Невозможно купить платные приложения в магазине Google Play, показывает «Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте еще раз."

20

На моем Nexus 7 я продолжаю получать

Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Снова и снова при попытке купить какие-либо платные приложения в магазине Google Play. Он работает нормально для бесплатных приложений, но всегда возвращает ту же ошибку, когда я пытаюсь купить платное приложение. Я "попробовал снова" дюжину раз с тем же результатом.

Google Play платной покупки нажмите - произошла ошибка.  пожалуйста, попробуйте снова

Я проверил свою учетную запись Google, и Nexus 7 отображается как правильно подключенный к моей учетной записи. Он также работает нормально в Почте, Календаре и других связанных приложениях Google на устройстве.

Я не понимаю, почему я получаю эту ошибку, которая ничего не говорит мне . Я хотел бы купить некоторые приложения для Android для своего Nexus 7, но я не могу!

Основываясь на одном из комментариев, я попытался купить то же приложение на сайте Google Play, и я получил странное сообщение рядом с Nexus 7 (который отображается в списке устройств для меня):

Вы недавно не открывали приложение Google Play Store на этом устройстве. Пожалуйста, откройте его и попробуйте снова.

Вы недавно не открывали приложение Google Play Store на этом устройстве.  Пожалуйста, откройте его и попробуйте снова.

Но, но, но у меня есть магазин Google Play, открытый прямо сейчас на моем устройстве!

Джефф Этвуд
источник
7
Вы пробовали совершать покупки с помощью веб-сайта в браузере своего компьютера? Это может привести к более описательному (или, по крайней мере, другому) сообщению об ошибке.
Дэн Герберт
4
У вас есть настройки Google Кошелька? Это может вызвать странную ошибку.
Робин
Это может быть какая-то ошибка обслуживания, иногда это случалось со мной даже с бесплатными приложениями. Я рекомендую подождать час или два и повторить попытку.
user969757
Есть ли шанс, что вы укоренились? Похоже, что некоторые подобные случаи решаются путем установки другой версии Play Store, но вам понадобится root, чтобы попробовать это ( пример ).
eldarerathis
не укоренился, все дефолты, постоянно происходило с тех пор, как я получил его около недели.
Джефф Этвуд

Ответы:

6

Согласно этой ветке на code.google.com (с апреля 2012 г.), похоже, что один пользователь решил похожую проблему после того, как ему посоветовали отключить двухэтапную аутентификацию для использования Google Play:

У меня та же проблема, и технология только что посоветовала мне отключить двухэтапную проверку, чтобы войти в Play.

Поэтому я бы отключил двухэтапную аутентификацию в учетной записи Google, связанной с устройством, и попытался бы снова. (Если это не сработает, интересно, стоит ли даже пытаться выполнить сброс до заводских настроек при отключенном двухэтапном аутентификации ...)

Кстати: этот поток находится в списке проблем для исходного кода позади приложения Google Authenticator. Проблема на самом деле не связана с этим приложением, однако после настройки двухэтапной аутентификации пользователь, по сообщениям, не смог получить доступ к Google Play, поэтому он обвинил это приложение.


В качестве альтернативы (все еще предполагая, что двухэтапная аутентификация является частью проблемы), вы можете создать пароль для приложения для Google Play, как описано в этом ответе . Цитирую этот ответ:

  1. Создайте пароль для приложения для Google Play по адресу https://accounts.google.com/IssuedAuthSubTokens (например, назовите его «Android Phone Play Store»).

  2. На телефоне добавьте вторую учетную запись Google («Все настройки»> «Аккаунты и синхронизация»).

  3. Запустите Google Play Store.

  4. Перейдите в Меню> Аккаунты.

  5. Сменить аккаунт; затем переключитесь обратно.

  6. Когда он запрашивает пароль, введите созданный вами пароль для конкретного приложения.

Гэри
источник
Я определенно использую двухфакторную аутентификацию, так что это возможно
Джефф Этвуд
@JeffAtwood последний работал на тебя?
JRG
@jrg не успел проверить, но кажется наиболее правдоподобным объяснением
Джефф Этвуд
У меня возникла проблема с 2-фактором при заводской настройке устройства (HTC Incredible with Gingerbread). При вводе данных учетной записи Google я получаю сообщение об ошибке (пока не отключу двухфакторную аутентификацию). Поэтому кажется разумным, что 2-фактор может вызвать проблему с (рыночной) учетной записью на новом устройстве.
Гэри
6

В порядке от наименее до самых разрушительных.

