Является ли гарантия Apple международной?

27

Я собираюсь поехать в США, где iPod / AirPods / iPhone намного дешевле, чем в моей стране.

Интересно, является ли гарантия Apple международной и / или какая гарантия существует, когда я вернусь в свою страну?

Где я могу понять, на что распространяется гарантия Apple в США, когда продукты покидают США?

warranty ПГБ
источник

Ответы:

22

Да, компьютерные гарантии Apple являются международными. В худшем случае вы должны отправить свой продукт обратно в страну-покупатель, если Apple попросит об этом, но формулировка и обычная практика таковы, что покупки в США обычно покрываются везде, где Apple предоставляет услуги по всему миру.

См . Гарантийную Страницу Apple для более подробной информации. Гарантия устанавливается в стране покупки, и если гарантийное обслуживание недоступно в стране, в которой находится устройство, когда запрашивается обслуживание, вы можете быть на крючке для импортных / экспортных пошлин, а также для оплаты доставки.

Нет, iPhone и некоторые части AppleCare plus не обязательно являются международными.

Обратите внимание на такие детали, как:

ВАЖНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДЛЯ СЛУЖБЫ ТЕЛЕФОНА, iPAD И APPLE.

Apple может ограничить гарантийное обслуживание iPhone, iPad и Apple TV той страной, в которой Apple или ее авторизованные дистрибьюторы первоначально продали устройство.

Это не означает, что вы не получите обслуживание, но вам может быть отказано или вам может понадобиться вернуть устройство в страну покупки за 10 центов, чтобы получить обслуживание.

Кроме того, нет с точки зрения потребительского права, широко варьирующегося между Европой, Азией, США и другими странами:

Напомним:

  • Гарантия - это то, что предлагает Apple, и у вас могут быть обязанности или расходы на обслуживание
  • Закон о защите прав потребителей распространяется на вещи, не входящие в гарантию, поэтому при выборе места покупки необходимо соблюдать баланс
  • Ищите слова как должны, а могут и должны - эти контракты являются законными и / или предписывающими, поэтому важны детали и слова. Прочитайте весь документ, несколько раз, прежде чем тратить деньги, если вы не знаете политику возврата или у вас есть ограниченное время для возврата товаров после их покупки.
Chealion
источник
магазин Гонолулу просто отказался починить мой дисплей сетчатки, потому что он был куплен в Амстердаме
rfabbri
@rfabbri проверьте мой ответ ниже
Мадивад
@bmike за эти годы вы приняли однострочный ответ «да» и продолжали добавлять и редактировать его в этом затяжном «да, но не совсем», и возлагали ответственность на покупателя, чтобы отправить его обратно. Если потребитель покупает что-то в Калифорнии, можно ожидать, что вы можете починить его в Нью-Йорке, не отправляя его в Кали. Если кто-то спрашивает, является ли он международным, его цель - «можно ли его отремонтировать по гарантии в этой стране». Предположить, что он международный, потому что вы можете отправить его обратно в страну покупки, тогда вы заблуждаетесь: он не международный.
Мадивад
22

Прочитайте мой ответ здесь: /apple//a/13285/34885 в комментариях (ищите мое имя: madivad). Я могу поручиться за это:

Гарантии на айфоны НЕ являются международными.

ВАЖНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДЛЯ СЛУЖБЫ iPHONE И iPAD. Apple может ограничить гарантийное обслуживание iPhone и iPad в той стране, в которой Apple или ее авторизованные дистрибьюторы первоначально продали устройство.

с https://www.apple.com/legal/warranty/products/ipad-english-a.html

ОБНОВЛЕНИЕ: я сделал это сообщение в 2013 году, я снова проверил ссылку выше в 2017 году, и ситуация все та же.

