, которую только что взяли. Нет: вы должны использовать опцию восстановления исходных настроек. После восстановления исходных настроек без вставленной SIM-карты, отсоединения от iTunes, повторной установки SIM-карты (исходной деактивированной SIM-карты) и повторного подключения к iTunes. Поздравляем, ваш телефон разблокирован.

LordRasta
источник
1
Это не нужно вообще, чтобы разблокировать телефоны. Интересно, будет ли чашка чая такой же, как удаление сима, но, возможно, есть более одной проблемы в игре?
bmike
-2

Я полагал, что использование не-AT & T сим-карты - это еще один способ разблокировки. Эта же инструкция применима к моему Samsung S2.

На самом деле есть три способа разблокировки. Код разблокировки еще один.

Норман
источник
1
Ни один iPhone не использует код разблокировки. Кроме того, установка не AT & T sim не разблокирует устройство iOS. Вы угадываете или говорите с точки зрения опыта?
bmike
-1; если это предположение, как предположил @bmike, его следует удалить.
Blacklight Shining