  1. очистить данные о рынке приложений, перезагрузиться
  2. удалите свою учетную запись Google, перезагрузите компьютер, добавьте его снова
  3. очистить данные из сервисов Google Framework (это похоже на выше, в том, что он выйдет из вас, но я не уверен, что еще это очищает), перезагрузите компьютер, войдите в систему.

3-й был тем, что наконец исправило это для меня, и у меня больше не было проблемы.

elconejito
источник
отлично! как именно я делаю № 3 в вашем списке, хотя? Ответ Эльдара охватывает № 1, а № 2 довольно просто.
Джефф Этвуд
1
@JeffAtwood: найдите «Сервисы Google Framework» в Settings->Appsсписке.
eldarerathis
@eldar, я пошел в «Службы Google Framework» в приложениях, очистил данные для этого приложения, перезагрузил планшет и ... к сожалению, та же ошибка. Придется попробовать больше вещей.
Джефф Этвуд
4

Я помню, как видел пост в RootzWiki, где кто-то видел очень похожую проблему, хотя и на Galaxy Nexus. В частности, у него были следующие симптомы:

К моему ужасу я обнаружил, что получаю ошибку, независимо от того, что я пытаюсь купить. Бесплатные приложения работают нормально.

Решение, которое он в итоге нашел, было:

Понял! Нашел твиттер от Питера Альфонсо, в котором говорилось, что нужно удалить обновления рынка и очистить кеш.

Для этого перейдите Settings->Appsвлево, проведите пальцем до вкладки «Все», затем выберите Play Store (он должен называться «Google Play Store», поэтому посмотрите в области «G») и нажмите Uninstall Updates. Когда закончите, нажмите Clear cacheили, Clear dataесли хотите полностью стереть все свои данные. После этого перезапустите Play Store и попробуйте снова купить приложение.

eldarerathis
источник
это замечательно, но я не вижу "Удалить обновления" на странице информации о приложении Google Play Store. Я вижу: Очистить данные, Очистить кэш, Очистить настройки по умолчанию. Я сейчас попробую очистить кеш и данные.
Джефф Этвуд
Готово, потом перезагрузил планшет, такая же ошибка к сожалению.
Джефф Этвуд
1
@JeffAtwood: Вполне возможно, что N7 поставляется с самой последней версией Play, так что на самом деле обновлений для удаления нет.
eldarerathis
1

Я только что имел эту проблему на моем Nexus 7, хотя сообщение об ошибке было Аутентификация требуется. Вы должны войти в свою учетную запись Google, но те же симптомы, все работало нормально, за исключением загрузки платных приложений.

Проблема была в том, что Google Кошелек был отключен. Чтобы защитить ваши данные и конфиденциальность, ваша учетная запись Google Кошелька в Службах будет заблокирована, когда администратор Служб Google сбросит пароль вашей учетной записи. Что было новостью для меня и основной причиной. Мне пришлось позвонить им в арендуемый Wallet, затем Google Play снова начал работать для платных приложений.

Ричард
источник
0

О проблеме сообщили в Google:

[# 4319215] Платные приложения недоступны на территориях

Оплата и покупка приложений / предметов в приложении -> [# 4319215] Платные приложения недоступны на территориях

Мы получили сообщения о том, что некоторые пользователи, проживающие на территории, не имеют доступа к тем же приложениям Android в Google Play, что и родительская страна этой территории. Вы можете столкнуться с этой проблемой, если:

  • Вы живете в несуверенном географическом регионе или подразделении страны
  • Вы получаете сообщения об ошибках при попытке приобрести приложения для Android в Google Play или вообще не видите платных приложений в Google Play (вы видите только бесплатные приложения)

В настоящее время не существует обходного пути, но мы будем продолжать обновлять эту страницу событиями, поэтому зайдите в ближайшее время.

О проблеме впервые сообщили: 1 февраля 2012 г.
Последнее обновление: 3 июля 2012 г.


Вы на территории? Если нет, рассмотрите возможность сообщения о своей проблеме в Google Персонале.

Zuul
источник
Я в США, насколько я знаю, это не территория?
Джефф Этвуд
@JeffAtwood Dono .. поэтому я спрашиваю! Не очень понимаю, как «карта» делится там, где вы находитесь :) (Португалия здесь)
Zuul
@JeffAtwood Здесь для определенных вещей, таких как телекоммуникации, мы разделены по территориям ..
Зуул