Скриншот с собственного сайта Apple от 2017-08-04

Madivad
источник
3
Это очень раздражает. Каждый ответ стоит выше моего, и все они ошибаются. Так говорит собственный веб-сайт Apple, и я испытал это на собственном опыте. Я люблю Apple, но фанаты должны перестать публиковать сообщения о том, насколько они велики, и угадывать ответы, если они не знают фактов. Я только проверил это снова несколько месяцев назад, и это все еще так. Это МОЖЕТ быть принято, но это ни в коем случае не является гарантией (что, на мой взгляд, не дает никаких гарантий). Это старый пост сейчас. Смешно.
Мадивад
Я не согласен с вашим комментарием выше на практике. По моему опыту, подавляющее большинство стран и подавляющее большинство обращений за гарантийным обслуживанием не заканчивают тем, что Apple использует свое право «возможно» требовать обслуживания только в стране первоначальной покупки. Но это не имеет значения, если, например, вам нужен только iPhone, купленный в стране, договор о которой отличается от большинства в ЕС / США физическим присутствием Apple Retail. Этот вопрос в первую очередь о покупке в США. У вас есть примеры, когда товары в США не обслуживались где-либо еще?
Bmike
@bmike вы можете не соглашаться со всем, что вам нравится, это не меняет того факта, что мне и другим отказали в гарантии, потому что мы были за пределами страны покупки. Есть примеры по всему стеку. Можете ли вы назвать конкретное время, когда у вас была гарантия США для телефона за пределами США? И ПОЖАЛУЙСТА, перестаньте корректировать вопрос и принимайте ответ под костюм. Ваши правки меняют контекст, и это неприятно. С властью приходит ответственность. Или вы можете использовать это, чтобы делать то, что вы делаете. Что бы это ни было.
Мадивад
Ваш комментарий идет вразрез с тем, как разработана справка сайта. Если вы хотите попросить кого-то (мод или нет) не вносить изменения, вопрос о мета «Спросите другого» является подходящим средством для обсуждения и решения.
bmike
@Madivad Я могу ручаться за то, что iPhone, купленные в зарубежных точках, будут иметь гарантию в Австралии, если пользователь может предоставить подтверждение покупки (т. Е. Действительную квитанцию ​​с указанием даты покупки у нового). Без этого, однако, это может стать проблематичным и часто будет зависеть от менеджера / супервайзера, который звонит о том, покрывать ли устройство или нет.
Monomeeth
8

Я купил iPad в январе 2013 года (10 месяцев назад) в США. Это начало создавать проблемы несколько недель назад, перезапускаясь каждые 2 минуты. Я взял его в центре по продаже и ремонту яблок в Южной Африке, где я сейчас нахожусь, они пытались починить его, но сказали, что его нужно заменить, но они не могут заменить его, так как он находится под международной гарантией, и они имеют дело только с южноафриканским купленным продукты.

Так что я думаю, гарантия не международная

Девон С
источник
7

Гарантии на яблоки являются международными, за исключением iPhone, где гарантия действует только в той стране, где были приобретены телефоны.

Nagon
источник
Я только что прочитал гарантийный PDF для iPhone 4 и просмотрел iPhone 3GS. И я не вижу, чтобы это утверждение было правильным. Они могут запросить услугу в стране, где она была куплена, но она не востребована.
Гленн Джорд
5

Гарантия Apple является международной, и вы можете использовать свою гарантию в каждой стране, где есть филиал Apple.

но кроме гарантии вы можете купить AppleCare Protection. Apple имеет «глобальное покрытие ремонта» Если вы путешествуете с компьютером Apple или iPod и нуждаетесь в ремонте, план защиты AppleCare предлагает глобальное покрытие ремонта.

но для этого вам нужно приобрести AppleCare Protection, и если вы хотите поехать в другую страну, чтобы купить свой продукт дешевле, AppleCare Protection не очень хорошая идея.

Am1rr3zA
источник
Почему AppleCare Protection не очень хорошая идея, если вы хотите поехать в другую страну, чтобы купить ваш продукт дешевле?
john2x
3
НЕПРАВИЛЬНО! Я купил iPhone в Австралии и взломал его во время поездки в Бразилию, где у них есть магазин и авторизованные поставщики услуг, и они отказались починить мой телефон. Мне пришлось использовать его в течение нескольких месяцев, пока я не смог починить его в Австралии.
Роберто
3

Да, это международный.

Мой друг купил MacBook в США и имел гарантийный случай в Швейцарии. Гарантийный случай был решен без проблем.

gsharp
источник
3

Гарантия AppleCare - международная, без вопросов (если только вы не берете с собой пропитанный iPod).

Ограниченная гарантия Apple на 1 год является международной. Например, ваш местный поставщик услуг Apple может предоставить вам гарантию или может быть очень строгим в отношении формулировок и не распространяться на все, что им не нужно, в соответствии с буквой закона и соглашения.

intlect
источник